good example, for the IT practition

good example, for the IT practitioner, the idea
that IT can be portrayed as service can come as
somewhat of a shock. For the IT professional,
whose interest and training has focused on the
technology and its construction, the idea that
the IT system is subservient to the information
delivery service it provides to customers, may be
difficult to take on board.
While the goods vs. service paradigm has
more recently been questioned (Lovelock & Gummesson,
2004), a consideration of the concepts
provides a strong marker for the types of changes
in management and attitude needed in IT services.
Services are indeed intangible (Lovelock,
Vandermerwe & Lewis, 1996). They cannot be
stored. Once a service is consumed – usually at a
time and place where the producer and consumer
are both present – it cannot be reused, sold on
or demonstrated. Unlike technical artifacts, the
customer is an integral part of the service, must
be present for the delivery of the services (excepting
some electronic services) and takes part in
service delivery.
Taking a service-centric view of IT means that
the intangible and temporary characteristics of
the service have wide-ranging consequences for
the delivery of that service. The classification of
services as service factories, service shops, mass
services, and professional services according to
the extent of customer involvement and the diversity
of demand (Verma, 2000) has significant
effects on IT delivery (Peppard, 2003; Rands,
1992). The extent of customer involvement can
be managed and used as a basis for designing the
service product.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ตัวอย่างที่ดี การเป็นผู้ประกอบการ ความคิดว่า มันสามารถเซ็กส์เป็นบริการสามารถมาเป็นค่อนข้างช็อต สำหรับผู้เชี่ยวชาญ ITสนใจและฝึกอบรมได้เน้นการเทคโนโลยีและการก่อสร้าง ความคิดที่ระบบมันจะ subservient ข้อมูลบริการจัดส่งให้กับลูกค้า อาจจะยากใช้เวลาบนเรือในขณะที่สินค้าเทียบกับกระบวนทัศน์การบริการได้เมื่อเร็ว ๆ นี้ การไต่สวน (Lovelock & Gummesson2004), การพิจารณาแนวคิดแสดงเครื่องหมายที่เข้มแข็งสำหรับชนิดของการเปลี่ยนแปลงในการจัดการและทัศนคติที่จำเป็นต่อการบริการได้บริการไม่มีตัวตนจริง (LovelockVandermerwe และลูอิส 1996) พวกเขาไม่สามารถเก็บไว้ เมื่อใช้บริการ – โดยปกติแล้วในการเวลาและสถานที่ผู้ผลิตและผู้บริโภคทั้งปัจจุบัน – มันไม่สามารถนำกลับมาใช้ ขายในหรือสาธิต ซึ่งแตกต่างจากสิ่งประดิษฐ์ทางด้านเทคนิค การลูกค้าจะเป็นส่วนหนึ่งของบริการ ต้องมีอยู่สำหรับการจัดส่งบริการ (ยกบริการอิเล็กทรอนิกส์บาง) และใช้เวลาส่วนหนึ่งในบริการจัดส่งการบริการเกี่ยวกับมุมมองของมันหมายความ ว่าลักษณะชั่วคราว และไม่มีตัวตนของบริการมีต่อเกมการส่งมอบบริการที่ การจัดประเภทของบริการเป็นบริการโรงงาน บริการร้านค้า มวลบริการ และบริการมืออาชีพตามขอบเขตการมีส่วนร่วมของลูกค้าและความหลากหลายอุปสงค์ (Verma, 2000) ได้อย่างมีนัยสำคัญผลการจัดส่งได้ (Peppard, 2003 Rands1992) . ขอบเขตการมีส่วนร่วมของลูกค้าสามารถจัดการ และใช้เป็นพื้นฐานในการออกแบบการผลิตภัณฑ์บริการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ตัวอย่างที่ดีสำหรับผู้ประกอบการไอทีคิดว่ามันอาจจะเป็นภาพที่ให้บริการสามารถมาเป็นส่วนหนึ่งของช็อต สำหรับมืออาชีพด้านไอทีที่มีความสนใจและการฝึกอบรมได้มุ่งเน้นไปที่เทคโนโลยีและการก่อสร้างความคิดที่ว่าระบบไอทียอมจำนนกับข้อมูลที่บริการจัดส่งสินค้าให้กับลูกค้าอาจจะเป็นเรื่องยากที่จะใช้เวลาอยู่บนเรือ. ขณะที่เมื่อเทียบกับสินค้าบริการ กระบวนทัศน์ที่ได้รับการสอบสวนเมื่อเร็วๆ นี้ (Lovelock และ Gummesson, 2004) การพิจารณาของแนวความคิดที่มีเครื่องหมายที่แข็งแกร่งสำหรับประเภทของการเปลี่ยนแปลงในการบริหารจัดการและทัศนคติที่จำเป็นในการบริการด้านไอที. บริการเป็นจริงไม่มีตัวตน (Lovelock, Vandermerwe และลูอิส 1996) . พวกเขาไม่สามารถเก็บไว้ เมื่อผู้ให้บริการที่มีการบริโภค - ปกติในเวลาและสถานที่ที่ผู้ผลิตและผู้บริโภคที่มีทั้งในปัจจุบัน- มันไม่สามารถนำกลับมาขายในหรือแสดงให้เห็นถึง ซึ่งแตกต่างจากสิ่งประดิษฐ์ทางเทคนิคที่ลูกค้าเป็นส่วนหนึ่งของการบริการที่จะต้องนำเสนอสำหรับการส่งมอบบริการ(ยกเว้นบางบริการอิเล็กทรอนิกส์) และใช้เวลาส่วนหนึ่งในการส่งมอบบริการ. การมีมุมมองที่ให้บริการเป็นศูนย์กลางไอทีหมายความว่าไม่มีตัวตนและชั่วคราวลักษณะของการบริการมีผลกระทบที่หลากหลายสำหรับการส่งมอบบริการที่ การจำแนกประเภทของบริการที่เป็นโรงงานบริการร้านค้าบริการมวลบริการและบริการระดับมืออาชีพตามขอบเขตของการมีส่วนร่วมของลูกค้าและความหลากหลายของความต้องการ(Verma, 2000) ที่สำคัญมีผลกระทบต่อการส่งมอบไอที(Peppard 2003; Rands, 1992) ขอบเขตของการมีส่วนร่วมของลูกค้าสามารถได้รับการจัดการและใช้เป็นพื้นฐานสำหรับการออกแบบสินค้าบริการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ตัวอย่างที่ดี สำหรับแพทย์ที่มันคิดว่ามันสามารถ portrayed เป็น

บริการสามารถมาอย่างค่อนข้างตกใจ สำหรับ IT มืออาชีพ
ที่มีความสนใจและการฝึกอบรมยังเน้น
เทคโนโลยีและการก่อสร้าง , ความคิดที่ระบบจะยอมรับใช้

บริการจัดส่งข้อมูลให้กับลูกค้า อาจจะยากที่จะใช้ในบอร์ด
.
ในขณะที่สินค้ากับกระบวนทัศน์บริการ
เมื่อเร็ว ๆ นี้ถูกสอบสวน ( ที่ตั้ง gummesson
& , 2004 ) , พิจารณาแนวคิด
มีเครื่องหมายที่แข็งแกร่งสำหรับชนิดของการเปลี่ยนแปลงในทัศนคติที่จำเป็นในการจัดการและ

บริการ บริการแน่นอน (
vandermerwe ที่ตั้งจับต้องไม่ได้ , & Lewis , 1996 ) พวกเขาไม่สามารถ
เก็บไว้ เมื่อมีการบริโภคและบริการปกติที่
เวลาและสถานที่ ที่ผู้ผลิตและผู้บริโภค
มีทั้งปัจจุบัน ซึ่งไม่สามารถดำเนินการขาย
หรือแสดงให้เห็นถึง ซึ่งแตกต่างจากสิ่งประดิษฐ์ทางเทคนิค
ลูกค้าเป็นส่วนหนึ่งของการบริการต้อง
เป็นปัจจุบันสำหรับการขนส่งบริการ ( ยกเว้นบางอิเล็กทรอนิกส์บริการ

) และใช้เวลาส่วนหนึ่งในการส่งมอบบริการ รับบริการเป็นศูนย์กลาง

ดูหมายความว่าไม่มีตัวตนและลักษณะชั่วคราวของ
บริการมีผลไพศาลสำหรับ
การส่งมอบบริการ การจัดหมวดหมู่ของ
บริการเป็นโรงงาน บริการร้านค้าบริการมวล
, มืออาชีพและบริการตามขอบเขตของการมีส่วนร่วมของลูกค้า

และความหลากหลายของความต้องการ ( verma , 2000 ) ได้อย่างมีนัยสำคัญ
มันส่ง ( เก็บรายละเอียด , 2003 ; rands
, 1992 ) ขอบเขตของการมีส่วนร่วมของลูกค้าสามารถ
มีการจัดการและใช้เป็นพื้นฐานสำหรับการออกแบบผลิตภัณฑ์
บริการ