TQM perspective: An airline should

TQM perspective: An airline should aim at offering a complex travel concept, sensitive to individual needsa t a relatively high price. The customer is buying a concept and will himself be measuring the relational quality between the different services. It would be meaningless to divide the core, supporting and facilitating services into small parts and measure the "quality" of the individual pieces. For example, it does not help much that the "check- in" and "reservation" services were perfect and the dinner was delicious if a delay caused the customer a two or three-hours wait at the airport. The quality is not measured vertically, but horizontally for the entire service package.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

มุมมองของ TQM: การบินควรมุ่งเสนอคอนเซ็ปต์เดินทางที่ซับซ้อน ความไวต่อ needsa แต่ละทีราคาค่อนข้างสูง ลูกค้าจะซื้อแนวคิด และจะตัวเองจะวัดคุณภาพเชิงสัมพันธ์ระหว่างบริการต่าง ๆ มันจะไม่แบ่งหลัก สนับสนุน และอำนวยความสะดวกบริการเป็นส่วนเล็ก และวัด "คุณภาพ" ของชิ้นส่วนแต่ละ ตัวอย่าง มันไม่ช่วยมากที่ใน "เครื่องใน" และ "พัก" เหมาะมาก และอาหารมีความล่าช้าเกิดจากลูกค้าสอง หรือสามชั่วโมงรอที่สนามบิน คุณภาพไม่ได้วัดตามแนวตั้ง แต่แนวสำหรับแพคเกจการบริการทั้งหมด

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

มุมมองของ TQM: สายการบินควรมีจุดมุ่งหมายที่นำเสนอแนวคิดการเดินทางที่ซับซ้อนมีความไวต่อ needsa แต่ละตาราคาค่อนข้างสูง ลูกค้าจะซื้อแนวคิดและตัวเขาเองจะได้รับการวัดคุณภาพสัมพันธ์ระหว่างบริการที่แตกต่างกัน มันจะเป็นความหมายที่จะแบ่งหลักที่สนับสนุนและอำนวยความสะดวกให้บริการออกเป็นส่วนเล็ก ๆ และวัด "คุณภาพ" ของแต่ละชิ้น ยกตัวอย่างเช่นมันไม่ได้ช่วยมากว่า "ต​​รวจสอบน้ำาใน" และ "การสำรองห้องพัก" บริการที่สมบูรณ์แบบและอาหารเย็นอร่อยถ้าความล่าช้าที่เกิดจากลูกค้าที่สองหรือสามชั่วโมงรอที่สนามบิน ที่มีคุณภาพไม่ได้วัดในแนวตั้งแนวนอน แต่สำหรับแพคเกจบริการทั้งหมด

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

มุมมองของ TQM : สายการบินควรมุ่งที่การเสนอแนวคิดการเดินทางที่ซับซ้อน ละเอียดอ่อน needsa แต่ละทีราคาค่อนข้างสูง ลูกค้าจะซื้อเป็นแนวคิดและตัวเองถูกวัดคุณภาพความสัมพันธ์ระหว่างการบริการที่แตกต่างกัน มันคงไม่มีประโยชน์อะไรที่จะแบ่งหลักสนับสนุนและส่งเสริมการบริการออกเป็นส่วนเล็กๆ และวัด " คุณภาพ " ของแต่ละชิ้น เช่น มันช่วยอะไรไม่ได้มากว่า " ตรวจสอบ " และ " จอง " บริการที่สมบูรณ์แบบและอาหารก็อร่อย ถ้าล่าช้า ทำให้ลูกค้ามี สอง หรือ สามชั่วโมง รอรับที่สนามบิน คุณภาพไม่ได้วัดในแนวตั้ง แต่แนวนอนสำหรับแพคเกจบริการทั้งหมด