เนื่องจากในชีวิตประจำวันของมนุษย์เราปัจจุบันมีการแข่งขันมากขึ้นทำให้คนเรามีความต้องการสิ่งที่อำนวยความสะดวกให้แก่ตนเองเป็นอย่างมาก จึงทำให้ธุรกิจค้าปลีกประเภทร้านสะดวกซื้อเข้ามามีบทบาทต่อชีวิตประจำวันของเราเป็นอย่างมาก ซึ่งร้านสะดวกซื้อเซเว่น-อีเลฟเว่น ถือได้ว่าเป็นร้านสะดวกซื้อที่มีความนิยมมากที่สุดต่อคนเราในปัจจุบันจนทำให้เกิดผลกระทบต่อร้านสะดวกซื้อทั่วไปในท้องถิ่น โดยมีวัตถุประสงค์ในการวิจัยครั้งนี้คือ เพื่อศึกษาปัจจัยที่เกี่ยวข้องของผู้บริโภคทีมีต่อการใช้เลือกบริการร้านสะดวกซื้อ เซเว่น-อีเลฟเว่น และ เพื่อศึกษาปัจจัยที่เกี่ยวข้องของผู้บริโภคทีมีต่อการใช้เลือกบริการร้านสะดวกซื้อ เซเว่น-อีเลฟเว่น มาปรับใช้กับร้านสะดวกซื้อทั่วไปใน ตำบลข่วงเปา อำเภอจอมทอง จังหวัดเชียงใหม่ โดยงานวิจัยครั้งนี้เป็นการสำรวจความพึงพอใจของผู้บริโภคที่มีต่อร้านสะดวกซื้อ เซเว่น-อีเลฟเว่น ในตำบลข่วงเปา อำเภอจอมทอง จังหวัดเชียงใหม่โดยวิธีการใช้แบบสอบถามจำนวน 370 ชุด วิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติเชิงพรรณนา (Descriptive Statistics) เพื่ออธิบายลักษณะทั่วไปของข้อมูลด้วยสถิติการแจกแจงความถี่ ร้อยละ (Percentage) ค่าเฉลี่ย (Mean)และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) ผลจากการศึกษาความพงพอใจของผู้บริโภคที่มีต่อร้านสะดวกซื้อ เซเว่น อีเลฟเว่น พบว่าร้านสะดวกซื้อ เซเว่น อีเลฟเว่น เป็นร้านสะดวกซื้อที่ถือได้ว่าได้รับความนิยมเข้าเป็นส่วนหนึ่งของคนในสังคมปัจจุบันโดยสามารถเข้าถึงผู้บริโภคและปัจจัยต่างๆที่มีผลต่อการเลือกใช้บริการได้เป็นอย่างดี โดยผู้บริโภคส่วนใหญ่เป็น เพศหญิง มีช่วงอายุ 21-25 ปี มีรายได้ต่อเดือน 2,001 – 4,000 บาทต่อเดือน การวางแผนล่วงหน้าก่อนการมาซื้อของ โดยผู้บริโภคมีการใช้จ่ายในการซื้อ 40-80 บาทต่อครั้ง ใช้บริการ 4-6 ครั้งต่อสัปดาห์ เลือกที่จะมาเข้าใช้บริการด้วยตัวเอง ปัจจัยที่มีผลต่อการเลือกใช้บริการมากที่สุด คือปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์ คุณภาพของสินค้า