AbstractThe successful implementati

Abstract
The successful implementation of customer relationship management (CRM) practices is becoming widely
accepted within marketing and sales department in manufacturing industry. Moreover, establishing the customer
relationships have always been an important aspect of business. Hence, this study aims to explain the impact of
CRM practices to organizational performance through a proposed conceptual model in Malaysian small and
medium enterprises (SMEs) food manufacturing industry. A model developed and empirically tested through
survey data obtained from 369 organizations. The results indicated that CRM practices have a significant
positive effect on organizational performance. Similarly, the results revealed that enhanced key customer focus
and relationship marketing leads to better organizational performance. Market turbulence was found to have a
negative moderating effect on the relationship between CRM practices and organizational performance. This
paper contributes to existing literature by incorporating CRM practices as a construct in the proposed model. The
conclusions drawn have implications for CRM practices of key customer focus, relationship marketing and
market turbulence in research literature.
Keywords: customer relationship management practices, market turbulence, organizational performance, small
and medium enterprises, food manufacturing industry

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

บทคัดย่อลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) การจัดการวิธีปฏิบัติประสบความสำเร็จกลายเป็นอย่างกว้างขวางยอมรับภายในแผนกการตลาด และการขายในอุตสาหกรรมการผลิต นอกจากนี้ สร้างลูกค้าความสัมพันธ์มีลักษณะสำคัญของธุรกิจ ดังนั้น การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์เพื่ออธิบายผลกระทบของCRM ปฏิบัติเพื่อประสิทธิภาพขององค์กรผ่านแบบจำลองแนวคิดที่เสนอในมาเลเซียเล็ก และอุตสาหกรรมการผลิตอาหารวิสาหกิจขนาดกลาง (SMEs) รูปแบบพัฒนา และทดสอบผ่าน empiricallyสำรวจข้อมูลที่ได้รับจากองค์กร 369 ผลระบุว่า แนวทาง CRM มีความสำคัญผลดีต่อประสิทธิภาพขององค์กร ในทำนองเดียวกัน ผลเปิดเผยที่เพิ่มความสำคัญของลูกค้าและความสัมพันธ์ทางการตลาดเป้าหมายเพื่อประสิทธิภาพขององค์กรดีขึ้น พบความปั่นป่วนของตลาดต้องการดูแลผลกระทบในความสัมพันธ์ระหว่างแนวทาง CRM และประสิทธิภาพขององค์กร นี้กระดาษรวมวรรณคดีที่มีอยู่ โดยเพจปฏิบัติ CRM เป็นโครงสร้างในรูปแบบนำเสนอ ที่บทสรุปที่ออกมีผลสำหรับแนวทาง CRM ของลูกค้าหลักโฟกัส ความสัมพันธ์ทางการตลาด และความปั่นป่วนตลาดวิจัยวรรณคดีคำสำคัญ: วิธีบริหารจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า ตลาดความปั่นป่วน ประสิทธิภาพองค์กร เล็กและ วิสาหกิจขนาดกลาง อุตสาหกรรมการผลิตอาหาร

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

บทคัดย่อการดำเนินงานที่ประสบความสำเร็จของการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM) การปฏิบัติที่จะกลายเป็นอย่างกว้างขวางได้รับการยอมรับภายในการตลาดและฝ่ายขายในอุตสาหกรรมการผลิต นอกจากนี้การจัดตั้งลูกค้าสัมพันธ์ที่ได้รับเสมอเป็นสิ่งสำคัญของธุรกิจ ดังนั้นการศึกษาครั้งนี้มีจุดมุ่งหมายที่จะอธิบายถึงผลกระทบของการปฏิบัติ CRM เพื่อประสิทธิภาพขององค์กรผ่านรูปแบบความคิดที่เสนอในมาเลเซียมีขนาดเล็กและขนาดกลาง(SMEs) อุตสาหกรรมการผลิตอาหาร รูปแบบการพัฒนาและทดสอบสังเกตุผ่านการสำรวจข้อมูลที่ได้รับจาก 369 องค์กร ผลการวิจัยพบว่าการปฏิบัติ CRM มีนัยสำคัญผลบวกต่อผลการดำเนินงานขององค์กร ในทำนองเดียวกันผลการศึกษาพบว่าการมุ่งเน้นลูกค้าที่สำคัญที่เพิ่มขึ้นและการตลาดสัมพันธ์นำไปสู่ประสิทธิภาพขององค์กรที่ดีกว่า ความปั่นป่วนในตลาดพบว่ามีผลกระทบทางลบต่อการดูแลความสัมพันธ์ระหว่างการปฏิบัติ CRM และประสิทธิภาพขององค์กร นี้กระดาษที่ก่อให้เกิดวรรณคดีที่มีอยู่โดยการใช้มาตรการการปฏิบัติ CRM เป็นโครงสร้างในแบบจำลองที่นำเสนอ ข้อสรุปที่วาดมีผลกระทบต่อการปฏิบัติ CRM ของการมุ่งเน้นลูกค้าที่สำคัญ, การตลาดความสัมพันธ์และความปั่นป่วนในตลาดในวรรณคดีวิจัย. คำสำคัญ: การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า, ความปั่นป่วนตลาดประสิทธิภาพขององค์กรขนาดเล็กผู้ประกอบการกลางและขนาดย่อมอุตสาหกรรมการผลิตอาหาร

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

นามธรรม
การใช้งานที่ประสบความสำเร็จของการจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า ( CRM ) การปฏิบัติเป็นกันอย่างแพร่หลาย
ยอมรับภายในการตลาดและฝ่ายขาย ในอุตสาหกรรมการผลิต นอกจากนี้ การสร้างลูกค้า
ความสัมพันธ์ได้เสมอ กว้างยาวที่สำคัญของธุรกิจ ดังนั้น การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์เพื่ออธิบายผลกระทบของ
ระบบการปฏิบัติงานในองค์การผ่านการนำเสนอแนวคิดรูปแบบในมาเลเซีย
ขนาดเล็กและขนาดย่อม ( SMEs ) อุตสาหกรรมผลิตอาหาร รูปแบบการพัฒนา และจากผลการสำรวจข้อมูลที่ได้จากการทดสอบผ่าน
พวกองค์กร ผลการวิจัยพบว่า การปฏิบัติ CRM ได้ผล
บวกกับประสิทธิภาพขององค์การ ในทํานองเดียวกันผลการศึกษาพบว่า การมุ่งเน้นลูกค้าและการตลาดความสัมพันธ์คีย์
นักเพื่อประสิทธิภาพที่ดีขององค์การ ความวุ่นวายในตลาดพบว่ามี
ลบควบคุมผลกระทบต่อความสัมพันธ์ระหว่างการปฏิบัติ CRM และประสิทธิภาพขององค์การ กระดาษ
ก่อให้เกิดวรรณคดีที่มีอยู่โดยผสมผสานการปฏิบัติ CRM เป็นสร้างในแบบจำลอง
ข้อสรุปที่ได้สำหรับ CRM การโฟกัสลูกค้า คีย์ , การตลาดความสัมพันธ์และความวุ่นวายในตลาดวรรณกรรม
.
คำสำคัญ : การบริหารลูกค้าสัมพันธ์ การปฏิบัติงานขององค์การ ตลาดความวุ่นวาย
วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดเล็ก อุตสาหกรรมอาหาร การผลิต