Job Description - Housekeeping Cler

Job Description - Housekeeping Clerk
To describe the job functions and responsibilities of a Housekeeping Clerk
Job holder is expected to perform shifts (if required)
1. Protect the interests of the Hotel and its guests and occupants.
2. Ensure that all inter-departmental documents and mails are collected and distributed without delay.
3. Answer telephone calls and ensure that all messages, instructions, requests and information are communicated promptly and accurately.
4. Monitor turnover of guest rooms.
5. Print reports and documents required for housekeeping operations.
6. Maintain an efficient and effective filing system.
7. Assist to prepare, check and submit staff duty roster to HR department and Security & Safety department and help to ensure that staff are in the correct place of work at the correct time.
8. Maintain and update Housekeeping Staff Attendance Record.
9. Maintain and update department’s inventory.
10. Keep an accurate record of VIP toiletries and amenities.
11. Update information board and VIP records.
12. Issue key cards to shift attendants.
13. Control issue of walkie talkie.
14. Check and endorse master key control chart.
15. Prepare and/or send work orders to Property Management Department. Monitor the progress of the work order.
16. Issue outgoing records for repairs.
17. Contact suppliers for any repairs on operating equipment as per company’s set procedures.
18. Handle and log/record all incoming calls/enquiries related to housekeeping matters.
19. Record and keep all Lost and Found items according to set procedures and policies.
20. Keep all confidential records safely and securely.
21. Ensure that all keys, files, books and controlled items are properly stored, recorded, maintained and updated.
22. Handle minibar consumption as per set procedures.
23. Maintain and comply with internal control measures on Housekeeping matters.
24. Maintain files to record all policies, procedures and instruction so as to ultimately produce a manual for the department.
25. Responsible for the Housekeeping office and ensure that no irregularities take place.
26. Provide service and information to hotel guests, colleagues and outside callers.
27. Attend to and resolve guest complaints regarding housekeeping matters.
28. Satisfy guests’ requests were consistent with company standards and instructions.
29. Satisfy, where possible, guests’ complaints, but when this is not possible, to report the circumstances to the HOD or GM as soon as possible.
30. Assist Assistant Housekeeper and Executive Housekeeper to prevent, detect, report and investigate incidents pertaining to housekeeping.
31. Keep a record in detail of any thefts and damages so as to identify patterns.
32. Ensure strict confidentiality of all guests staying in our hotel.
33. Provide courteous and professional service at all times.
34. Assist Assistant Housekeeper and Executive Housekeeper in any assigned duties.
35. Carry out duties and responsibilities diligently and professionally as assigned by Assistant Housekeeper, Executive Housekeeper and the Management.

1. Report for duty punctually wearing the correct uniform / attire and name tag / badge at all time as per company’s code of conduct.
2. Set an example in all aspects of work including loyalty, initiative, time keeping, attendance, personal presentation, attitude and the acceptance and carrying out of the responsibilities vested.
3. Main good working relationships with colleagues in the company.
4. Have a complete understanding of and adhere to the hotel’s policies and procedures, especially with regard to codes of conduct, fire, safety & security, hygiene, and health matters.
5. Maintain a high standard of personal appearance and hygiene at all times.
6. Have a complete understanding of the hotel’s staff handbook and adhere to the codes of conduct contained within.
7. Set an example in all aspects of work including loyalty, initiative, time keeping, attendance, personal presentation, attitude and the acceptance and carrying out of the responsibilities vested.
8. Carry out duties and responsibilities diligently, courteously and professionally as assigned.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

รายละเอียดงาน - พนักงานทำความสะอาดเพื่ออธิบายงานหน้าที่และความรับผิดชอบของพนักงานทำความสะอาดเจ้าของงานคาดว่าจะทำกะ (ถ้าจำเป็น)1. รักษาผลประโยชน์ของโรงแรม และแขก และครอบครัว2. ให้แน่ใจว่า เอกสาร inter-departmental และจดหมายทั้งหมดถูกรวบรวม และกระจายโดยไม่ชักช้า3. ตอบรับโทรศัพท์ และให้แน่ใจว่า ข้อความ คำสั่ง คำขอ และข้อมูลทั้งหมดจะสื่อสารโดยทันที และถูกต้อง4. ตรวจสอบการหมุนเวียนของห้อง5. พิมพ์รายงานและเอกสารที่จำเป็นสำหรับการดำเนินการทำความสะอาด6. รักษาระบบการเก็บเอกสารมีประสิทธิภาพ และประสิทธิผล7. ช่วยเหลือการเตรียม การตรวจสอบ และส่งทะเบียนภาษีพนักงานฝ่ายทรัพยากรบุคคลและแผนกรักษาความปลอดภัยและความปลอดภัย และช่วยให้แน่ใจว่า พนักงานในตำแหน่งที่ถูกต้องของงานที่ถูกต้องในเวลา8. รักษา และปรับปรุงระเบียนเข้างานพนักงานทำความสะอาด9. รักษา และปรับปรุงสินค้าคงคลังของแผนก10. ให้เรกคอร์ดที่ถูกต้องน้ำวีไอพีและสิ่งอำนวยความสะดวก11. ปรับปรุงข้อมูลคณะและระเบียน VIP12. ออกโยนพร้อมคีย์การ์ด13. ควบคุมเรื่อง walkie talkie14. ตรวจสอบ และรับรองแผนภูมิควบคุมคีย์หลัก15. จัดเตรียม และ/หรือส่งใบสั่งงานแผนกบริหารทรัพย์สิน ตรวจสอบความคืบหน้าของใบสั่งงาน16. ออกขาระเบียนสำหรับการซ่อมแซม17. ติดต่อซัพพลายเออร์สำหรับการซ่อมแซมอุปกรณ์ปฏิบัติงานตามขั้นตอนการตั้งค่าของบริษัท18. จัดการ และ เรกคอร์ดล็อกเข้าโทรศัพท์/ข้อสงสัยที่เกี่ยวข้องกับเรื่องการทำความสะอาด19. บันทึก และเก็บสินค้าหายทั้งหมดตามขั้นตอนการตั้งค่าและนโยบาย20. เก็บเรกคอร์ดทั้งหมดที่เป็นความลับอย่างปลอดภัย และปลอดภัย21. ให้แน่ใจว่า คีย์ แฟ้ม หนังสือ และรายการทั้งหมดควบคุมจะถูกเก็บไว้ บันทึก รักษา และปรับปรุง22. จัดการมินิบาร์ปริมาณการใช้ตามขั้นตอนที่กำหนด23. รักษา และปฏิบัติตามมาตรการควบคุมภายในในเรื่องการทำความสะอาด24. รักษาแฟ้มบันทึกทั้งหมดนโยบาย ขั้นตอน และคำแนะนำเพื่อผลิตคู่มือสำหรับแผนกสุด25. รับผิดชอบสำหรับสำนักงานทำความสะอาด และมั่นใจว่า ไม่มีความผิดปกติเกิดขึ้น26. ให้ข้อมูลและบริการแขกของโรงแรม เพื่อนร่วมงาน และผู้เรียกภายนอก27. ฟัง และแก้ไขข้อร้องเรียนลูกค้าเกี่ยวกับเรื่องการทำความสะอาด28. ตอบสนองคำขอของแขกได้สอดคล้องกับมาตรฐานของบริษัทและคำแนะนำ29. ตาม สุด ผู้ร้อง แต่เมื่อไม่สามารถ รายงานสถานการณ์ฮอดหรือกรัมโดยเร็วที่สุด30. ช่วยให้ผู้ช่วยแม่บ้านและแม่บ้านผู้บริหารการป้องกัน ตรวจสอบ รายงาน และตรวจสอบปัญหาที่เกี่ยวกับทำความสะอาด31 ให้ข้อมูลในรายละเอียดของ thefts และความเสียหายเพื่อระบุรูปแบบ32. ให้รักษาความลับอย่างเข้มงวดของแขกในโรงแรม33. ให้บริการที่สุภาพ และเป็นมืออาชีพตลอดเวลา34. ช่วยผู้ช่วยแม่บ้านและแม่บ้านผู้บริหารในหน้าที่ใด ๆ ที่กำหนด35. มีหน้าที่และความรับผิดชอบหมั่น และอาชีพตามที่กำหนด โดยผู้ช่วยแม่บ้าน แม่ บ้านผู้บริหาร และการจัดการ1. รายงานภาษีให้สวมเครื่องแบบถูกต้อง / ชุดและชื่อแท็ก / ป้ายตลอดเวลาตามจรรยาบรรณของบริษัท2. กำหนดตัวอย่างในทุกแง่มุมของงาน vested รวมสมาชิก ริเริ่ม เวลา รักษา เข้า งานนำเสนอส่วนบุคคล ทัศนคติ และการยอมรับ และดำเนินการไม่ชอบ3. หลักทำงานความสัมพันธ์ที่ดีกับเพื่อนร่วมงานในบริษัท4. มีความเข้าใจ และปฏิบัติตามโรงแรมต่าง ๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งตามรหัสของเรื่องจรรยาบรรณ ไฟ และความปลอดภัย อนามัย สุขภาพ และความปลอดภัย5. รักษามาตรฐานสูงของลักษณะส่วนบุคคลและอนามัยทุกครั้ง6. มีความเข้าใจคู่มือพนักงานโรงแรม และยึดตามรหัสของอยู่ภายใน7. กำหนดตัวอย่างในทุกแง่มุมของงาน vested รวมสมาชิก ริเริ่ม เวลา รักษา เข้า งานนำเสนอส่วนบุคคล ทัศนคติ และการยอมรับ และดำเนินการไม่ชอบ8. ปฏิบัติหน้าที่และความรับผิดชอบหมั่น courteously และเป็นมืออาชีพตามที่กำหนด

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

รายละเอียดงาน - พนักงานบริการทำความสะอาด
เพื่ออธิบายฟังก์ชั่นการทำงานและความรับผิดชอบของพนักงานบริการดูแล
ผู้ถืองานคาดว่าจะดำเนินการเปลี่ยนแปลง (ถ้าจำเป็น)
1 ปกป้องผลประโยชน์ของโรงแรมและแขกที่เข้าพักและอาศัย.
2 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารทั้งหมดระหว่างแผนกและอีเมลจะถูกเก็บรวบรวมและจัดจำหน่ายโดยไม่ชักช้า.
3 รับสายโทรศัพท์และให้แน่ใจว่าข้อความทั้งหมดคำแนะนำการร้องขอและมีการสื่อสารข้อมูลที่รวดเร็วและถูกต้อง.
4 ตรวจสอบการหมุนเวียนของห้องพัก.
5 พิมพ์รายงานและเอกสารที่จำเป็นสำหรับการดำเนินงานดูแลทำความสะอาด.
6 รักษาระบบการจัดเก็บที่มีประสิทธิภาพและมีประสิทธิภาพ.
7 ช่วยเพื่อเตรียมความพร้อมให้ตรวจสอบและส่งบัญชีรายชื่อหน้าที่พนักงานแผนกทรัพยากรบุคคลและการรักษาความปลอดภัยและความปลอดภัยสรรพสินค้าและช่วยให้พนักงานที่อยู่ในตำแหน่งที่ถูกต้องของการทำงานในเวลาที่ถูกต้อง.
8 รักษาและปรับปรุงการเข้าร่วมประชุมมีบริการดูแลพนักงานบันทึก.
9 รักษาและปรับปรุงสินค้าคงคลังของกรม.
10 เก็บบันทึกที่ถูกต้องในห้องน้ำวีไอพีและสิ่งอำนวยความสะดวก.
11 คณะกรรมการปรับปรุงข้อมูลและบันทึกวีไอพี.
12 ออกบัตรกุญแจสำคัญในการเปลี่ยนผู้เข้าร่วมประชุม.
13 ปัญหาการควบคุมของเครื่องส่งรับวิทยุ.
14 ตรวจสอบและรับรองแผนภูมิควบคุมคีย์หลัก.
15 เตรียมความพร้อมและ / หรือการส่งคำสั่งการทำงานเพื่อการบริหารจัดการทรัพย์สินกรม ติดตามความคืบหน้าของการสั่งงาน.
16 ออกบันทึกขาออกสำหรับการซ่อมแซม.
17 ซัพพลายเออร์ที่ติดต่อสำหรับการซ่อมแซมใด ๆ เกี่ยวกับการดำเนินงานอุปกรณ์ตามขั้นตอนของ บริษัท ชุดที่.
18 จับและเข้าสู่ระบบ / บันทึกการโทรเข้ามาทั้งหมด / สอบถามข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับเรื่องการดูแลทำความสะอาด.
19 บันทึกและเก็บรายการ Lost and Found ทั้งหมดตามที่กำหนดวิธีการและนโยบาย.
20 ให้มีการบันทึกเป็นความลับทุกอย่างปลอดภัยและปลอดภัย.
21 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกปุ่มไฟล์หนังสือและรายการควบคุมจะถูกเก็บไว้อย่างถูกต้องบันทึกไว้รักษาและปรับปรุง.
22 จับบริโภคมินิบาร์ตามขั้นตอนการตั้งค่า.
23 รักษาและปฏิบัติตามมาตรการควบคุมภายในในเรื่องบริการดูแล.
24 รักษาไฟล์ที่จะบันทึกนโยบายทั้งหมดวิธีการและการเรียนการสอนเพื่อให้เป็นไปในท้ายที่สุดการผลิตคู่มือสำหรับแผนก.
25 ความรับผิดชอบสำหรับสำนักงานบริการดูแลและให้แน่ใจว่าไม่มีความผิดปกติเกิดขึ้น.
26 ให้บริการและข้อมูลแก่ผู้เข้าพักโรงแรม, เพื่อนร่วมงานและผู้ที่โทรนอก.
27 เข้าร่วมและแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของผู้เข้าพักในเรื่องดูแลทำความสะอาด.
28 ร้องขอความพึงพอใจของผู้เข้าพัก 'มีความสอดคล้องกับมาตรฐานของ บริษัท และคำแนะนำ.
29 ความพึงพอใจที่เป็นไปได้การร้องเรียนของผู้เข้าพัก แต่เมื่อเป็นไปไม่ได้ที่จะรายงานต่อฮอดหรือจีเอ็มโดยเร็วที่สุดเท่าที่เป็นไปได้.
30 ช่วยผู้ช่วยแม่บ้านและผู้บริหารแม่บ้านเพื่อป้องกันไม่ให้ตรวจสอบรายงานและตรวจสอบเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นที่เกี่ยวข้องกับการดูแลทำความสะอาด.
31 เก็บบันทึกในรายละเอียดของการโจรกรรมและความเสียหายใด ๆ เพื่อที่จะระบุรูปแบบ.
32 ให้ความลับที่เข้มงวดของผู้เข้าพักในโรงแรมของเรา.
33 ให้บริการที่สุภาพและเป็นมืออาชีพตลอดเวลา.
34 ช่วยผู้ช่วยแม่บ้านและผู้บริหารแม่บ้านในการปฏิบัติหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายใด ๆ .
35 ปฏิบัติหน้าที่และความรับผิดชอบขยันขันแข็งและเป็นมืออาชีพได้รับมอบหมายจากผู้ช่วยแม่บ้าน, แม่บ้านบริหารและการจัดการ. 1 รายงานผลการปฏิบัติหน้าที่ตรงต่อเวลาการสวมใส่เครื่องแบบที่ถูกต้อง / เครื่องแต่งกายและป้ายชื่อ / ป้ายตลอดเวลาตามรหัสของ บริษัท ในการดำเนินการ. 2 เป็นตัวอย่างในทุกด้านของการทำงานรวมถึงความจงรักภักดีความคิดริเริ่มการรักษาเวลาเข้าร่วมประชุมนำเสนอส่วนบุคคลทัศนคติและการยอมรับและการดำเนินการของความรับผิดชอบตกเป็น. 3 หลักความสัมพันธ์ที่ดีในการทำงานกับเพื่อนร่วมงานใน บริษัท . 4 มีความเข้าใจที่สมบูรณ์และเป็นไปตามนโยบายของโรงแรมและขั้นตอนโดยเฉพาะอย่างยิ่งในเรื่องเกี่ยวกับจรรยาบรรณ, ไฟไหม้, ความปลอดภัยและการรักษาความปลอดภัยสุขอนามัยและเรื่องสุขภาพ. 5 รักษามาตรฐานที่สูงของลักษณะส่วนบุคคลและสุขอนามัยตลอดเวลา. 6 มีความเข้าใจที่สมบูรณ์ของคู่มือพนักงานของโรงแรมและเป็นไปตามรหัสของการดำเนินการที่มีอยู่ภายใน. 7 เป็นตัวอย่างในทุกด้านของการทำงานรวมถึงความจงรักภักดีความคิดริเริ่มการรักษาเวลาเข้าร่วมประชุมนำเสนอส่วนบุคคลทัศนคติและการยอมรับและการดำเนินการของความรับผิดชอบตกเป็น. 8 ปฏิบัติหน้าที่และความรับผิดชอบขยันขันแข็งสุภาพและเป็นมืออาชีพที่ได้รับมอบหมาย

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

รายละเอียดของงาน -
เสมียนแม่บ้านอธิบายงานหน้าที่และความรับผิดชอบของแม่บ้านเสมียน
งานยึดคาดว่าจะดำเนินการเปลี่ยนแปลง ( ถ้าจำเป็น )
1 ปกป้องผลประโยชน์ของโรงแรมและแขกและอาศัย .
2 ให้แน่ใจว่าทั้งหมดของเอกสารและอีเมลระหว่างรวบรวมและแจกจ่ายโดยไม่ชักช้า .
3 รับสายโทรศัพท์และให้แน่ใจว่าข้อความทั้งหมดคำแนะนำการขอและข้อมูลจะติดต่อกันอย่างรวดเร็วและถูกต้อง .
4 ตรวจสอบการหมุนเวียนของห้องพัก .
5 พิมพ์รายงานและเอกสารที่จำเป็นสำหรับการดำเนินการแม่บ้าน .
6 รักษาที่มีประสิทธิภาพและมีประสิทธิภาพระบบการจัดเก็บ .
7 ช่วยเตรียมตรวจสอบและส่งบัญชีรายชื่อหน้าที่เจ้าหน้าที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคล และแผนกรักษาความปลอดภัยความปลอดภัย&และช่วยให้มั่นใจว่าพนักงานจะทำงานในสถานที่ที่ถูกต้องในเวลาที่ถูกต้อง .
8 รักษาและปรับปรุงการบันทึกพนักงานแม่บ้าน .
9 รักษาและปรับปรุงสินค้าคงคลังของแผนก .
10 เก็บบันทึกที่ถูกต้องของห้องวีไอพีและสิ่งอำนวยความสะดวก .
11 เกมส์กระดานข้อมูลและประวัติ VIP .
12ปัญหาคีย์การ์ดกะพนักงาน
13 ควบคุมปัญหาของ walkie talkie .
14 ตรวจสอบและรับรองแผนภูมิควบคุมคีย์หลัก .
ที่ 15 เตรียมและ / หรือ ส่งใบสั่งงานไปยังแผนกการจัดการทรัพย์สิน ติดตามความคืบหน้าของงานเพื่อ .
16 ปัญหาการบันทึกการซ่อมแซม .
17 ติดต่อซัพพลายเออร์สำหรับการซ่อมแซมใด ๆบนระบบปฏิบัติการอุปกรณ์ตามที่บริษัทตั้งขั้นตอน .
18จัดการและบันทึก / บันทึกการโทรทั้งหมด / ที่เข้ามาสอบถามเกี่ยวกับเรื่องการบ้านการเรือน
19 บันทึกและเก็บทั้งหมดหายไปและพบรายการตามที่กำหนดนโยบายและกระบวนการ .
20 เก็บข้อมูลทั้งหมดเป็นความลับอย่างปลอดภัย .
21 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกแป้น แฟ้ม หนังสือ และควบคุมรายการจะถูกเก็บไว้ , บันทึก , รักษา และปรับปรุง
22 จัดการการตั้งค่ามินิบาร์ตามขั้นตอน
23รักษาและปฏิบัติตามมาตรการควบคุมภายในในเรื่องการบ้านการเรือน
24 รักษาแฟ้มบันทึกทุกนโยบาย ขั้นตอน และการสอนเพื่อสุดผลิตคู่มือสำหรับแผนก
25 รับผิดชอบในแผนกแม่บ้านสำนักงาน และให้แน่ใจว่าไม่มีอะไรผิดปกติเกิดขึ้น .
26 ให้บริการข้อมูลกับลูกค้าโรงแรม เพื่อนร่วมงาน และนอก โทร .
27ดูแลและแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนเกี่ยวกับเรื่องห้องพักแม่บ้าน
28 ตอบสนองความต้องการของแขกผู้เข้าพักที่สอดคล้องกับมาตรฐานของ บริษัท และคําแนะนํา .
29 การตอบสนองที่เป็นไปได้ , แขกบ่น แต่เมื่อมันเป็นไปไม่ได้ เพื่อรายงานสถานการณ์ให้บุ้งกี๋ หรือ จีเอ็ม ให้เร็วที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ .
30 ช่วยเหลือผู้ช่วยแม่บ้านและแม่บ้านบริหารเพื่อป้องกัน ตรวจจับการรายงานและสอบสวนเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับแม่บ้าน
31 เก็บบันทึกรายละเอียดของการโจรกรรมและความเสียหายใด ๆเพื่อระบุรูปแบบ .
32 ให้แน่ใจว่า ความลับที่เข้มงวดของแขกที่พักในโรงแรมของเรา
33 ให้สุภาพและเป็นมืออาชีพบริการตลอดเวลา
34 . ช่วยเหลือผู้ช่วยแม่บ้านและแม่บ้านผู้บริหารมอบหมายหน้าที่
35มีความรับผิดชอบ ขยัน และมืออาชีพที่ได้รับมอบหมายโดยผู้ช่วยแม่บ้าน พ่อบ้าน บริหารและการจัดการ

1 รายงานตัวตามเวลาที่สวมเครื่องแบบและเครื่องแต่งกายที่ถูกต้อง / ป้ายชื่อ / ป้ายตลอดเวลาตามรหัสบริษัทประพฤติ
2 ชุดตัวอย่างในทุกด้านของงาน ได้แก่ ความซื่อสัตย์ การรักษา เวลาเข้างานนำเสนอส่วนบุคคล ทัศนคติ และการยอมรับและแบกออกจากความรับผิดชอบ vested .
3 หลักความสัมพันธ์การทำงานที่ดีกับเพื่อนร่วมงานในบริษัท
4 มีความเข้าใจที่สมบูรณ์และปฏิบัติตามนโยบายและขั้นตอนของโรงแรม โดยเฉพาะที่เกี่ยวกับจรรยาบรรณ , ไฟ , ตู้&ความปลอดภัย สุขอนามัย และเรื่องสุขภาพ
5รักษามาตรฐานสูงของลักษณะส่วนบุคคลและสุขอนามัยตลอดเวลา .
6 มีความเข้าใจที่สมบูรณ์ของคู่มือพนักงานของโรงแรม และยึดมั่นในจรรยาบรรณ ที่มีอยู่ภายใน .
7 ชุดตัวอย่างในทุกด้านของงาน รวมถึงความจงรักภักดี , ริเริ่ม , การเก็บรักษา , ดูแล , นำเสนอส่วนบุคคล ทัศนคติ และการยอมรับและแบกออกจากความรับผิดชอบ vested .
8มีความรับผิดชอบขยัน สุภาพและเป็นมืออาชีพที่ได้รับมอบหมาย