1.3 Research questions and objectiv

1.3 Research questions and objectives Consafe Logistics objective is to help customers attain essential business information and present it in a more visual way. This would not only create possibilities for enhanced decision-making, but also create better supply chain visibility and opportunities for benchmarking. The fact that Consafe Logistics works with global companies in various businesses puts certain demands on which set of metrics to use. Consafe Logistics therefore wants to gain a deeper understanding about the SCOR model as a whole. The main objective of this study is to investigate how the SCOR metrics framework can be applied to the company’s services within warehouse management. Furthermore, Consafe Logistics would like to gain a comprehensive picture of what metrics its customers currently measure in order to identify if KPIs from the SCOR metrics portfolio are applicable. This study should therefore answer some essential questions: 1. What types of metrics do Consafe Logistics’ customers use today regarding warehouse management?

2. To what extent are metrics from the SCOR model applicable for Consafe Logistics’ customers in warehouse management services?

3. How should a possible performance measurement model for warehouse activities based on the SCOR model be designed and used? Expected audience In order to answer the research questions and fulfill the purpose of this study, an in depth research about the SCOR model, and a broad investigation of Consafe Logistics’ customers’ performance measurement processes in warehousing was conducted. This is something Consafe Logistics can benefit from both in the dashboard implementation and when consulting. In addition, the research will also have a large contribution to academia. Not much research has been made on the SCOR model in regards to warehouse management; the result of this study could therefore support others who want to implement the SCOR model.


8
1.4 Research focus and delimitations In order to enable a trustworthy study that will really contribute to Consafe Logistics’ warehouse services some delimitations and focus areas had to be set. The focus areas and the delimitations have been derived from discussions with supervisors from both the university and the case company. Due to the limited time frame of this study it was decided that the implementation of the model into Consafe Logistics software offerings was to be left out of the scope. Focus should be on understanding the SCOR theory and gather reliable and significant empirical data to be able to develop a correct PMS and process model. Since the case company wanted the performance system to be based on the SCOR model no other performance frameworks was to be thoroughly studied or considered for the solution. Performance measurement systems also raise additional questions such as measurement frequency and analysis frequency, these areas will however not be investigated in this study. Warehousing is an activity-driven function and the measurements focused on in this study are those that can be retrieved from the Astro WMS and therefore closely tied to warehouse operations. The sections that have been focused on are therefore the execution processes, Source, Make and Deliver. To ensure that all customers no matter industry or country can use the model, a predetermined set of metrics won’t be included in the solution, a process model and a description on how to assemble company specific metrics are the final outcome. The research focus of this study has mainly been in three different areas, warehouse operations, the SCOR model and Consafe Logistics customer’s performance measurement. To be able to develop a process model it was important to see whether customers follow general warehouse theory in terms of warehouse activities and processes. Then there had to be an extensive analysis to see if these could be translated to standard terms and concepts in SCOR. To answer if the SCOR metrics were valid for Consafe Logistics’ customers, a great deal of the work has been on finding what types of metrics customers currently are focusing on within warehousing. Together with the process model this formed the basic structure of the new performance model

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

1.3 งานวิจัยคำถามและวัตถุประสงค์ด้านโลจิสติกส์ Consafe วัตถุประสงค์คือเพื่อ ช่วยให้ลูกค้าบรรลุข้อมูลสำคัญทางธุรกิจ และนำเสนอในลักษณะภาพเพิ่มเติม นี้จะไม่เพียงแต่สร้างเพื่อตัดสินใจที่ดีขึ้น แต่ยัง สร้างซัพพลายเชนทัศนวิสัยดีกว่าและโอกาสสำหรับการเปรียบเทียบ ความจริงที่ว่าโลจิสติกส์ Consafe ทำงานกับบริษัทระดับโลกในธุรกิจต่างๆ ทำให้ความต้องการบางอย่างซึ่งชุดของตัวชี้วัดการใช้ Consafe โลจิสติกส์จึงอยากเข้าใจลึกซึ้งเกี่ยวกับรุ่นที่จุดคทั้งหมด วัตถุประสงค์หลักของการศึกษานี้คือการ ตรวจสอบวิธีการกรอบเกณฑ์ชี้วัดที่จุดคสามารถใช้ได้กับบริการของบริษัทภายในการบริหารคลังสินค้า นอกจากนี้ โลจิสติกส์ Consafe อยากจะได้ภาพครอบคลุมของเกณฑ์ชี้วัดอะไรลูกค้าขณะวัดเพื่อระบุถ้ามี Kpi จาก portfolio การวัดที่จุดค การศึกษานี้ดังนั้นควรตอบคำถามสำคัญ: 1. ประเภทของตัวชี้วัดทำลูกค้า Consafe โลจิสติกส์ใช้วันนี้เกี่ยวกับการจัดการคลังสินค้า 2. ขอบเขตมีวัดผลจากแบบจำลองที่จุดคบังคับสำหรับลูกค้า Consafe โลจิสติกส์ในสินค้าบริการจัดการ 3.ควรแบบวัดประสิทธิภาพการทำงานที่เป็นไปได้สำหรับกิจกรรมคลังสินค้าขึ้นอยู่กับรุ่นที่จุดคออกแบบ และใช้อย่างไร คาดว่ากลุ่มเป้าหมายเพื่อตอบคำถามวิจัย และตอบสนองวัตถุประสงค์ของการศึกษานี้ วิจัยลึกซึ้งเกี่ยวกับรุ่นที่จุดค และการตรวจสอบสิ่งของ Consafe โลจิสติกส์ของลูกค้ากระบวนการวัดประสิทธิภาพการทำงานในคลังสินค้าได้ดำเนินการ นี่คือสิ่งที่ Consafe โลจิสติกส์สามารถได้ประโยชน์จากทั้ง ในการใช้งานแดชบอร์ด และให้คำปรึกษา นอกจากนี้ การวิจัยจะมีวิชาการบริจาคขนาดใหญ่ วิจัยไม่มากแล้วในรูปแบบที่จุดคในเรื่องที่เกี่ยวกับการจัดการคลังสินค้า ผลการศึกษานี้จึงสามารถสนับสนุนบุคคลอื่นที่ต้องการใช้รูปแบบที่จุดค 8 1.4 งานวิจัยโฟกัสและกำหนดเขตเพื่อให้การศึกษาที่น่าเชื่อถือที่จะนำไปสู่ Consafe โลจิสติกส์คลังสินค้าบริการบางกำหนดเขตและพื้นที่โฟกัสได้จะตั้งจริง ๆ พื้นที่โฟกัสและกำหนดเขตได้รับมาจากการสนทนากับผู้บังคับบัญชาทั้งจากมหาวิทยาลัยและบริษัทกรณี เนื่องจากกรอบเวลาที่จำกัดของการศึกษานี้ ก็ตัดสินใจว่า จะเหลือจากขอบเขตการใช้งานของรูปแบบเป็นโลจิสติกส์ Consafe ซอฟต์แวร์ออนไลน์ โฟกัสควรมีความเข้าใจในทฤษฎีที่จุดค และรวบรวมข้อมูลเชิงประจักษ์เชื่อถือได้ และสำคัญเพื่อให้สามารถพัฒนา PMS ถูกต้อง และรูปแบบจำลองกระบวน เนื่องจากบริษัทกรณีต้องให้เป็นไปตามรูปแบบที่จุดคประสิทธิภาพระบบ กรอบประสิทธิภาพอื่น ๆ ไม่ได้ที่จะศึกษาอย่างละเอียด หรือพิจารณาสำหรับการแก้ปัญหา ระบบการวัดประสิทธิภาพยังซักถามเพิ่มเติมเช่นวัดค่าความถี่และความถี่การวิเคราะห์ พื้นที่เหล่านี้จะอย่างไรก็ตามไม่ถูกตรวจสอบในการศึกษานี้ คลังสินค้าเป็นกิจกรรมที่ขับเคลื่อนด้วยฟังก์ชั่น และการประเมินที่มุ่งเน้นในการศึกษานี้เป็นผู้ที่สามารถดึงมาจาก Astro WMS และดัง อย่างใกล้ชิดกับการดำเนินงานคลังสินค้า ส่วนที่ถูกเน้นอยู่ดังนั้นกระบวนการการดำเนินการ แหล่งข้อมูล ให้ และสามารถส่ง เพื่อให้แน่ใจว่า ลูกค้าทั้งหมดไม่ว่าประเทศหรืออุตสาหกรรมสามารถใช้โมเดล กำหนดชุดของการวัดจะไม่ถูกรวมในการแก้ปัญหา แบบจำลองกระบวนการและคำอธิบายเกี่ยวกับวิธีการรวบรวมบริษัทการวัดมีผลตัดสิน มุ่งเน้นการวิจัยของการศึกษานี้ส่วนใหญ่แล้วในสามพื้นที่ที่แตกต่างกัน ดำเนินงานคลังสินค้า แบบที่จุดค และการวัดประสิทธิภาพของลูกค้า Consafe โลจิสติกส์ เพื่อให้สามารถพัฒนาแบบจำลองกระบวนการ มันเป็นสิ่งสำคัญเพื่อดูว่า ลูกค้าทำตามทฤษฎีสินค้าทั่วไปในแง่ของกิจกรรมคลังสินค้าและกระบวนการ แล้ว ต้องมี การวิเคราะห์อย่างละเอียดเพื่อดูถ้าเหล่านี้อาจมีแปลข้อกำหนดมาตรฐานและแนวคิดในที่จุดค ตอบถ้าการวัดที่จุดคสำหรับลูกค้า Consafe โลจิสติกส์ จัดการดีของการทำงานได้ในการค้นหาสิ่งที่ประเภทของการวัดลูกค้าในปัจจุบันเน้นภายในคลังสินค้า ร่วมกับแบบจำลองกระบวนการ นี้เกิดโครงสร้างพื้นฐานของประสิทธิภาพการทำงานรุ่นใหม่

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

1.3 คำถามการวิจัยและวัตถุประสงค์วัตถุประสงค์ Consafe จิสติกส์คือการช่วยให้ลูกค้าบรรลุข้อมูลทางธุรกิจที่สำคัญและนำเสนอในทางภาพมากขึ้น นี้จะไม่เพียง แต่สร้างความเป็นไปได้สำหรับการปรับปรุงการตัดสินใจ แต่ยังสร้างการมองเห็นห่วงโซ่อุปทานที่ดีขึ้นและโอกาสในการเปรียบเทียบ ความจริงที่ว่า Consafe จิสติกส์ทำงานร่วมกับ บริษัท ระดับโลกในธุรกิจต่าง ๆ ทำให้ความต้องการบางอย่างในที่ตั้งของตัวชี้วัดที่จะใช้ Consafe จิสติกส์จึงต้องการที่จะได้รับความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับรูปแบบ SCOR เป็นทั้ง วัตถุประสงค์หลักของการศึกษาครั้งนี้คือการตรวจสอบว่ากรอบตัวชี้วัด SCOR สามารถนำไปใช้บริการของ บริษัท ที่อยู่ในการจัดการคลังสินค้า นอกจากนี้ Consafe จิสติกส์ต้องการที่จะได้รับภาพรวมของสิ่งที่ตัวชี้วัดลูกค้าปัจจุบันวัดเพื่อที่จะระบุหากตัวชี้วัดจาก SCOR ผลงานตัวชี้วัดที่มีผลบังคับใช้ การศึกษาครั้งนี้จึงควรจะตอบคำถามที่สำคัญบางส่วน: 1. ประเภทของตัวชี้วัดที่ทำลูกค้า Consafe โลจิสติกใช้ในวันนี้เกี่ยวกับการจัดการคลังสินค้า

2 สิ่งที่ขอบเขตเป็นตัวชี้วัดจากแบบจำลอง SCOR บังคับสำหรับลูกค้า Consafe โลจิสติกในการให้บริการการจัดการคลังสินค้า?

3 ว่าควรเป็นรูปแบบการวัดประสิทธิภาพการทำงานที่เป็นไปได้สำหรับกิจกรรมคลังสินค้าตามแบบ SCOR ได้รับการออกแบบและการใช้งานอย่างไร ผู้ชมที่คาดหวังในการสั่งซื้อที่จะตอบคำถามการวิจัยและตอบสนองวัตถุประสงค์ของการศึกษานี้ในการวิจัยเชิงลึกเกี่ยวกับรูปแบบ SCOR และการตรวจสอบในวงกว้างของ Consafe จิสติกส์ 'ลูกค้า' กระบวนการวัดผลการดำเนินงานในคลังสินค้าได้ดำเนินการ นี่คือสิ่งที่ Consafe จิสติกส์ได้รับประโยชน์จากการดำเนินงานทั้งในแดชบอร์ดและเมื่อให้คำปรึกษา นอกจากนี้การวิจัยยังจะมีผลงานขนาดใหญ่เพื่อการศึกษา การวิจัยไม่มากได้รับการทำในรูปแบบ SCOR ในเรื่องที่เกี่ยวกับการจัดการคลังสินค้า ผลของการศึกษานี้จึงสามารถรองรับคนอื่น ๆ ที่ต้องการจะใช้รูปแบบ SCOR.


8
1.4 มุ่งเน้นการวิจัยและ delimitations เพื่อที่จะช่วยให้การศึกษาที่น่าเชื่อถือที่จริงจะนำไปสู่การ Consafe โลจิสติกบริการคลังสินค้า delimitations บางและมุ่งเน้นพื้นที่ที่จะต้องมีการตั้งค่า พื้นที่โฟกัสและ delimitations ที่ได้รับมาจากการหารือกับผู้บังคับบัญชาทั้งจากมหาวิทยาลัยและ บริษัท กรณี เนื่องจากกรอบเวลาที่ จำกัด ในการศึกษาครั้งนี้ได้มีการตัดสินใจว่าการดำเนินการของรูปแบบในการเสนอขายซอฟแวร์ Consafe จิสติกส์จะถูกปล่อยออกมาจากขอบเขต โฟกัสควรจะอยู่ในการทำความเข้าใจทฤษฎี SCOR และรวบรวมข้อมูลเชิงประจักษ์ที่เชื่อถือได้และที่สำคัญเพื่อให้สามารถพัฒนา PMS ที่ถูกต้องและรูปแบบกระบวนการ เนื่องจาก บริษัท กรณีที่ต้องการระบบการปฏิบัติงานให้เป็นไปตามรูปแบบ SCOR ไม่มีกรอบการปฏิบัติงานอื่น ๆ จะได้รับการศึกษาอย่างทั่วถึงหรือการพิจารณาสำหรับการแก้ปัญหา ระบบการวัดประสิทธิภาพการทำงานยังเพิ่มคำถามเพิ่มเติมเช่นการวัดความถี่และความถี่ในการวิเคราะห์พื้นที่เหล่านี้จะ แต่ไม่ได้รับการตรวจสอบในการศึกษานี้ คลังสินค้าเป็นฟังก์ชั่นกิจกรรมการขับเคลื่อนและการวัดที่มุ่งเน้นในการศึกษานี้เป็นผู้ที่สามารถเรียกดูได้จาก WMS Astro และดังนั้นจึงเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับการดำเนินงานคลังสินค้า ส่วนที่ได้รับการมุ่งเน้นไปที่จึงมีกระบวนการดำเนินการที่มาตรวจและส่ง เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าทุกคนไม่ว่าอุตสาหกรรมหรือประเทศสามารถใช้รูปแบบการตั้งค่าที่กำหนดไว้ของตัวชี้วัดที่จะไม่รวมอยู่ในการแก้ปัญหาในรูปแบบกระบวนการและคำอธิบายเกี่ยวกับวิธีการที่จะรวบรวม บริษัท ที่ตัวชี้วัดที่เฉพาะเจาะจงผลสุดท้าย ให้ความสำคัญของการศึกษาวิจัยนี้ได้รับส่วนใหญ่ในสามพื้นที่ที่แตกต่างกันการดำเนินงานคลังสินค้าแบบ SCOR และการวัดประสิทธิภาพโลจิสติก Consafe ของลูกค้า เพื่อให้สามารถพัฒนารูปแบบกระบวนการที่มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะเห็นว่าลูกค้าปฏิบัติตามทฤษฎีคลังสินค้าทั่วไปในแง่ของกิจกรรมและกระบวนการคลังสินค้า จากนั้นจะต้องมีการวิเคราะห์ที่ครอบคลุมเพื่อดูว่าเหล่านี้อาจได้รับการแปลไปตามข้อกำหนดมาตรฐานและแนวความคิดใน SCOR เพื่อที่จะตอบถ้าตัวชี้วัด SCOR ถูกต้องสำหรับลูกค้า Consafe โลจิสติก, การจัดการที่ดีของการทำงานที่ได้รับในการหาสิ่งที่ประเภทของลูกค้าตัวชี้วัดในปัจจุบันจะมุ่งเน้นไปที่อยู่ในคลังสินค้า ร่วมกับแบบจำลองกระบวนการนี้เกิดขึ้นโครงสร้างพื้นฐานของรูปแบบใหม่ที่มีประสิทธิภาพ