Creating a Plan of ActionYour appea

Creating a Plan of Action

Your appeal should always include a Plan of Action that:

Shows you have identified the problems in your selling and/or inventory management practices.
addresses how you will change your practices to resolve them

Below are a few examples to illustrate this.
Performance Issues
Example 1:

The notice from Seller Performance indicates your selling privileges were removed due to a high order defect rate.

Action: Check your customer metrics page to determine which metric (negative feedback, A-to-z Guarantee claims, and/or returns) does not meet our performance targets. You may find, for instance, that your percentage of negative feedback does not meet the target. As you evaluate your account, you may want to read all of the feedback comments left for you by buyers. If comments reflect a lack of response from you to buyer e-mails, your Plan of Action may include scheduling time every day to respond to all buyer correspondence.
Example 2:

The notice from Seller Performance indicates that your selling privileges were removed due to a high late dispatch rate, and your customer metrics show that the late shipment rate does not meet our performance target.

Action: After you've dispatched your orders and confirmed 100% of the shipments, you could review your feedback and order fulfilment practices. You may find that the shipping lead times you set may have been too short. Your Plan of Action may include changing those lead times to something more realistic for your fulfilment processes.
Example 3:

The notice received from Seller Performance indicates that your selling privileges were removed due to a high pre-fulfilment order cancellation rate, and your customer metrics show that your cancellation rate does not meet our performance target.

Action: You could review your inventory management and/or inventory control processes. You may find that your high cancel rate is due to being chronically out of stock of listed items. Your Plan of Action may include monitoring your inventory daily to make sure you never list items you cannot dispatch immediately.

Sincerely,

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

สร้างแผนปฏิบัติการอุทธรณ์ของคุณเสมอควรมีการวางแผนการดำเนินการที่: แสดงคุณระบุปัญหาในการบริหารการขายหรือสินค้าคงคลัง ที่อยู่คุณจะเปลี่ยนแนวทางเพื่อแก้ไขปัญหาตัวอย่างการแสดงนี้ไว้ด้านล่างปัญหาด้านประสิทธิภาพตัวอย่างที่ 1: ทราบจากผู้ขายระบุว่า ขายสิทธิ์ออกเนื่องจากอัตราข้อบกพร่องสูงสั่งการดำเนินการ: ตรวจสอบหน้าวัดลูกค้าการตรวจสอบวัด (เชิงลบ เรียกร้องการรับประกัน A-z และคืน) ไม่ตรงกับเป้าหมายประสิทธิภาพการทำงานของเรา คุณอาจพบ เช่น เปอร์เซ็นต์ของคำติชมเป็นลบตามเป้าหมาย เมื่อคุณประเมินบัญชีของคุณ คุณอาจต้องการอ่านข้อคิดเห็นข้อเสนอแนะทิ้งคุณ โดยผู้ซื้อทั้งหมด ถ้าเห็นสะท้อนถึงการขาดการตอบสนองจากคุณเพื่อซื้ออีเมล์ วางแผนของการกระทำของคุณอาจรวมการจัดกำหนดการเวลาทุกวันเพื่อตอบสนองการติดต่อผู้ซื้อทั้งหมดตัวอย่าง 2: ทราบจากผู้ขายระบุว่า ขายสิทธิ์ออกเนื่องจากอัตราการจัดส่งล่าช้าสูง และวัดของคุณลูกค้าแสดงว่า อัตราการจัดส่งล่าช้าไม่ตรงตามเป้าหมายประสิทธิภาพการทำงานของเราการดำเนินการ: หลังจากที่คุณส่งคำสั่งซื้อ และยืนยัน 100% ของการจัดส่ง คุณสามารถทบทวนปฏิบัติดำเนินการในการติชมและสั่ง คุณอาจพบว่า ระยะเวลาจัดส่งสินค้าคุณอาจได้รับสั้นเกินไป แผนของการกระทำของคุณอาจมีการเปลี่ยนแปลงที่เวลานำอย่างสมจริงสำหรับกระบวนการคุณสามารถดำเนินการได้ตัวอย่างที่ 3: หนังสือที่ได้รับจากการขายบ่งชี้ว่า สิทธิ์ของคุณขายถูกเอาออกเนื่องจากอัตราการยกเลิกใบสั่งสามารถดำเนินการได้ล่วงหน้าสูง และวัดลูกค้าของคุณแสดงว่า อัตราการยกเลิกของคุณไม่ตรงกับเป้าหมายประสิทธิภาพการดำเนินการ: คุณสามารถตรวจทานจัดการสินค้าคงคลังและกระบวนการควบคุมสินค้าคงคลังของคุณ คุณอาจพบว่า มีอัตราการยกสูงเนื่องจากเป็นเรื้อรังจากหุ้นของรายการ แผนของการกระทำของคุณอาจรวมถึงการตรวจสอบสินค้าคงคลังประจำวันเพื่อการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่แสดงรายการสินค้าที่คุณไม่สามารถจัดส่งได้ทันทีขอแสดงความนับถือ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การสร้างแผนของการดำเนินการอุทธรณ์ของคุณควรมีแผนปฏิบัติการที่: . แสดงที่คุณได้ระบุปัญหาในการขายและ / หรือแนวทางการบริหารจัดการสินค้าคงคลังของคุณที่อยู่วิธีการที่คุณจะมีการเปลี่ยนแปลงการปฏิบัติของคุณเพื่อแก้ไขปัญหาด้านล่างนี้เป็นตัวอย่างแสดงให้เห็นถึงนี้ . ปัญหาประสิทธิภาพการทำงานตัวอย่างที่ 1: แจ้งให้ทราบจากผลงานของผู้ขายแสดงให้เห็นสิทธิพิเศษในการขายของคุณได้ถูกตัดออกเนื่องจากมีอัตราข้อบกพร่องการสั่งซื้อสูง. การดำเนินการ: ตรวจสอบหน้าตัวชี้วัดของลูกค้าที่จะกำหนดตัวชี้วัด (ความคิดเห็นเชิงลบแบบ A-to-Z การเรียกร้องการรับประกันและ / หรือผลตอบแทน) ไม่เป็นไปตามเป้าหมายประสิทธิภาพของเรา คุณอาจพบเช่นว่าร้อยละของคุณลบความคิดเห็นไม่เป็นไปตามเป้าหมาย ในขณะที่คุณประเมินบัญชีของคุณคุณอาจต้องการที่จะอ่านทุกความคิดเห็นข้อเสนอแนะที่เหลือสำหรับคุณโดยผู้ซื้อ หากความคิดเห็นสะท้อนให้เห็นถึงการขาดการตอบสนองจากคุณให้กับผู้ซื้อ E-mail, แผนของการกระทำอาจรวมถึงการจัดตารางเวลาทุกวันเพื่อตอบสนองทุกการติดต่อผู้ซื้อ. ตัวอย่างที่ 2: แจ้งให้ทราบจากผลงานของผู้ขายแสดงให้เห็นว่าสิทธิพิเศษในการขายของคุณได้ถูกตัดออกเนื่องจากการ อัตราการจัดส่งสูงสายและตัวชี้วัดของลูกค้าแสดงให้เห็นว่าอัตราการจัดส่งปลายไม่เป็นไปตามเป้าหมายประสิทธิภาพของเรา. การดำเนินการ: หลังจากที่คุณได้ส่งคำสั่งซื้อของคุณและได้รับการยืนยัน 100% ของการจัดส่งคุณสามารถแสดงความคิดเห็นข้อเสนอแนะและแนวทางปฏิบัติที่ปฏิบัติตามคำสั่งของคุณ คุณอาจพบว่าเวลาการจัดส่งสินค้านำที่คุณตั้งไว้อาจได้รับสั้นเกินไป แผนของการกระทำอาจรวมถึงการเปลี่ยนแปลงครั้งนำเหล่านั้นเพื่อบางสิ่งบางอย่างที่สมจริงมากขึ้นสำหรับกระบวนการการปฏิบัติตามของคุณ. ตัวอย่างที่ 3: แจ้งให้ทราบล่วงหน้าที่ได้รับจากการปฏิบัติงานของผู้ขายแสดงให้เห็นว่าสิทธิพิเศษในการขายของคุณได้ถูกตัดออกเนื่องจากก่อนการปฏิบัติตามอัตราการยกเลิกการสั่งซื้อสูงและตัวชี้วัดที่ลูกค้าของคุณ แสดงให้เห็นว่าอัตราการยกเลิกของคุณไม่เป็นไปตามเป้าหมายประสิทธิภาพของเรา. การดำเนินการ: คุณสามารถตรวจสอบการจัดการสินค้าคงคลังของคุณและ / หรือกระบวนการการควบคุมสินค้าคงคลัง คุณอาจพบว่าอัตราการยกเลิกสูงของคุณเกิดจากการเป็นโรคเรื้อรังออกจากสต็อกของรายการที่ระบุไว้ แผนของการกระทำอาจรวมถึงการตรวจสอบสินค้าคงคลังของคุณทุกวันเพื่อให้แน่ใจว่าคุณไม่เคยแสดงรายการคุณไม่สามารถจัดส่งได้ทันที. ขอแสดงความนับถือ