Conceptual framework
Consumers need different types of information at each step of the buying process in order to proceed to the next step (Lihra et al., 2006). This information may be obtained through different communication channels (Van Dijk et al., 2007). In in-depth interviews conducted by Lihra et al. (2006), 22 furniture manufacturers in North America and Europe stated that the main communication channels used in the sector by consumers were word-of-mouth, catalogs, the internet, advertising, the telephone, and stores. Consumers may seek information from one or more channels at each step of the buying process. Figure 4 shows a matrix of buying process stages and communication channels. One aim of this study is to evaluate how consumers navigate through this matrix.
ผู้บริโภค
กรอบแนวคิดต้องการที่แตกต่างกันของข้อมูลที่ขั้นตอนของกระบวนการซื้อแต่ละเพื่อที่จะดำเนินการขั้นตอนต่อไป (lihra et al. 2006) ข้อมูลเหล่านี้อาจจะได้รับผ่านช่องทางการสื่อสารที่แตกต่างกัน (รถตู้ Dijk et al., 2007) ในการสัมภาษณ์ในเชิงลึกที่ดำเนินการโดย lihra et al, (2006),22 ผู้ผลิตเฟอร์นิเจอร์ในอเมริกาเหนือและยุโรประบุว่าช่องทางการสื่อสารหลักที่ใช้ในภาคผู้บริโภคเป็นคำปากของแคตตาล็อก, อินเทอร์เน็ต, การโฆษณา, โทรศัพท์และร้านค้า ผู้บริโภคอาจขอข้อมูลจากหนึ่งหรือมากกว่าหนึ่งช่องทางที่ขั้นตอนของกระบวนการซื้อแต่ละ รูปที่ 4 แสดงเมทริกซ์ของการซื้อขั้นตอนกระบวนการและช่องทางการสื่อสารหนึ่งในจุดมุ่งหมายของการศึกษานี้คือการประเมินว่าผู้บริโภคนำทางผ่านเมทริกซ์นี้
การแปล กรุณารอสักครู่..