3.2b(2) BCS uses the online Service

3.2b(2)
BCS uses the online ServicePhoenix system to support a standardized Complaint Management Process at all of its schools and offices. Complaints, compliments, and sugges­tions received via telephone, in person, in an SLC form, via letter, via e-mail, or through social media are entered into ServicePhoenix within 24 hours of receipt. ServicePhoenix routes the comment to the relevant manager, tracks resolutions, and trends comments (Figure 7.2-13). Most complaints are handled at the point of service using the GreeSHA interaction protocol (Figure 3.1-2). ServicePhoenix entries are reviewed at the school or district-office levels to ensure timely andeffective follow up. Complaints exceeding a defined threshold of seriousness are elevated to the district office, where they arerouted to the appropriate ELT member. See Figure 3.2-3 for the BCS Complaint Management Process.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

3.2b(2) BCS ใช้ระบบ ServicePhoenix ออนไลน์เพื่อสนับสนุนกระบวนการจัดการข้อร้องเรียนมาตรฐานทุกโรงเรียนและสำนักงาน ร้องเรียน ชมเชย และคำแนะนำได้รับทางโทรศัพท์ บุคคล ในฟอร์ม SLC ทางจดหมาย ทางอีเมล หรือผ่านสื่อสังคมจะเข้า ServicePhoenix ภายใน 24 ชั่วโมงรับ ServicePhoenix เส้นทางคิดผู้จัดการที่เกี่ยวข้อง ติดตามแก้ปัญหา และข้อคิดเห็นแนวโน้ม (รูป 7.2-13) จัดการข้อร้องเรียนมากที่สุดณขณะที่บริการที่ใช้โพรโทคอโต้ตอบ GreeSHA (รูปที่ 3.1-2) อนุมัติรายการ ServicePhoenix ที่โรงเรียน หรือติดตามระดับสำนักงานเขตเพื่อให้การ andeffective รวดเร็ว ร้องเรียนที่เกินขีดจำกัดที่กำหนดของอย่างจริงจังจะยกระดับสำนักงานเขต ที่พวกเขา arerouted สมาชิก ELT ที่เหมาะสม ดูรูปที่ 3.2-3 สำหรับกระบวนการจัดการข้อร้องเรียนของ BCS

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

3.2b (2)
BCS ใช้ระบบ ServicePhoenix ออนไลน์เพื่อสนับสนุนกระบวนการจัดการเรื่องร้องเรียนที่ได้มาตรฐานในทุกโรงเรียนและสำนักงานของ บริษัท ร้องเรียนชมเชยและข้อเสนอแนะที่ได้รับผ่านทางโทรศัพท์ในคนในรูปแบบ SLC ผ่านทางจดหมายผ่านทาง e-mail หรือผ่านสื่อสังคมเข้าไปใน ServicePhoenix ภายใน 24 ชั่วโมงที่ได้รับ เส้นทาง ServicePhoenix ความคิดเห็นที่ผู้จัดการที่เกี่ยวข้องติดตามความละเอียดและความคิดเห็นแนวโน้ม (รูปที่ 7.2-13) ข้อร้องเรียนส่วนใหญ่ได้รับการจัดการที่จุดของการให้บริการโดยใช้โปรโตคอลปฏิสัมพันธ์ GreeSHA (รูปที่ 3.1-2) รายการ ServicePhoenix จะมีการทบทวนในระดับโรงเรียนหรือสำนักงานเขตเพื่อให้ทันเวลาและ effectivesolution ติดตาม ร้องเรียนเกินเกณฑ์ที่กำหนดไว้ความรุนแรงได้รับการยกระดับให้สำนักงานเขตที่พวกเขา arerouted กับสมาชิกที่เหมาะสม ELT ดูรูปที่ 3.2-3 สำหรับการจัดการกระบวนการร้องเรียน BCS

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

3.2b ( 2 )
servicephoenix BCS ใช้ระบบออนไลน์เพื่อสนับสนุนมาตรฐานการร้องเรียนการจัดการกระบวนการทั้งหมดของโรงเรียนและสำนักงาน ร้องเรียน ชมเชย และ sugges องยินดีด้วยที่ได้รับผ่านทางโทรศัพท์ ในบุคคล ใน SLC รูปแบบ ทางจดหมาย ทางอีเมล์ หรือผ่านสื่อสังคมจะเข้าสู่ servicephoenix ภายใน 24 ชั่วโมงจากใบเสร็จรับเงินservicephoenix เส้นทางความคิดเห็นกับผู้จัดการที่เกี่ยวข้องติดตามมติและแนวโน้มความคิดเห็น ( รูป 7.2-13 ) ร้องเรียนมากที่สุดคือ การจัดการในจุดของการให้บริการการใช้ greesha ปฏิสัมพันธ์ของรูป 3.1-2 ) servicephoenix รายการตรวจสอบที่โรงเรียน หรือระดับอำเภอ เพื่อให้ทันเวลา นอกจากนี้ติดตามร้องเรียนเกินกำหนดเกณฑ์ความรุนแรงจะเพิ่มขึ้นไปที่สำนักงานเขต ที่พวกเขา arerouted กับสมาชิกใบเลื่อยที่เหมาะสม ดูรูป 3.2-3 สำหรับ BCS การร้องเรียนการจัดการกระบวนการ