Customer OrientationActivity-based

Customer Orientation
Activity-based management hat the objective of increasing customer value by managing activities. Customer value is a key focus because a firm can establish a competitive advantage by creating better customer value for the same or lower cost than that of its competitors or creating equivalent value for a lower cost than that of its competitors.
Customer value is the difference between what a customer receives (customer realization)
and what the customer gives up (customer sacrifice). What is received is called the total product The total product is the complete range of tangible and intangible benefits that a customer receives from a purchased product. Thus, customer realization includes basic and special product features, service, quality, instructions for use, reputation, brand name, and any other factors deemed important by customer. Customer sacrifice includes the cost of purchasing the product the time and effort spent acquiring and learning to use the product, and postpurchase costs, which are defined as the costs of using maintaining, and disposing of the product. Increasing customer value means increasing customer realization, decreasing customer sacrifice, or both.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ปฐมนิเทศลูกค้า
หมวกจัดการกิจกรรมตามวัตถุประสงค์ของมูลค่าของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นด้วยการจัดการกิจกรรม ค่าของลูกค้าเป็นเป้าหมายสำคัญเพราะ บริษัท สามารถสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันโดยการสร้างมูลค่าของลูกค้าที่ดีกว่าสำหรับค่าใช้จ่ายที่เดียวกันหรือต่ำกว่าของคู่แข่งหรือของการสร้างมูลค่าเทียบเท่าสำหรับค่าใช้จ่ายที่ต่ำกว่าของคู่แข่ง.
ค่าของลูกค้าเป็นความแตกต่างระหว่าง สิ่งที่ลูกค้าจะได้รับ (ลูกค้าสำนึก)
และสิ่งที่ลูกค้าให้ขึ้น (การเสียสละของลูกค้า) อะไรคือสิ่งที่เรียกว่าได้รับสินค้ารวมผลิตภัณฑ์รวมช่วงที่สมบูรณ์ของผลประโยชน์ที่มีตัวตนและไม่มีตัวตนที่ลูกค้าได้รับจากผลิตภัณฑ์ที่จัดซื้อ ดังนั้นสำนึกของลูกค้ารวมถึงคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ขั้นพื้นฐานและพิเศษบริการคุณภาพคำแนะนำสำหรับการใช้งานชื่อเสียงชื่อแบรนด์และปัจจัยอื่น ๆ ที่ถือว่ามีความสำคัญโดยลูกค้า การเสียสละของลูกค้ารวมถึงค่าใช้จ่ายในการซื้อสินค้าครั้งใช้เวลาและความพยายามในการแสวงหาและการเรียนรู้ที่จะใช้ผลิตภัณฑ์และค่าใช้จ่ายหลังการซื้อซึ่งจะถูกกำหนดเป็นค่าใช้จ่ายของการใช้การบำรุงรักษาและการกำจัดผลิตภัณฑ์ การเพิ่มมูลค่าของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นหมายถึงการสำนึกของลูกค้าลดลงเสียสละของลูกค้าหรือทั้งสองอย่าง

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

กิจกรรมปฐมนิเทศ
หมวกการจัดการลูกค้าตามวัตถุประสงค์ของการเพิ่มมูลค่าลูกค้า โดยจัดกิจกรรม มูลค่าของลูกค้าเป็นโฟกัสหลักเนื่องจากบริษัทสามารถสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันด้วยการสร้างคุณค่าให้ลูกค้าดีกว่าราคาเดียวกันหรือต่ำกว่าของคู่แข่งหรือสร้างคุณค่าเทียบเท่าสำหรับต้นทุนที่ต่ำกว่าของคู่แข่ง
มูลค่าของลูกค้าคือความแตกต่างระหว่างสิ่งที่ลูกค้าได้รับ ( การรับรู้ของลูกค้าและสิ่งที่ลูกค้าให้ )
( สละลูกค้า ) สิ่งที่ได้รับเรียกว่าผลิตภัณฑ์รวมรวมผลิตภัณฑ์ช่วงสมบูรณ์ของที่จับต้องได้และจับต้องไม่ได้ ผลประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้รับจากการซื้อผลิตภัณฑ์ ดังนั้น การรับรู้ของลูกค้ารวมถึงพื้นฐานและคุณลักษณะพิเศษของผลิตภัณฑ์ บริการคุณภาพ , วิธีใช้ , ชื่อเสียง , ยี่ห้อ , และปัจจัยอื่น ๆถือว่าสำคัญ โดยลูกค้า การเสียสละของลูกค้า รวมถึงค่าใช้จ่ายในการซื้อผลิตภัณฑ์เวลาและความพยายามที่ใช้รับและเรียนรู้ที่จะใช้ผลิตภัณฑ์ และค่าใช้จ่าย postpurchase ซึ่งถูกกำหนดไว้เป็นค่าใช้จ่ายในการรักษา และราคาของสินค้าการเพิ่มมูลค่าของลูกค้า หมายถึง การรับลูกค้า การเสียสละ ลูกค้า หรือทั้งสองอย่าง