รายงานสหกิจศึกษาเรื่องการปรับปรุงการสั่งงานโดยใช้ ECSR และ Microsoft Outlookกรณีศึกษาของบริษัท Cargo Network Delivery (Thailand) Co., Ltd. มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษารูปแบบในการปฏิบัติงานซึ่งจากการที่ได้ปฏิบัติงานภายในแผนก Sea Export Customs Cooperation ได้พบว่าในส่วนของการปฏิบัติงานนั้นขาดความต่อเนื่องในการปฏิบัติงานทำให้เกิดปัญหาในเรื่องของความล่าช้า ทำให้การทำงานนั้นขาดความมีประสิทธิภาพ จากที่ได้ทำการศึกษาและรวบรวมข้อมูลตั้งแต่วันที่ 11 มกราคม พ.ศ. 2559 ถึง 13 พฤษภาคม พ.ศ. 2559 ในการแก้ไขปัญหาในส่วนของการปฏิบัติงานที่ขาดความต่อเนื่องในการปฏิบัติงานทำให้เกิดปัญหาในเรื่องของความล่าช้า ทำให้การทำงานนั้นขาดความมีประสิทธิภาพ ดังนั้นจึงใช้เทคนิคECRS ในสร้างแบบฟอร์มใบสั่งงานขึ้นมาใหม่ เป็นเครื่องมือในการแก้ไข เนื่องจากมีการสูญเสียเวลาในการสั่งงานแมสเซนเจอร์เพื่อไปจ่ายค่าธรรมเนียมหรือไปแลกรับ B/L , D/O จึงทำให้การทำงานนั้นล่าช้าและมีการทำงานที่ซ้ำซ้อน จากที่กล่าวมาผู้ปฏิบัติงานจึงได้นำมาเป็นที่มาของปัญหา และ Visual Control เพื่อที่จะนำมาปรับปรุงและปรับเปลี่ยนในส่วนของกระบวนการทำงาน เพื่อให้การทำงานมีรูปแบบที่ชัดเจน และมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น