• Handling complaints well requires

• Handling complaints well requires
application of the basic techniques of
good customer service.
• In most cases, the anger or frustration of a
dissatisfied customer will be diffused by
being treated in a way that shows you care
about the passenger and their problem.
• When a passenger approaches you, greet
them with a friendly smile. Listen
attentively and sympathetically
while the passenger describes their
problem, and don't interrupt until they have
let out all frustration.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

•การจัดการข้อร้องเรียนต้องดีการประยุกต์เทคนิคพื้นฐานของการบริการลูกค้าที่ดี•ในกรณีส่วนใหญ่ ความโกรธ หรือความยุ่งยากของการลูกค้าไม่พอใจที่จะกระจายโดยได้รับการรักษาในลักษณะที่คุณดูแลเกี่ยวกับผู้โดยสารและปัญหาของพวกเขา•เมื่อผู้โดยสารถึงคุณ ทักทายพวกเขา มีรอยยิ้มที่เป็นมิตร ฟังและทำความเข้าใจ และช้อยในขณะที่ผู้โดยสารอธิบายของพวกเขาปัญหา และไม่ต้องอินจนให้ออกเสียงทั้งหมด

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

•การจัดการข้อร้องเรียนที่ดีต้องมี
การประยุกต์ใช้เทคนิคพื้นฐานของการ
บริการลูกค้าที่ดี.
•ในกรณีส่วนใหญ่โกรธหรือความยุ่งยากของ
ลูกค้าไม่พอใจจะถูกกระจายโดย
ได้รับการปฏิบัติในทางที่จะแสดงให้คุณดูแล
เกี่ยวกับผู้โดยสารและปัญหาของพวกเขา.
•เมื่อ ผู้โดยสารวิธีที่คุณทักทาย
พวกเขาด้วยรอยยิ้มที่เป็นมิตร ฟัง
อย่างตั้งใจและเห็นใจ
ในขณะที่ผู้โดยสารอธิบายของพวกเขา
มีปัญหาและไม่หยุดยั้งจนกว่าพวกเขาจะ
ให้ออกแห้วทั้งหมด