Investigation of complaintsAll of t

Investigation of complaints
All of the facts surrounding the complaint should be
established using a systematic approach. This is managed
at a local level; the person investigating the complaint
should be trained and must be independent of the part
of the service being complained about. However, when
more serious complaints are being made an independent
investigator may be required to look into the issues.
Evidence needs to be collected. This can occur in a number
of ways—for example, by interviewing people, analysing
records and other documents, visiting places and requesting
expert advice. Once collected, the evidence must be assessed
in order to start making fair and reasonable decisions based
on the circumstances associated with the case.
Most complaints about services are resolved at local
level. However, some complaints are more difficult to
resolve and mediation may be needed. An impartial
mediator is a person who aims to help both parties reach
an appropriate conclusion to the issues that have arisen.
The mediation will involve various stages.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

การตรวจสอบข้อร้องเรียนข้อเท็จจริงรอบร้องขอทั้งหมดควรก่อตั้งขึ้นโดยใช้วิธีระบบ นี้ได้รับการจัดการในระดับท้องถิ่น ผู้ตรวจสอบร้องขอควรได้รับการอบรม และต้องขึ้นอยู่กับส่วนบริการการแนะนำเกี่ยวกับ อย่างไรก็ตาม เมื่อร้องเรียนที่รุนแรงมากขึ้นมีการทำอิสระนักสืบอาจจำเป็นต้องดูในประเด็นหลักฐานที่จำเป็นต้องรวบรวม ปัญหานี้อาจเกิดในวิธีคือ โดยการสัมภาษณ์ข้อมูลส่วนตัวบุคคล การวิเคราะห์ตัวอย่างระเบียนและเอกสารอื่น ๆ เยี่ยมชมสถาน และร้องขอคำแนะนำ เมื่อรวบรวม หลักฐานที่ต้องประเมินเพื่อเริ่มทำการตัดสินใจเป็นธรรม และเหมาะสมตามในสถานการณ์ที่เกี่ยวข้องกับกรณีและปัญหาส่วนใหญ่ร้องเรียนเกี่ยวกับบริการได้รับการแก้ไขในท้องถิ่นระดับ อย่างไรก็ตาม บางร้องยากมากอาจต้องแก้ไขและกาชาด เป็นกลางผู้ไกล่เกลี่ยเป็นบุคคลที่มีวัตถุประสงค์เพื่อช่วยให้ทั้งสองฝ่ายถึงการสรุปที่เหมาะสมให้กับปัญหาที่เกิดขึ้นได้กาชาดจะเกี่ยวข้องกับขั้นตอนต่าง ๆ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การตรวจสอบข้อร้องเรียนทั้งหมดของข้อเท็จจริงโดยรอบการร้องเรียนควรได้รับการจัดตั้งขึ้นโดยใช้วิธีการที่เป็นระบบ นี้มีการจัดการในระดับท้องถิ่น คนตรวจสอบเรื่องร้องเรียนที่ควรจะได้รับการฝึกฝนและต้องเป็นอิสระจากส่วนหนึ่งของการบริการที่มีการร้องเรียนเกี่ยวกับ แต่เมื่อข้อร้องเรียนที่รุนแรงมากขึ้นมีการทำที่เป็นอิสระตรวจสอบอาจจะต้องมองเข้าไปในปัญหา. หลักฐานที่จะต้องมีการเก็บรวบรวม นี้สามารถเกิดขึ้นได้ในหลายวิธีสำหรับตัวอย่างเช่นโดยการสัมภาษณ์คนวิเคราะห์บันทึกและเอกสารอื่นๆ ที่เข้ามาเยี่ยมชมสถานที่และขอคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ เมื่อเก็บรวบรวมหลักฐานที่จะต้องได้รับการประเมินเพื่อเริ่มการตัดสินใจที่ยุติธรรมและเหมาะสมตามสถานการณ์ที่เกี่ยวข้องกับกรณี. การร้องเรียนเกี่ยวกับการบริการส่วนใหญ่ได้รับการแก้ไขในระดับท้องถิ่นระดับ แต่บางข้อร้องเรียนเป็นเรื่องยากมากขึ้นในการแก้ปัญหาและการไกล่เกลี่ยอาจมีความจำเป็น เป็นกลางคนกลางเป็นคนที่มีจุดมุ่งหมายที่จะช่วยให้ทั้งสองฝ่ายถึงข้อสรุปที่เหมาะสมกับปัญหาที่จะเกิดขึ้น. ไกล่เกลี่ยจะเกี่ยวข้องกับขั้นตอนต่างๆ