Third AssessmentAfter the second ph

Third Assessment
After the second phase, the staff felt that they had a better understanding of what was required, and they were provided with tools to monitor this task. Additional procedures were needed to define the way to close scheduled IPMs if they were not completed during the four-week interval. Monthly review meetings provided times to assess the services provided and to identify opportunities for improvement.
Phase 3 Action Plan
● Define procedure to close out an IPM at the end of the month. High-risk equipment had to be completed. Medium-risk equipment could be canceled if there were no equipment repairs within the past three months and the last scheduled IPM was completed, or if the equipment could not be located. ● Continue to use the program indicators and thresholds monitor performance on a weekly basis. ● Quick monthly meetings were held to review the IPM indicators for the past month, identify any trends or patterns, and review the IPM scheduled for the next month.
Table 54-1 Clinical engineering quality indicators.
Inspection and preventive maintenance Repair Type/number of devices scheduled for service Down time (up time) Type/number devices inspected Specific equipment failure Type/number of devices that failed an inspection Number of repairs Type/number: on-demand service Average time per repair Type/number found with physical damage Down time due to repairs Type/number of no problem found Repair turnaround time Type/number serviced more than once in 7 days Response time for repairs Type/number involved in incident Repeat repairs Type/number requiring abnormal labor or parts Repairs delayed due to parts orders Inspections failed Down time associated with No inspection-equipment not located or in use parts orders Users Mean time to repair User-related problems Miscellaneous complaints Percentage of user errors associated with high-risk devices Incident investigations Number of user errors Equipment recalls Number of repairs caused by user misuse or abuse Frequency of repairs by user errors Frequency of user errors on same shift or same unit
Ch047-054.qxd 2/6/04 5:39 pm Page 220
Process Review
● This process took over a year to implement. When it was completed, there was a defined process to manage IPMs within the department, and all staff were trained as to its use. ● Workload was better distributed throughout the year. ● Standardized procedures were identified, defining what was to be done and how long it would take to perform. ● Workload data were identified proactively and distributed by staff for completion. ● Many opportunities for QI were identified based on defining the services provided and by reviewing the data collected, resulting in improved quality, productivity, and timeliness of service.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

สามการประเมินหลังจากระยะสอง พนักงานรู้สึกว่า พวกเขามีความเข้าใจอันดีของสิ่งที่ถูกต้อง และพวกเขาได้ ด้วยเครื่องมือการตรวจสอบงานนี้ ขั้นตอนเพิ่มเติมจำเป็นสำหรับการกำหนดวิธีการปิด IPMs ตามกำหนดการถ้าพวกเขาเสร็จในระหว่างช่วงเวลา 4 สัปดาห์ รีวิวประชุมรายเดือนให้เวลา เพื่อประเมินในการให้บริการ และระบุโอกาสสำหรับการปรับปรุงแผนดำเนินการระยะที่ 3●กำหนดขั้นตอนเพื่อปิด IPM มีที่สิ้นสุดของเดือน อุปกรณ์ที่มีความเสี่ยงสูงให้เสร็จสมบูรณ์ได้ เสี่ยงปานกลางอุปกรณ์อาจถูกยกเลิก ถ้ามีไม่มีการซ่อมแซมภายในสามเดือน และ IPM ที่กำหนดครั้งสุดท้ายเสร็จ หรืออุปกรณ์ที่ไม่สามารถ ●ต่อไปใช้โปรแกรมตัวชี้วัดและเกณฑ์การตรวจสอบประสิทธิภาพการทำงานเป็นประจำทุกสัปดาห์ ●ด่วนรายเดือนมีประชุมทบทวนตัวชี้วัดของ IPM สำหรับเดือนผ่านมา ระบุแนวโน้มหรือรูปแบบใด ๆ และทบทวน IPM ที่จัดกำหนดการสำหรับเดือนถัดไปตารางที่ 54-1 คลินิกวิศวกรรมคุณภาพตัวชี้วัดตรวจสอบและบำรุงรักษาป้องกันซ่อมแซมชนิด/จำนวนของอุปกรณ์ที่จัดกำหนดการสำหรับบริการลงเวลา (ค่าเวลา) หมายเลขของชนิดอุปกรณ์ตรวจสอบความล้มเหลวอุปกรณ์เฉพาะประเภท/จำนวนอุปกรณ์ที่ล้มเหลวการตรวจสอบหมายเลขของการซ่อมแซมหมายเลขชนิด: เวลาเฉลี่ยตามบริการต่อซ่อมหมายเลขชนิดพบกับความเสียหายทางกายภาพลงเวลาเนื่องจากการซ่อมแซมชนิด/จำนวนของปัญหาไม่พบเวลาซ่อมเซอร์วิสมากกว่าหนึ่งครั้งในเวลา 7 วันสำหรับซ่อมหมายเลขชนิดที่เกี่ยวข้องในเหตุการณ์ชนิด/จำนวน ทำซ้ำหมายต้องผิดปกติแรงงานหรือชิ้นส่วนซ่อมแซมล่าช้าเนื่องจากชิ้นส่วนเลขและชนิดใบสั่งตรวจสอบล้มเหลวลงเวลาที่เชื่อมโยง กับ อุปกรณ์ไม่ตรวจสอบไม่พบ หรือ ในส่วนที่ใช้ซ่อมแซมใบสั่งผู้ใช้หมายถึงเวลาในการซ่อมแซมปัญหาที่เกี่ยวข้องกับผู้ร้องเรียนเบ็ดเตล็ดเปอร์เซ็นต์ข้อผิดพลาดของผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์ที่มีความเสี่ยงสูงสืบสวนเหตุการณ์จำนวนข้อผิดพลาดผู้ใช้อุปกรณ์เรียกคืนหมายเลขของการซ่อมแซมที่เกิดจากผู้ใช้ทางที่ผิด หรือละเมิดความถี่ของการซ่อมแซมข้อผิดพลาดของผู้ใช้ความถี่ของข้อผิดพลาดของผู้ใช้บนกะเดียวหรือหน่วยเดียวกันCh047-054.qxd 2/6/04 220 หน้า 5:39 pmกระบวนการรีวิว●ที่กระบวนการนี้มาปีการใช้ เมื่อเสร็จสิ้น มีกระบวนการที่กำหนดในการจัดการ IPMs ภายในแผนก และมีการฝึกอบรมพนักงานทั้งหมดเป็นการใช้ ●ดีกระจายปริมาณงานตลอดทั้งปี ● Standardized วิธีระบุ การกำหนดคือการดำเนินการและจะใช้เวลานานจะทำ ●ข้อมูลปริมาณงานมีระบุในเชิงรุก และแจกจ่าย โดยแล้วเสร็จ ●ระบุโอกาสมากมายสำหรับฉีตามกำหนดในการให้บริการ และ โดยการตรวจสอบข้อมูลที่เก็บรวบรวม เป็นผลในการปรับปรุงคุณภาพ การผลิต และทันเวลาของบริการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การประเมินที่สาม
หลังจากที่ระยะที่สองพนักงานรู้สึกว่าพวกเขามีความเข้าใจดีในสิ่งที่ถูกต้องและพวกเขาก็ให้มาพร้อมกับเครื่องมือในการตรวจสอบงานนี้ ขั้นตอนเพิ่มเติมเป็นสิ่งที่จำเป็นในการกำหนดวิธีการที่จะปิด IPMs ที่กำหนดไว้ว่าพวกเขายังไม่เสร็จสมบูรณ์ระหว่างช่วงระยะเวลาสี่สัปดาห์ การประชุมทบทวนรายเดือนที่ให้บริการครั้งเพื่อประเมินการให้บริการและเพื่อระบุโอกาสในการปรับปรุง.
ระยะที่ 3 การดำเนินการแผน
●กำหนดขั้นตอนในการปิดออก IPM ในตอนท้ายของเดือน อุปกรณ์มีความเสี่ยงสูงต้องทำให้เสร็จ อุปกรณ์ขนาดกลางที่มีความเสี่ยงจะถูกยกเลิกหากไม่มีการซ่อมแซมอุปกรณ์ภายในสามเดือนที่ผ่านมาและที่ผ่านมาตามเวลาที่กำหนด IPM เสร็จสมบูรณ์หรือถ้าอุปกรณ์ที่ไม่สามารถอยู่ ●ยังคงใช้ตัวชี้วัดโปรแกรมและเกณฑ์การตรวจสอบประสิทธิภาพเป็นประจำทุกสัปดาห์ ●การประชุมรายเดือนด่วนถูกจัดขึ้นเพื่อตรวจสอบตัวชี้วัด IPM สำหรับเดือนที่ผ่านมาระบุแนวโน้มหรือรูปแบบใด ๆ และตรวจสอบ IPM กำหนดไว้สำหรับเดือนถัดไป.
ตาราง 54-1 ตัวชี้วัดคุณภาพทางคลินิกวิศวกรรม.
ตรวจสอบและซ่อมแซมบำรุงรักษาเชิงป้องกันประเภท / จำนวน อุปกรณ์ที่กำหนดไว้สำหรับบริการลงเวลา (เวลา) ประเภท / อุปกรณ์จำนวนการตรวจสอบเฉพาะความล้มเหลวอุปกรณ์ประเภท / จำนวนของอุปกรณ์ที่ล้มเหลวหมายเลขการตรวจสอบของประเภทซ่อมแซม / จำนวน: ตามความต้องการบริการเวลาเฉลี่ยต่อประเภทซ่อมแซม / จำนวนที่พบกับความเสียหายทางกายภาพลง เวลาเนื่องจากประเภทซ่อมแซม / จำนวนไม่มีปัญหาพบว่าเวลาซ่อมตอบสนองประเภท / เลขหมายบริการมากกว่าหนึ่งครั้งในเวลาตอบสนอง 7 วันสำหรับประเภทซ่อมแซม / เลขหมายมีส่วนร่วมในการซ่อมแซมเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นซ้ำประเภท / จำนวนที่กำหนดให้ความผิดปกติของแรงงานหรือชิ้นส่วนซ่อมล่าช้าออกไปเนื่องจากคำสั่งซื้อชิ้นส่วน การตรวจสอบล้มเหลวลงเวลาที่เกี่ยวข้องกับการไม่มีการตรวจสอบอุปกรณ์ที่ไม่ได้อยู่หรือในส่วนผู้ใช้คำสั่งหมายถึงเวลาที่จะแก้ไขปัญหาของผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องกับการร้องเรียนเบ็ดเตล็ดร้อยละของข้อผิดพลาดของผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องกับการสืบสวนอุปกรณ์มีความเสี่ยงสูงเหตุการณ์จำนวนอุปกรณ์ข้อผิดพลาดของผู้ใช้จำได้ว่าจำนวนของการซ่อมแซมที่เกิด โดยในทางที่ผิดหรือการละเมิดการใช้ความถี่ของการซ่อมแซมจากข้อผิดพลาดของผู้ใช้ความถี่ของความผิดพลาดของผู้ใช้ในการเปลี่ยนเดียวกันหรือหน่วยเดียวกัน
Ch047-054.qxd 2/6/04 5:39 หน้า 220
กระบวนการตรวจสอบ
●กระบวนการนี้ใช้เวลากว่าหนึ่งปีในการดำเนินการ เมื่อมันเสร็จสมบูรณ์มีเป็นกระบวนการที่กำหนดไว้ในการจัดการ IPMs ภายในแผนกและพนักงานทุกคนได้รับการฝึกฝนที่จะใช้งาน ●กระจายภาระงานที่ดีขึ้นตลอดทั้งปี ●ขั้นตอนมาตรฐานที่ถูกระบุการกำหนดสิ่งที่จะต้องทำและวิธีการที่จะใช้เวลานานในการดำเนินการ ●ข้อมูลภาระงานที่ถูกระบุในเชิงรุกและจัดจำหน่ายโดยพนักงานสำหรับการเสร็จสิ้น ●โอกาสมากมายสำหรับ QI ถูกระบุขึ้นอยู่กับการกำหนดให้บริการและโดยการตรวจสอบข้อมูลที่เก็บรวบรวมผลในการปรับปรุงคุณภาพการผลิตและทันเวลาในการให้บริการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การประเมินสามหลังจากขั้นตอนที่สอง พนักงานรู้สึกว่าพวกเขามีความเข้าใจที่ดีขึ้นของสิ่งที่ถูกต้อง และพวกเขาได้ให้มีเครื่องมือในการตรวจสอบงานนี้ ขั้นตอนเพิ่มเติมเป็นสิ่งที่จำเป็นเพื่อกำหนดวิธีการปิด กำหนด ipms ถ้าพวกเขาไม่เสร็จในช่วงสี่สัปดาห์ ช่วง การประชุมทบทวนรายเดือนให้เวลาเพื่อประเมินการให้บริการและเพื่อระบุโอกาสในการปรับปรุงแผนปฏิบัติการ ระยะที่ 3●กำหนดขั้นตอนเพื่อปิดออกว่าในตอนท้ายของเดือน อุปกรณ์ที่มีความเสี่ยงสูงก็จะเสร็จสมบูรณ์ อุปกรณ์ความเสี่ยงปานกลางอาจจะถูกยกเลิกหากไม่มีอุปกรณ์ซ่อมภายใน 3 เดือนที่ผ่านมา และล่าสุด กำหนดงานแล้วเสร็จ หรือหากอุปกรณ์ไม่สามารถตั้งอยู่ได้ ●ยังคงใช้โปรแกรมตัวชี้วัดและเกณฑ์การตรวจสอบประสิทธิภาพในสัปดาห์ ●รวดเร็วรายเดือนมีการประชุมทบทวนตัวชี้วัดว่า สำหรับเดือนที่ผ่านมา ระบุแนวโน้มใด ๆหรือรูปแบบ และทบทวนว่า กำหนดในเดือนถัดไปตาราง 54-1 วิศวกรรมทางคลินิกที่มีคุณภาพตัวชี้วัดการตรวจสอบและการบำรุงรักษาเชิงป้องกันซ่อมชนิด / จำนวนของอุปกรณ์ที่กำหนดเวลาให้บริการลง ( เวลา ) อุปกรณ์ประเภท / จำนวนการตรวจสอบเฉพาะอุปกรณ์ความล้มเหลวชนิด / จำนวนของอุปกรณ์ที่ล้มเหลวในการตรวจสอบหมายเลขของชนิด / จำนวน : บริการ - ซ่อมเวลาเฉลี่ยต่อซ่อมชนิด / จำนวนที่พบความเสียหายทางกายภาพเวลาลงเนื่องจากการซ่อมแซมประเภท / จำนวน ปัญหาที่พบของไม่ซ่อมเวลาครบวงงานประเภท / จำนวนที่มีมากกว่าหนึ่งครั้งใน 7 วัน ) เวลาตอบสนองสำหรับประเภท / การซ่อมแซมมีส่วนร่วมในเหตุการณ์ย้ำการซ่อมแซมชนิด / จำนวนที่ต้องการแรงงานที่ผิดปกติหรือชิ้นส่วนซ่อมล่าช้าเนื่องจากส่วนคำสั่งการตรวจสอบล้มเหลวลง เวลาที่ไม่มีอุปกรณ์การตรวจสอบไม่ได้อยู่หรือใช้ส่วนคำสั่งผู้ใช้หมายถึงเวลาที่จะซ่อมแซม ผู้ใช้จริง เท็ด ปัญหาการร้องเรียนของผู้ใช้ค่าเบ็ดเตล็ด ข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์ มีอุปกรณ์ตรวจสอบจำนวนอุปกรณ์ข้อผิดพลาดผู้ใช้เรียกคืนจํานวนการซ่อมแซมที่เกิดจากผู้ใช้ในทางที่ผิดหรือความถี่การซ่อมแซมข้อผิดพลาดข้อผิดพลาดของผู้ใช้ โดยผู้ใช้ในความถี่เดียวกันหรือหน่วยเดียวกันกะch047-054.qxd 2 / 6 / 47 หน้า 220 5 : 39 น.ทบทวนกระบวนการ●กระบวนการนี้ใช้เวลากว่า 1 ปีในการพัฒนา เมื่อมันเสร็จสมบูรณ์ มีการกำหนดกระบวนการจัดการกับ ipms ภายในแผนกและพนักงานทุกคนได้ผ่านการฝึกอบรมการใช้ของมัน ●กระจายภาระงานได้ดีตลอดทั้งปี ●มาตรฐานขั้นตอนที่ระบุไว้ การกำหนดสิ่งที่จะทำและวิธีการจะใช้เวลานานที่จะแสดง ข้อมูล●ภาระงานระบุในเชิงรุกและจัดจำหน่ายโดยเจ้าหน้าที่เสร็จ ●โอกาสมากมายสำหรับฉี ถูกระบุตามการบริการและการตรวจสอบข้อมูล เป็นผลในคุณภาพ , การปรับปรุงประสิทธิภาพและทันเวลาของการบริการ