Traditional measures of customer sa

Traditional measures of customer satisfaction have been criticized for failing to capture the depth of customer responses to service performance. This study seeks to redirect satisfaction research toward an approach that encompasses an understanding of the role of commitment, involvement, and trust in creation of engaged and loyal customers.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

แบบวัดความพึงพอใจของลูกค้ามีการวิพากษ์วิจารณ์การจับความลึกของการตอบสนองลูกค้าประสิทธิภาพบริการ การศึกษานี้พยายามเปลี่ยนเส้นทางงานวิจัยความพึงพอใจต่อวิธีการที่ครอบคลุมความเข้าใจในบทบาทของความมุ่งมั่น มีส่วนร่วม และความน่าเชื่อถือในการสร้างลูกค้าที่ภักดี และมีส่วนร่วม

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

มาตรการแบบดั้งเดิมพึงพอใจของลูกค้าได้รับการวิพากษ์วิจารณ์สำหรับความล้มเหลวในการจับภาพความลึกของการตอบสนองของลูกค้าเพื่อประสิทธิภาพการให้บริการ การศึกษาครั้งนี้พยายามที่จะเปลี่ยนเส้นทางการวิจัยความพึงพอใจต่อวิธีการที่ครอบคลุมความเข้าใจในบทบาทของความมุ่งมั่นของการมีส่วนร่วมที่และความไว้วางใจในการสร้างลูกค้ามีส่วนร่วมและมีความจงรักภักดี