In July 2015, Amazon added Valid Tr

In July 2015, Amazon added Valid Tracking Rate as a new performance metric. As an Amazon seller, you're now required to provide valid tracking numbers for 95% of US shipments.

This requirement has already been in place in the Office Products and Shoes categories since August 2015. If you sell in Office Products and/or Shoes and do not meet the 95% target, you are at risk of losing your ability to sell in that category.

For all other categories, we realize you may need time to make changes in your existing shipping processes in order to provide tracking, so you’ll have until February 2016 to meet the 95% target. Packages without tracking that are shipped before or during this grace period won't impact your ability to sell on Amazon. After the grace period has passed, if you don't meet the 95% target in a given category, you will be at risk of losing your ability to sell non-FBA items within that category.

Valid Tracking Rate is defined as the following: The percentage of packages you ship with a valid tracking number divided by the total number of packages you've shipped and confirmed.

For example, if you shipped 200 total packages, and 190 of those packages had a valid tracking number, your Valid Tracking Rate would be 95%.

Tracking numbers will be considered valid only if they have at least one carrier scan recorded. Failure to meet the required tracking rate may result in the loss of seller-fulfilled selling privileges within the respective category.

You can find your Valid Tracking Rate performance metric on the Customer Metrics page under Performance Checklist. This is in addition to the Valid Tracking Rate metrics displayed further down the page.

Measuring Valid Tracking Rate

We calculate Valid Tracking Rate in 7 day, 30 day, and 90 day increments. The report uses "promised delivery date" to determine which orders are included in the metric. Your Valid Tracking Rate has a two-week lag, which gives the data enough time to be statistically relevant.

Request a Valid Tracking Report

To view a report of all packages you've shipped and confirmed, and the packages that include a valid tracking number by category, follow these steps:
Log in to your Seller Central Account.
Click Performance, which takes you to a Customer Satisfaction summary view.
Click Valid Tracking Rate.
Click Request Report button.
Select the date range you would like to view. De-select "Shipped late" and "Delivered late" to view orders with invalid or no tracking information.
If you updated tracking information recently, please allow 72 hours for the report and metric to reflect the changes.

Valid Tracking Number FAQs

What are the benefits of adding tracking numbers?

Providing valid tracking numbers with all your shipments has a number of benefits:

Reduced buyer contacts: Approximately 40% of buyer contacts are about shipment status. The "Where's My Stuff"contact rate is 35 times greater for untracked shipments than it is for shipments with valid tracking. Providing tracking numbers can help reduce the amount of time you spend answering shipping-related questions.
Decreased order defects: The order defect rate for untracked shipments is 1.7 times greater than the rate for tracked shipments.
Protection from A-to-z guarantee claims: Without tracking, a seller automatically loses any "Order not received" A-to-z claim. Tracking helps you represent yourself against these claims and prevent against unnecessary losses. Additionally, because tracking gives buyers the ability to track the exact location of the shipped package, sellers usually receive fewer claims.
Improved seller feedback ratings: Buyers who can track the progress of their packages tend to leave higher seller feedback ratings. Buyers tell us that getting their products on time and having the ability to track their packages are two of the most important reasons to leave positive feedback.
Reduced lost shipment costs: Tracking can significantly reduce the costs associated with a lost shipment. If a package is lost in transit, sellers can use tracking to find out where it was lost and determine responsibility.
Improved conversion: Sellers who use tracking on 98% of shipments and deliver on time 97% of the time are eligible to reduce their handling and transit promise times. This is proven to increase conversion and GMS. Learn more about Reduced Handling and Transit Times.
Eligibility for exclusive programs: Sellers who provide tracking for their packages and meet their delivery promises can qualify for programs, such as Premium Shipping Options, which are proven to increase conversion and drive sales. Learn more about Premium Shipping Options.
How much does tracking cost?

For the majority of US carriers (UPS, USPS, FedEx, DHL), shipment tracking is already built into cost to ship. If you purchase shipping through Amazon's Buy Shipping service, tracking is also added free of charge.

Tip: All USPS First Class and Media Mail shipments include free tracking. Even though you're only required to provide valid tracking for 95% of US shipments in Office Products and Shoes, we display your Valid Tracking Rate for all categories as an account health metric. We encourage you to provide tracking numbers on all of your seller-fulfilled shipments. Tracking can significantly reduce the costs associated with customer contacts, buyer fraud, and lost shipments.
How will I know if I am meeting the 95% Valid Tracking Rate target?

You can view your performance metric for tracked packages any time by logging into Seller Central and clicking Performance > Account Health. You'll see one of the following check marks under Valid Tracking Rate:

A green check indicates that your current tracking performance is good.
A yellow exclamation indicates you are at risk of dropping below the required performance threshold.
A red "X" means that you missed the target and are at risk of losing your selling privileges for the affected category.
If your performance falls from green to yellow, you'll receive an email notification.

What happens if I don't meet the required target for tracked packages?

If you're unable to maintain the required target for tracked packages, this may result in the suspension or removal of your selling privileges for the category or categories experiencing the issue. If your selling privileges are removed from a category, you have the option to provide Amazon with a Plan of Action for how you plan to prevent the issue in the future. You can follow the appeals process outlined in Appealing the Removal of Selling Privileges.

What if I'm using tracking from a carrier who isn't integrated with Amazon?

If you're using small or regional carriers that are not integrated with Amazon, you'll need to begin shipping your packages with one of our integrated carriers. You can also purchase tracked shipping labels directly from Amazon. For more information on purchasing shipping from Amazon, see Buy Shipping Services and Print Labels. To see which carriers are integrated with Amazon, see the question below Which carriers provide tracking information to Amazon?

I've been tracking my packages with a carrier who is integrated with Amazon, but it's not reflecting in my metrics. What should I do?

If you believe your tracking metrics are not accurately reflected in Seller Central, first check to make sure you entered the carrier and tracking number correctly. You can update the tracking information under Manage Your Orders. Your metrics will reflect this change within 72 hours.

If the carrier from whom you purchased tracking is not on the list of carriers that are integrated with Amazon support, your tracking metrics will not be reflected in Seller Central. If you've confirmed that you're using an integrated carrier and all of your information is correct, send an email with these details to [e-mail]. We'll investigate and update your metrics as needed.

How do you know a package has valid tracking information?

We use the tracking information you submitted when confirming a shipment, and verify it with the shippi

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ในเดือนกรกฎาคม 2558 , Amazon เพิ่มการติดตามอัตราที่ถูกต้องเป็นเมตริกประสิทธิภาพใหม่ เป็น Amazon ผู้ขาย ตอนนี้เธอต้องให้หมายเลขการติดตามที่ถูกต้องสำหรับ 95% ของเราจัดส่ง

ตามความต้องการนี้ได้ถูกวางในสำนักงานผลิตภัณฑ์และรองเท้าประเภทตั้งแต่สิงหาคม 2015 ถ้าคุณขายสินค้าและ / หรือรองเท้า และไม่ตรงกับสภาพ 95 % เป้าหมายคุณมีความเสี่ยงของการสูญเสียความสามารถของคุณที่จะขายในหมวดหมู่ที่ .

สำหรับประเภทอื่น ๆทั้งหมด เราตระหนักดีว่า คุณอาจจะต้องการเวลาที่จะทำให้การเปลี่ยนแปลงในกระบวนการจัดส่งของคุณที่มีอยู่เพื่อให้ติดตาม ดังนั้นคุณต้องจนถึงกุมภาพันธ์ 2016 ได้ 95% ของเป้าหมาย แพคเกจโดยไม่มีการติดตามที่ส่งก่อนหรือในช่วงระยะเวลาผ่อนผันนี้จะไม่ส่งผลกระทบต่อความสามารถของคุณที่จะขายใน Amazonหลังจากเวลาผ่านไป ถ้าคุณไม่ตอบสนอง 95% เป้าหมายในหมวดหมู่นี้ คุณจะต้องสูญเสียความสามารถในการขายสินค้าในหมวดหมู่ที่ไม่ FBA .

ติดตามอัตราที่กำหนดดังนี้ ค่าร้อยละของแพคเกจคุณเรือ ด้วยหมายเลขการติดตามที่ถูกต้องแบ่งโดย จำนวนทั้งหมดของแพคเกจที่คุณส่งและยืนยัน

ตัวอย่างถ้าคุณส่ง 200 แพคเกจทั้งหมดและ 190 ชุดนั้น มีหมายเลขการติดตามที่ถูกต้อง , อัตราการติดตามของคุณที่ถูกต้องจะเป็น 95%

ติดตามตัวเลขจะถือว่าใช้ได้ แต่ถ้าพวกเขามีอย่างน้อยหนึ่งผู้ให้บริการสแกนบันทึก ความล้มเหลวที่จะตอบสนองความต้องการการติดตามอัตราอาจส่งผลในการสูญเสียของผู้ขายจริงขายสิทธิ์ภายในหมวดหมู่ที่เกี่ยวข้อง .

คุณสามารถค้นหาของคุณถูกต้องคะแนนติดตามเมตริกบนหน้าวัดลูกค้าภายใต้การตรวจสอบประสิทธิภาพ นี่คือนอกเหนือไปจากการติดตามอัตราที่แสดงต่อไปลงหน้า

วัดที่ถูกต้องติดตามคะแนน

เราคำนวณอัตราการใช้ใน 7 วัน , 30 วัน และ 90 วันที .รายงานการใช้ " สัญญาว่าจะส่งของวันที่ " เพื่อตรวจสอบ ซึ่งคำสั่งอยู่ในเมตริก อัตราการติดตามของคุณที่ถูกต้องมีความล้าหลัง เป็นเวลา 2 สัปดาห์ ซึ่งจะให้ข้อมูลเพียงพอที่จะเป็นสถิติที่เกี่ยวข้อง .

ขอ

ติดตามรายงานที่ถูกต้องเพื่อดูรายงานของแพคเกจทั้งหมดที่คุณได้ส่งและได้รับการยืนยันและแพคเกจที่มีหมายเลขการติดตามที่ถูกต้องตามหมวดหมู่ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ :
เข้าสู่ระบบของคุณผู้ขายบัญชีกลาง .
งานคลิก ซึ่งจะพาคุณไปยังความพึงพอใจของลูกค้ามุมมองสรุป .
คะแนนติดตามคลิกที่ถูกต้อง ขอรายงานคลิกปุ่ม
.
เลือกช่วงวันที่ที่คุณต้องการดู เดอ เลือก " ส่งช้า " และ " จัดส่งแล้ว " เพื่อดูคำสั่งไม่ถูกต้อง หรือ ไม่มีการติดตามข้อมูล .
ถ้าคุณปรับปรุงการติดตามข้อมูลล่าสุดโปรดให้เวลา 72 ชั่วโมง เพื่อรายงานและตัวชี้วัดเพื่อสะท้อนให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลง

ถูกต้องติดตามตัวเลขข้อมูล

อะไรคือประโยชน์ของการเพิ่มหมายเลขการติดตาม ?

ให้ติดตามตัวเลขใช้ได้กับการจัดส่งของคุณมีจำนวนของผลประโยชน์ :

ลดรายชื่อผู้ซื้อ : ประมาณ 40% ของผู้ซื้อที่ติดต่อเกี่ยวกับสถานะการจัดส่ง" อยู่ไหนนะ " ฉันติดต่อเท่ากันคือ 35 ครั้งยิ่งใหญ่สำหรับการจัดส่ง untracked กว่านั้นสำหรับการจัดส่งที่ถูกต้องในการติดตาม การให้หมายเลขการติดตามสามารถช่วยลดปริมาณของเวลาที่คุณใช้ในการตอบคำถามที่เกี่ยวข้องในการจัดส่ง
ลดลงเพื่อข้อบกพร่อง : อัตราข้อบกพร่อง เพื่อให้จัดส่ง untracked มากกว่าอัตราการติดตามการจัดส่ง
1.7 เท่าการคุ้มครองจากการเรียกร้อง a-to-z รับประกัน : โดยไม่มีการติดตาม ผู้ขายโดยอัตโนมัติ " เพื่อจะไม่สูญเสียใด ๆที่ได้รับ " a-to-z เรียกร้อง ติดตามช่วยให้คุณแทนตัวเองกับการเรียกร้องเหล่านี้และป้องกันการสูญเสียที่ไม่จำเป็น นอกจากนี้ เนื่องจากการติดตามจะช่วยให้ผู้ซื้อสามารถติดตามตำแหน่งที่แน่นอนของการจัดส่งแพคเกจ ผู้ขายมักจะได้รับการร้องเรียนน้อยลง .