Guest Services Manager-15001237Job:

Guest Services Manager-15001237
Job: Guest Services/Front Desk
Primary Location: THA-Thailand-Bangkok-Renaissance Bangkok Ratchaprasong Hotel
Organization: Renaissance
Position Type: Management
Schedule: Full-time
Relocation?: Yes

You were always one of those curious kids who opened every cabinet, peeked behind every door, and never ceased to ask "why" when given an explanation. Today, you bring your personal style to every experience. You live life to discover. You are passionate about your neighborhood, always looking to explore the places one wouldn’t find in a travel guide. If this sounds like you, you’re in the right place. You’ve got authentic style, natural curiosity and a warm way with people. Renaissance is not just a place to spend the night, it's a place to discover, a place in the world with style like yours. That’s why we’re not just looking for anyone. We’re looking for someone like you.

JOB SUMMARY
Supports property operations, ensuring that the highest levels of hospitality and service are provided. Manages the flow of questions and directs guests within the lobby. Supports the tracking and resolution of service issues.
CANDIDATE PROFILE
Education and Experience
• High school diploma or GED; 1 year experience in the guest services, front desk, or related professional area.
OR
• 2-year degree from an accredited university in Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration, or related major; no work experience required.
CORE WORK ACTIVITIES
Supporting Guest Services Teams
• Utilizes interpersonal and communication skills to lead, influence, and encourage others; advocates sound financial/business decision making; demonstrates honesty/integrity; leads by example.
• Encourages and builds mutual trust, respect, and cooperation among team members.
• Serves as a role model to demonstrate appropriate behaviors.
• Supervises and manages employees. Supports day-to-day operations. Understands employee positions well enough to perform duties in employees' absence.
• Celebrates successes and publicly recognizes the contributions of team members.
• Establishes and maintains open, collaborative relationships with employees and ensures employees do the same within the team.
Supporting Guest Services and Front Desk Goals
• Develops specific goals and plans to prioritize, organize, and accomplish your work.
• Supports handling complaints, settling disputes, and resolving grievances and conflicts, or otherwise negotiating with others.
• Maintains a strong working relationship with all departments to support property operations and goals and to expedite the resolution of any problems that may arise through the general operation of the property.
• Intervenes in any guest/employee situation as needed to insure the integrity of the property is maintained, guest satisfaction is achieved, and employee well being is preserved.
• Understands budgets, operating statements and payroll progress reports.
Ensuring and Providing Exceptional Customer Service
• Provides services that are above and beyond for customer satisfaction and retention.
• Improves service by communicating and assisting individuals to understand guest needs, providing guidance, feedback, and individual coaching when needed.
• Supports day-to-day operations, ensuring the quality, standards and meeting the expectations of the customers on a daily basis.
• Sets a positive example for guest relations.
• Responds to and handles guest problems and complaints.
• Empowers employees to provide excellent customer service.
• Observes service behaviors of employees and provides feedback to individuals.
• Strives to improve service performance.
• Provides immediate assistance to guests as requested.
• Ensures employees understand customer service expectations and parameters.
• Participates in the implementation of corrective action plans to improve guest satisfaction.
Supporting Implementation Projects and Policies
• Implements the customer recognition/service program, communicating and ensuring the process.
• Ensures property policies are administered fairly and consistently, disciplinary procedures and documentation are completed according to Standard and Local Operating Procedures (SOPs and LSOPS) and support the Peer Review Process.
• Manages payroll administration.
Conducting Human Resource Activities
• Identifies the developmental needs of others and coaching, mentoring, or otherwise helping others to improve their knowledge or skills.
• Provides guidance and direction to subordinates, including setting performance standards and monitoring performance.
• Participates in employee progressive discipline procedures.
• Uses all available on the job training tools for employees.
• Solicits employee feedback, utilizes an “open door” policy and reviews employee satisfaction results to identify and address employee problems or concerns.
• Supervises on-going training initiatives and conducts training when appropriate.
• Participates in the employee performance appraisal process, providing feedback as needed.
Additional Responsibilities
• Provides information to supervisors, co-workers, and subordinates by telephone, in written form, e-mail, or in person.
• Analyzes information and evaluating results to choose the best solution and solve problems.
• Informs and/or updates the executives, the peers and the subordinates on relevant information in a timely manner.
• Maintains high visibility in public areas during peak times.
• Understands and can implement all emergency plans including accident, death, elevator, thefts, vicious crimes, bombs, fire, etc.
• Performs Front Desk duties in high demand times.

Marriott International is an equal opportunity employer committed to hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive culture. Marriott International does not discriminate on the basis of disability, veteran status or any other basis protected under federal, state or local laws.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

15001237 ผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้างาน: พักบริการ/หน้าโต๊ะสถานหลัก: ท่าไทยกรุงเทพโรงแรมเรอเนสซองซ์กรุงเทพราชประสงค์โรงแรมองค์กร: โรงแรมเรเนสซองซ์ตำแหน่งชนิด: จัดการกำหนดการ: เต็มเวลาย้ายหรือไม่: ใช่ หนึ่งของเด็กที่อยากรู้อยากเห็นที่เปิดตู้ทุก peeked หลังประตูทุก และไม่เคยได้หยุดถาม "ทำไม" ให้คำอธิบาย วันนี้ คุณนำลักษณะส่วนบุคคลของคุณกับทุกประสบการณ์ คุณใช้ชีวิตได้ คุณกำลังหลงใหลละแวกของคุณ มองเสมอเพื่อสำรวจสถานที่หนึ่งจะไม่พบในการท่องเที่ยว ถ้านี้เสียงเหมือนคุณ คุณอยู่ในเหมาะสม ได้แบบ อยากรู้ตามธรรมชาติ และเป็นวิธีที่อบอุ่นกับคน โรงแรมเรอเนสซองซ์ไม่เพียงที่จะใช้จ่ายคืน สถานที่เยือน สถานที่ในโลกที่มีสไตล์เช่นคุณ ที่ว่าทำไมเราไม่เพียงแต่กำลังมองหาใคร เรากำลังมองหาคนอย่างคุณ สรุปงานสนับสนุนการดำเนินงานของคุณสมบัติ มั่นใจว่า จะให้บริการในระดับสูงสุด จัดการลำดับของคำถาม และนำแขกภายในล็อบบี้ สนับสนุนติดตามและแก้ไขปัญหาบริการประวัติผู้สมัครการศึกษาและประสบการณ์ประกาศนียบัตรโรงเรียนสูง•หรือ ged ให้ได้ภาย ประสบการณ์ 1 ปีในการอำนวยความสะดวก ต้อนรับ หรือตั้งมืออาชีพที่เกี่ยวข้องหรือ•ปี 2 ปริญญาจากมหาวิทยาลัยได้รับการรับรองในโรงแรม และร้านอาหารการจัดการ สะดวก บริหารธุรกิจ หรือ วิชาที่เกี่ยวข้อง ประสบการณ์การทำงานไม่จำเป็นกิจกรรมของงานหลักลูกค้าสนับสนุนบริการทีมงาน•ใช้มนุษยสัมพันธ์ และทักษะการสื่อสารกับลูกค้าเป้าหมาย มีผล และคน สนับสนุนเสียงเงินธุรกิจตัดสินใจ แสดงให้เห็นถึงความซื่อสัตย์/ความ ลูกค้าเป้าหมายตามตัวอย่าง•กระตุ้น และสร้างความไว้วางใจซึ่งกันและกัน ความเคารพ และความร่วมมือระหว่างสมาชิกในทีม•ทำหน้าที่เป็นตัวอย่างแสดงให้เห็นถึงพฤติกรรมที่เหมาะสม• Supervises และบริหารพนักงาน สนับสนุนการดำเนินงานประจำวัน เข้าใจตำแหน่งพนักงานดีพอเพื่อทำหน้าที่ในการขาดงานของพนักงาน•ฉลองความสำเร็จ และรู้จักการจัดสรรของสมาชิกทั่วไป•สร้าง และรักษาความสัมพันธ์ที่เปิด ร่วมกับพนักงาน และเราช่วยให้พนักงานทำเช่นเดียวกันภายในทีมสนับสนุนการบริการและต้อนรับเป้าหมาย•พัฒนาแผน การจัดลำดับความสำคัญ จัดระเบียบ ทำงานของคุณและเป้าหมายเฉพาะ•สนับสนุนการจัดการข้อร้องเรียน ข้อพิพาท การตกตะกอน และแก้ไขข้อร้องทุกข์และความขัดแย้ง หรือหรือ เจรจาต่อรองกับผู้อื่น•รักษาความสัมพันธ์ที่ทำดีกับทุกหน่วยงาน เพื่อสนับสนุนการดำเนินงานคุณสมบัติและเป้าหมาย และเร่งแก้ไขปัญหาใด ๆ ที่อาจเกิดขึ้นผ่านการดำเนินการทั่วไปแห่งนี้• Intervenes ในสถานการณ์ใด ๆ ลูกค้า/พนักงานตามความจำเป็นเพื่อประกันความถูกต้องของคุณสมบัติไว้ ความพึงพอใจ พนักงานความเป็นอยู่จะรักษา•เข้าใจงบประมาณ งบและรายงานความก้าวหน้าค่าจ้างบริการและการให้บริการลูกค้ายอดเยี่ยม•ให้บริการที่อยู่ข้างต้นและนอกเหนือความพึงพอใจของลูกค้าและเก็บข้อมูล•ปรับปรุงการบริการ โดยการสื่อสาร และให้ความช่วยเหลือบุคคลให้เข้าใจความต้องการลูกค้า ให้คำแนะนำ ติชม และฝึกแต่ละเมื่อต้องการ•สนับสนุนการดำเนินงานประจำวัน รับประกันคุณภาพ มาตรฐาน และประชุมความต้องการของลูกค้าบนพื้นฐานประจำวัน•ตั้งค่าตัวอย่างบวกสำหรับความสัมพันธ์ของลูกค้า•จัดทำ และจับปัญหาและร้องเรียน•อำนาจให้พนักงานให้บริการลูกค้า•พฤติกรรมการบริการของพนักงานพิจารณา และให้ข้อเสนอแนะแก่บุคคล•มุ่งมั่นในการปรับปรุงประสิทธิภาพการบริการ•ให้ความช่วยเหลือทันทีให้แขกร้องขอ•เราช่วยให้พนักงานเข้าใจความคาดหวังในการบริการลูกค้าและพารามิเตอร์•มีส่วนร่วมในการดำเนินการของแผนการดำเนินการแก้ไขเพื่อปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าสนับสนุนการดำเนินงานโครงการและนโยบาย•ใช้ลูกค้ารู้/บริการโปรแกรม สื่อสาร และบริการการ•มั่นใจคุณสมบัตินโยบายได้รับการดูแลอย่างต่อเนื่อง และเป็นธรรม วินัยขั้นตอนเอกสารเสร็จสมบูรณ์ตามมาตรฐานและท้องถิ่นดำเนินการตามขั้นตอน (SOPs และ LSOPS) และสนับสนุนกระบวนการเพื่อนทบทวน•จัดการดูแลค่าจ้างดำเนินกิจกรรมทรัพยากรมนุษย์•ระบุความต้องการพัฒนาของผู้อื่น และฝึก แอฟริกัน หรืออย่างอื่น ช่วยเหลือผู้อื่นเพื่อพัฒนาความรู้หรือทักษะของพวกเขา•ให้คำแนะนำและทิศทางของผู้ใต้บังคับบัญชา มาตรฐานประสิทธิภาพ และตรวจสอบประสิทธิภาพการทำงาน•มีส่วนร่วมในกระบวนงานพนักงานสาขาวิชาการก้าวหน้า•ใช้ทั้งหมดในงานการอบรมสำหรับพนักงาน•เปิดรับความคิดเห็นของพนักงาน ใช้นโยบาย "เปิดประตู" การ และตรวจทานผลลัพธ์ความพึงพอใจพนักงานเพื่อกำหนด และพนักงานปัญหาหรือข้อสงสัย• Supervises ริเริ่มการฝึกอบรม และธุรกิจการฝึกอบรมเมื่อเหมาะสม•เข้าร่วมในพนักงานประสิทธิภาพกระบวนการประเมิน ให้ข้อเสนอแนะตามความรับผิดชอบเพิ่มเติม•ให้ข้อมูลแก่ผู้บังคับบัญชา เพื่อนร่วมงาน และ subordinates โทรศัพท์ แบบ ฟอร์มเขียน อีเมล หรือบุคคล•วิเคราะห์ข้อมูล และประเมินผลเพื่อเลือกทางออกดีที่สุด และแก้ปัญหา•แจ้งให้ทราบ หรือการปรับปรุงเพื่อน ผู้บริหาร และผู้ใต้บังคับบัญชาในข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้อย่างทันท่วงที•รักษาสูงมองเห็นได้ในช่วงเวลาสูงสุด•เข้าใจ และสามารถนำแผนฉุกเฉินทั้งหมดที่อุบัติเหตุ ตาย ลิฟท์ thefts อาชญากรรมทายา ระเบิด ไฟไหม้ ฯลฯ•ทำการต้อนรับหน้าที่ในความต้องการสูงขึ้น แมริออทอินเตอร์เนชั่นแนลมีโอกาสเท่ากับนายจ้างไปจ้างแรงงานที่หลากหลาย และยั่งยืนการรวมวัฒนธรรม แมริออทอินเตอร์เนชั่นแนลไม่ถือเขาถือเราตามพิการ สถานะทหารผ่านศึก หรือเกณฑ์อื่นที่คุ้มครองภายใต้กฎหมายของรัฐบาลกลาง รัฐ หรือท้องถิ่น

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

บุคคลทั่วไปบริการผู้จัดการ 15001237
งาน: บุคคลทั่วไปบริการ / แผนกต้อนรับส่วนหน้า
ประถมที่อยู่: THA-ไทยเรเนซองส์กรุงเทพฯราชประสงค์กรุงเทพฯโรงแรม
Organization: เรเนซองส์
ประเภท: การจัดการ
ตารางเวลา: Full-time
ย้าย ?: ใช่คุณได้เสมอหนึ่งในเด็กผู้ที่อยากรู้อยากเห็น เปิดตู้ทุกแอบมองอยู่หลังประตูทุกครั้งและไม่เคยหยุดที่จะถามว่า "ทำไม" เมื่อได้รับคำอธิบาย วันนี้คุณนำสไตล์ส่วนตัวของคุณไปยังทุกประสบการณ์ คุณมีชีวิตที่จะค้นพบ คุณหลงใหลเกี่ยวกับละแวกของคุณมักจะมองไปสำรวจสถานที่หนึ่งจะไม่พบในคู่มือการเดินทาง ถ้าเสียงเหมือนคุณคุณจะอยู่ในสถานที่ที่เหมาะสม คุณได้มีรูปแบบที่แท้จริงอยากรู้ธรรมชาติและเป็นวิธีที่อบอุ่นไปด้วยผู้คน เรเนซองส์ไม่ได้เป็นเพียงสถานที่ที่จะใช้จ่ายคืนก็เป็นสถานที่ที่จะค้นพบสถานที่ในโลกที่มีสไตล์เช่นคุณ นั่นเป็นเหตุผลที่เราไม่ได้เพียงแค่มองหาใคร เรากำลังมองหาใครบางคนเช่นคุณ. สรุป JOB รองรับการดำเนินงานของสถานที่เพื่อให้มั่นใจว่าผู้บริหารระดับสูงของการต้อนรับและการบริการที่มีให้ การบริหารจัดการการไหลของคำถามและนำแขกผู้เข้าพักภายในล็อบบี้ รองรับการติดตามและความละเอียดของปัญหาการบริการ. ประวัติผู้สมัครการศึกษาและประสบการณ์•ประกาศนียบัตรโรงเรียนมัธยมปลายหรือ GED; ประสบการณ์ 1 ปีในการให้บริการผู้เข้าพักที่แผนกต้อนรับส่วนหน้า, หรือพื้นที่ที่เป็นมืออาชีพที่เกี่ยวข้อง. หรือ•ปริญญา 2 ปีจากมหาวิทยาลัยได้รับการรับรองในการจัดการโรงแรมและร้านอาหาร, การบริการ, บริหารธุรกิจหรือสาขาที่เกี่ยวข้องที่สำคัญ . ประสบการณ์การทำงานไม่จำเป็นต้องใช้CORE กิจกรรมการทำงานการสนับสนุนทีมงานบริการผู้เข้าพัก•ใช้การความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลและทักษะการสื่อสารเพื่อนำไปสู่อิทธิพลและส่งเสริมให้ผู้อื่น; เสียงสนับสนุนทางการเงิน / การตัดสินใจทางธุรกิจ; แสดงให้เห็นถึงความซื่อสัตย์สุจริต / ซื่อสัตย์ นำโดยตัวอย่าง. •ส่งเสริมและสร้างความไว้วางใจซึ่งกันและกันความเคารพและความร่วมมือระหว่างสมาชิกในทีม. •ทำหน้าที่เป็นแบบอย่างที่แสดงให้เห็นถึงพฤติกรรมที่เหมาะสม. •กำกับดูแลและบริหารจัดการพนักงาน สนับสนุนการดำเนินงานแบบวันต่อวัน ความเข้าใจในการทำงานของพนักงานในตำแหน่งที่ดีพอที่จะปฏิบัติหน้าที่ในกรณีที่ไม่มีพนักงาน. •ฉลองความสำเร็จและสาธารณชนตระหนักถึงการมีส่วนร่วมของสมาชิกในทีม. •ก่อตั้งและรักษาเปิดความสัมพันธ์ความร่วมมือกับพนักงานและสร้างความมั่นใจให้พนักงานทำเช่นเดียวกันภายในทีม. สนับสนุนบริการผู้เข้าพักและด้านหน้า เป้าหมายโต๊ะ•พัฒนาเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงและมีแผนจะจัดลำดับความสำคัญในการจัดระเบียบและการทำงานของคุณประสบความสำเร็จ. •รองรับการร้องเรียนการจัดการการยุติข้อขัดแย้งและการแก้ปัญหาความคับข้องใจและความขัดแย้งหรือการเจรจาต่อรองกับผู้อื่น. •รักษาความสัมพันธ์การทำงานที่ดีกับทุกหน่วยงานที่จะสนับสนุนคุณสมบัติ การดำเนินงานและเป้าหมายและเพื่อเร่งแก้ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นผ่านการดำเนินงานทั่วไปของสถานที่ให้บริการ. •แทรกแซงในการเข้าพักที่ใด ๆ / พนักงานสถานการณ์ตามความจำเป็นเพื่อประกันความสมบูรณ์ของสถานที่ให้บริการจะยังคงความพึงพอใจของผู้เข้าพักจะประสบความสำเร็จและพนักงานดี ถูกเก็บรักษาไว้. •เข้าใจงบประมาณงบดำเนินงานและรายงานความคืบหน้าการจ่ายเงินเดือน. ให้ความมั่นใจและให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม•ให้บริการที่เหนือกว่าสำหรับความพึงพอใจของลูกค้าและการเก็บรักษา. •ปรับปรุงการบริการโดยการสื่อสารและให้ความช่วยเหลือบุคคลที่จะเข้าใจความต้องการของผู้เข้าพักให้คำแนะนำ ข้อเสนอแนะและการฝึกของแต่ละบุคคลเมื่อมีความจำเป็น. •รองรับการดำเนินงานวันต่อวันเพื่อให้มั่นใจว่ามีคุณภาพมาตรฐานและการประชุมคาดหวังของลูกค้าในชีวิตประจำวัน. •ชุดตัวอย่างที่ดีสำหรับความสัมพันธ์ของผู้เข้าพัก. •ตอบสนองต่อการและจัดการของผู้เข้าพัก ปัญหาและข้อร้องเรียน. •เพิ่มพลังให้กับพนักงานในการให้บริการลูกค้าที่ดีเยี่ยม. •สังเกตพฤติกรรมการให้บริการของพนักงานและให้ข้อเสนอแนะให้กับประชาชน. •มุ่งมั่นที่จะปรับปรุงประสิทธิภาพการบริการ. •ให้ความช่วยเหลือในทันทีแก่ผู้เข้าพักตามที่ร้องขอ. •มั่นใจได้ว่าพนักงานเข้าใจความคาดหวังการบริการลูกค้าและพารามิเตอร์ . •มีส่วนร่วมในการดำเนินการวางแผนการดำเนินการแก้ไขเพื่อเพิ่มความพึงพอใจของผู้เข้าพัก. โครงการสนับสนุนการดำเนินงานและนโยบาย•ดำเนินการรับรู้ของลูกค้า / โปรแกรมบริการการสื่อสารและสร้างความมั่นใจกระบวนการ. •มั่นใจนโยบายของสถานที่มีการบริหารงานอย่างเป็นธรรมและอย่างต่อเนื่องวิธีการทางวินัยและเอกสารที่มี เสร็จตามมาตรฐานและขั้นตอนการปฏิบัติท้องถิ่น (SOPs และ LSOPS) และสนับสนุนกระบวนการงาน Peer Review. •การบริหารจัดการการบริหารการจ่ายเงินเดือน. การดำเนินกิจกรรมของมนุษย์ทรัพยากร•ระบุความต้องการการพัฒนาของผู้อื่นและการฝึกการให้คำปรึกษาหรือช่วยเหลือผู้อื่นเพื่อพัฒนาความรู้ของพวกเขาหรือ ทักษะ. •ให้คำแนะนำและทิศทางให้ผู้ใต้บังคับบัญชารวมทั้งการตั้งค่ามาตรฐานการปฏิบัติงานและการตรวจสอบประสิทธิภาพการทำงาน. •มีส่วนร่วมในขั้นตอนการทำงานของพนักงานวินัยก้าวหน้า. •ใช้ทั้งหมดที่มีอยู่ในเครื่องมือการฝึกอบรมงานสำหรับพนักงาน. •ชักชวนความคิดเห็นของพนักงาน, ใช้ "เปิดประตู" นโยบาย และความคิดเห็นความพึงพอใจของพนักงานผลในการระบุและปัญหาการทำงานของพนักงานที่อยู่หรือข้อสงสัย. •กำกับดูแลที่กำลังคิดริเริ่มการฝึกอบรมและดำเนินการฝึกอบรมตามความเหมาะสม. •มีส่วนร่วมในกระบวนการประเมินผลการปฏิบัติของพนักงานให้ข้อเสนอแนะตามที่ต้องการ. ความรับผิดชอบเพิ่มเติม•ให้ข้อมูลแก่ผู้บังคับบัญชาร่วม -workers และผู้ใต้บังคับบัญชาทางโทรศัพท์ในรูปแบบการเขียนอีเมลหรือในคน. •วิเคราะห์ข้อมูลและประเมินผลในการเลือกวิธีการแก้ปัญหาที่ดีที่สุดและการแก้ปัญหา. •แจ้งและ / หรือผู้บริหารปรับปรุงเพื่อนและผู้ใต้บังคับบัญชาใน ข้อมูลที่เกี่ยวข้องในเวลาที่เหมาะสม. •รักษาการมองเห็นสูงในพื้นที่สาธารณะในช่วงเวลาสูงสุด. •มีความเข้าใจและสามารถใช้ทุกแผนฉุกเฉินรวมทั้งการเกิดอุบัติเหตุ, ความตาย, ลิฟท์, ขโมยอาชญากรรมหิน, ระเบิด, ไฟไหม้ ฯลฯ•ปฏิบัติหน้าที่ในแผนกต้อนรับ ครั้งความต้องการสูง. แมริออทอินเตอร์เนชั่นแนลเป็นนายจ้างโอกาสที่เท่าเทียมกันมุ่งมั่นที่จะจ้างแรงงานที่มีความหลากหลายและยั่งยืนรวมวัฒนธรรม แมริออทอินเตอร์เนชั่นแนลไม่เลือกปฏิบัติบนพื้นฐานของความพิการสถานะการเป็นทหารผ่านศึกหรือรายอื่น ๆ การคุ้มครองภายใต้รัฐบาลกลางรัฐหรือกฎหมายท้องถิ่น

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

บริการงาน manager-15001237
: บริการลูกค้า / พนักงานต้อนรับ
หลักที่ตั้ง : ท่าประเทศไทยกรุงเทพมหานครโรงแรม Renaissance ราชประสงค์องค์กร
:

: : ตารางตำแหน่งประเภทบริหารการเต็มเวลา
? : ค่ะ

คุณได้เสมอหนึ่งของเด็กๆ ที่อยากรู้อยากเห็นเหล่านั้นเปิดทุกตู้ แอบมองอยู่ข้างหลังทุกประตูและไม่เคยหยุดที่จะถามว่า " ทำไม " เมื่อได้รับคำอธิบาย วันนี้คุณนำลักษณะส่วนบุคคลของคุณเพื่อทุกประสบการณ์ คุณใช้ชีวิตเพื่อค้นพบ คุณมีความกระตือรือร้นเกี่ยวกับละแวกของคุณ มักจะมองสำรวจสถานที่ที่ไม่พบในสถานที่ท่องเที่ยว ถ้านี้เสียงเหมือนคุณ คุณกำลังอยู่ในสถานที่ที่เหมาะสม คุณมีสไตล์ของแท้ , ความอยากรู้อยากเห็นและวิธีอบอุ่นด้วยคน - ไม่ได้เป็นเพียงแค่สถานที่ที่จะใช้จ่ายคืนมันเป็นสถานที่ที่ค้นพบสถานที่ในโลก มีสไตล์เช่นคุณ นั่นเป็นเหตุผลที่เราไม่ได้มองหาใคร เรากำลังมองหาใครบางคนเช่นคุณ


สรุปงานสนับสนุนการดำเนินการคุณสมบัติ ให้แน่ใจว่าระดับสูงสุดของการต้อนรับและบริการที่มีให้ จัดการการไหลของคำถาม และชี้นำผู้เข้าพักในล็อบบี้ รองรับการติดตามและแก้ไขปัญหาบริการ
การศึกษาประวัติผู้สมัครและประสบการณ์

- ประกาศนียบัตรมัธยมศึกษาตอนปลาย หรือ ประกาศนียบัตร 1 ปีประสบการณ์ในบริการ ใต้โต๊ะ หรือวิชาชีพที่เกี่ยวข้องกับ

แต่ละพื้นที่ หรือระดับ 2 จาก accredited University ในการจัดการโรงแรมและร้านอาหารบริการ บริหารธุรกิจ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง ไม่ทำงาน ต้องมีประสบการณ์ ทำงานกิจกรรม
แกน

ทีมสนับสนุนบริการต่างๆ- ใช้สื่อบุคคลและทักษะการสื่อสารเพื่อนำ อิทธิพล และส่งเสริมให้ผู้อื่น ; สนับสนุนเสียง / ธุรกิจการตัดสินใจทางการเงิน ; แสดงให้เห็นถึงความจริงใจความซื่อสัตย์ ; นำโดยตัวอย่าง .
- กระตุ้นและสร้างความไว้วางใจซึ่งกันและกัน เคารพ และความร่วมมือระหว่างสมาชิกในทีม
- ทำหน้าที่เป็นแบบอย่างที่แสดงให้เห็นถึงพฤติกรรมที่เหมาะสม .
- ดูแลและ บริหารจัดการพนักงานสนับสนุนการดำเนินงานแบบวันต่อวัน เข้าใจพนักงานตำแหน่งดีเพียงพอที่จะปฏิบัติหน้าที่พนักงานขาดงาน .
- ฉลองความสำเร็จและสาธารณชนตระหนักถึงผลงานของสมาชิกทีม
- สร้าง และรักษาความสัมพันธ์กับพนักงาน และเปิดแบบให้พนักงานทำกันภายในทีม สนับสนุนบริการและเป้าหมาย

24 ชั่วโมง- พัฒนาเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงและวางแผนที่จะจัดระเบียบและจัดลำดับความสำคัญงานของคุณ .
- สนับสนุนการจัดการการร้องเรียนข้อพิพาทและการแก้ไขข้อร้องเรียนและความขัดแย้ง หรือเจรจากับผู้อื่น
- รักษาความสัมพันธ์การทำงานที่ดีกับทุกหน่วยงานสนับสนุนการดำเนินงานคุณสมบัติและเป้าหมาย และเร่งแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นใด ๆผ่านการดำเนินงานทั่วไปของทรัพย์สิน .
- แทรกแซงในแขก / พนักงานสถานการณ์ตามที่ต้องการเพื่อประกันความสมบูรณ์ของทรัพย์สินจะรักษาความพึงพอใจของแขกได้เป็นอย่างดี และพนักงาน
ถูกรักษาไว้- เข้าใจงานและงบประมาณ งบเงินเดือน รายงานความคืบหน้าและการให้บริการมั่นใจ .
-
ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมให้บริการที่เหนือกว่าสำหรับความพึงพอใจของลูกค้าและการเก็บรักษา ปรับปรุงบริการ โดยการสื่อสาร
- และการช่วยเหลือบุคคลเพื่อให้เข้าใจความต้องการของลูกค้า ให้คำแนะนำ ความคิดเห็น และการฝึกแต่ละ
เมื่อจำเป็น- สนับสนุนการดำเนินการแบบวันต่อวัน รับประกันคุณภาพ มาตรฐาน และการประชุมคาดหวังของลูกค้าในแต่ละวัน
- ชุดตัวอย่างบวกสำหรับลูกค้าสัมพันธ์ .
- ตอบสนองและจัดการกับปัญหาและแขกบ่น
- ช่วยให้พนักงานที่ให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม .
- สังเกตพฤติกรรมบริการของพนักงานและให้ความคิดเห็นไปยัง
บุคคล .- มุ่งมั่นที่จะปรับปรุงประสิทธิภาพบริการ บริการให้ความช่วยเหลือทันที

บริการแขกตามที่ร้องขอ ให้พนักงานเข้าใจความคาดหวังของลูกค้าและพารามิเตอร์ .
- เข้าร่วมในการแก้ไขแผนปฏิบัติการเพื่อปรับปรุงความพึงพอใจของแขก การดำเนินงานโครงการ และนโยบายสนับสนุน

- ช่วยเสริมโปรแกรมการรับรู้ของลูกค้า / บริการการสื่อสารและสร้างกระบวนการ .
- ยืนยันนโยบายที่ดินจะบริหารงานอย่างเป็นธรรมและเสมอ กระบวนการทางวินัยและเอกสารจะเสร็จสมบูรณ์ตามมาตรฐานท้องถิ่น และกระบวนการดำเนินงาน ( Interaction และ lsops ) และสนับสนุนการทบทวนกระบวนการ .
- จัดการค่าจ้างบริหาร ทรัพยากรมนุษย์กิจกรรม

ดำเนินการ- ระบุความต้องการการพัฒนาของผู้อื่น และฝึกให้คำปรึกษาหรือช่วยเหลือผู้อื่นเพื่อปรับปรุงความรู้หรือทักษะของพวกเขา .
- ให้คำแนะนำและทิศทางให้กับผู้ใต้บังคับบัญชา รวมถึงกำหนดมาตรฐานการปฏิบัติงานและการตรวจสอบประสิทธิภาพ .
- มีส่วนร่วมในขั้นตอนการลงโทษพนักงาน .
- ใช้เครื่องมือที่มีอยู่ทั้งหมดในงานฝึกอบรมพนักงาน
- การให้ข้อเสนอแนะของพนักงาน ใช้เป็น " ประตู " เปิดนโยบาย และวิจารณ์ผลความพึงพอใจของลูกจ้างเพื่อระบุและแก้ไขปัญหาของพนักงาน หรือความกังวล .
- โครงการฝึกอบรมดูแลต่อไป และยังมีการอบรมเมื่อเหมาะสม .
- มีส่วนร่วมในกระบวนการประเมินการปฏิบัติงานของพนักงาน การให้ข้อมูลย้อนกลับ ได้ตามต้องการ

ความรับผิดชอบเพิ่มเติม- ให้ข้อมูลต่อผู้บังคับบัญชา เพื่อนร่วมงาน และผู้ใต้บังคับบัญชา โดยเขียนลงในแบบฟอร์มโทรศัพท์ อีเมล หรือ ในคน วิเคราะห์ข้อมูล และการประเมินผล
- เลือกทางออกที่ดีที่สุด และแก้ปัญหา
- แจ้งและ / หรือปรับปรุงผู้บริหาร เพื่อนและลูกน้องในข้อมูลที่เกี่ยวข้องในเวลาที่เหมาะสม .
- ยังคงมองเห็นสูงในพื้นที่สาธารณะในช่วงเวลาสูงสุด
- เข้าใจและสามารถใช้แผนฉุกเฉินรวมถึงอุบัติเหตุ , ความตาย , ลิฟต์ , thefts , หินก่อ ระเบิดไฟ ฯลฯ
- แสดงด้านหน้าโต๊ะหน้าที่ในเวลาที่ความต้องการสูง

แมริออทอินเตอร์เนชั่นแนล เป็นโอกาสที่นายจ้างมุ่งมั่นที่จะจ้างพนักงานที่มีความหลากหลายและความยั่งยืนของการรวมวัฒนธรรม แมริออทอินเตอร์เนชั่นแนล ไม่เลือกปฏิบัติบนพื้นฐานของความพิการทหารสถานะหรืออื่น ๆที่ได้รับการคุ้มครองภายใต้กฎหมายพื้นฐานของรัฐบาลกลาง , รัฐหรือท้องถิ่น