Trust has been conceptualized as ‘‘

Trust has been conceptualized as ‘‘customer confidence in the quality and reliability of the service offered’’ (Gabarino and Johnson, 1999, p.71) and has been presented as a central attribute in relationship initiation, formation and maintenance in a variety of exchange contexts (Sirdeshmukh et al., 2002; Verhoef et al., 2002). Previous studies suggest that trust has a significant impact on the establishment of loyalty in both offline (Chaudhuri and Holbrook, 2001; Singh and Sirdeshmukh, 2000; Sirdeshmukh et al., 2002) and online (Park and Kim, 2003; Pitta et al., 2006, Reichheld et al., 2000). It is found that trust, not price, is considered as the most important factor for customers in deciding to consolidate their purchases with one online retailer (Reichheld et al., 2000). Reichheld and Schefter (2000) assert that ‘‘to gain the loyalty of customers, you must first gain their trust. That’s always been the case but on the web…it’s truer than ever’’ (p. 107) emphasizing the importance of e-trust in e-loyalty development.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เชื่อถือได้ได้ conceptualized เป็น ''ลูกค้ามั่นใจในคุณภาพและความน่าเชื่อถือของบริการที่เสนอ '' (Gabarino และ Johnson, 1999, p.71) และได้นำเสนอเป็นแอตทริบิวต์แบบกลางในการเริ่มต้นความสัมพันธ์ การกำเนิด และการบำรุงรักษาต่าง ๆ แลกเปลี่ยนบริบท (Sirdeshmukh et al., 2002 Verhoef และ al., 2002) การศึกษาก่อนหน้านี้แนะนำว่า ความน่าเชื่อถือมีผลกระทบสำคัญในการจัดตั้งสมาชิกทั้งในแบบออฟไลน์ (Chaudhuri และ Holbrook, 2001 สิงห์และ Sirdeshmukh, 2000 Sirdeshmukh และ al., 2002) และออนไลน์ (พาร์คและ Kim, 2003 นกแต้วแร้ว et al., 2006, Reichheld et al., 2000) มันอยู่ที่ความน่าเชื่อถือ ราคาไม่ ถือว่าเป็นปัจจัยสำคัญที่สุดสำหรับลูกค้าในการตัดสินใจที่จะรวมสินค้าซื้อกับร้านค้าปลีกออนไลน์หนึ่ง (Reichheld et al., 2000) Reichheld และ Schefter (2000) ยืนยันรูปที่ '' ได้รับความภักดีของลูกค้า คุณต้องแรกได้รับความน่าเชื่อถือของพวกเขา ที่ได้รับกรณีเสมอ แต่บนเว็บ...ก็ดีกว่ากว่าเดิม '' (p. 107) เน้นความสำคัญของอีความน่าเชื่อถือในการพัฒนาอีสมาชิก

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ความไว้วางใจที่ได้รับแนวความคิดว่า '' ความเชื่อมั่นของลูกค้าในด้านคุณภาพและความน่าเชื่อถือของการให้บริการที่นำเสนอ '' ​​(Gabarino และจอห์นสัน, 1999, p.71) และได้รับการเสนอเป็นคุณลักษณะที่สำคัญในการเริ่มต้นความสัมพันธ์ที่ก่อตัวและการบำรุงรักษาในความหลากหลายของ บริบทแลกเปลี่ยน (Sirdeshmukh et al, 2002;. Verhoef et al, 2002.) การศึกษาก่อนหน้าแสดงให้เห็นว่าความไว้วางใจที่มีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญในการจัดตั้งของความจงรักภักดีในทั้งออฟไลน์ (Chaudhuri และฮอลบรู, 2001; ซิงห์และ Sirdeshmukh 2000;. Sirdeshmukh, et al, 2002) และออนไลน์ (Park และคิม 2003; Pitta และคณะ 2006 Reichheld et al., 2000) นอกจากนี้ยังพบว่าความไว้วางใจไม่ได้ราคาถูกถือเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดสำหรับลูกค้าในการตัดสินใจที่จะรวมการซื้อสินค้าของพวกเขาที่มีร้านค้าปลีกออนไลน์อย่างใดอย่างหนึ่ง (Reichheld et al., 2000) Reichheld และ Schefter (2000) ยืนยันว่า '' ที่จะได้รับความภักดีของลูกค้าที่คุณต้องรับความไว้วางใจของพวกเขา ที่ได้รับเสมอกรณี แต่ในเว็บ ... มันจริงยิ่งกว่าที่เคยเป็น '' (พี. 107) ที่เน้นความสำคัญของ e-ความไว้วางใจในการพัฒนาทาง e-ความจงรักภักดี

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เชื่อถูก conceptualized เป็น ' 'customer ความมั่นใจในคุณภาพและความน่าเชื่อถือของบริการเสนอ ' ' ( gabarino และจอห์นสัน , 1999 , p.71 ) และได้รับการเสนอเป็นคุณลักษณะกลาง ในการเริ่มต้นความสัมพันธ์ การสร้างและการบำรุงรักษาในหลากหลายบริบทตรา ( sirdeshmukh et al . , 2002 ; verhoef et al . , 2002 ) .การศึกษานี้ชี้ให้เห็นว่าเชื่อใจได้ สำคัญในการก่อตั้งของความจงรักภักดีทั้งในแบบออฟไลน์ ( และ chaudhuri Holbrook , 2001 ; ซิงห์และ sirdeshmukh , 2000 ; sirdeshmukh et al . , 2002 ) และออนไลน์ ( ปาร์ค และ คิม , 2003 ; นกแต้วแล้ว et al . , 2006 , reichheld et al . , 2000 ) พบว่า เชื่อถือได้ ราคาไม่ถือเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดสำหรับลูกค้าในการตัดสินใจที่จะรวมการซื้อสินค้าของพวกเขากับผู้ค้าปลีกออนไลน์ ( reichheld et al . , 2000 ) reichheld schefter ( 2000 ) และยืนยันได้ว่า " และได้รับความภักดีของลูกค้า คุณจะต้องได้รับความไว้วางใจของพวกเขา มันถูกเสมอไป แต่ในเว็บ . . . . . . . มัน truer กว่าที่เคย ' ' ( P107 ) ที่เน้นความสำคัญของ e-trust ในการพัฒนา e-loyalty .