• Handle call monitoring, services

• Handle call monitoring, services and quality standards
• Manage voice of customer and customer compliant management
• Provide customer feedback to team leaders and managers for improving services quality
• Prepare and analyze reports and following issues as identified
• Advice customer service quality standards and issues to teams
• Other duties as assigned

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

•จับโทรศัพท์บริการและมาตรฐานคุณภาพ การตรวจสอบ •จัดการเสียงของลูกค้าและการจัดการตามมาตรฐานของลูกค้า •ให้คำติชมจากลูกค้าผู้นำทีมและผู้จัดการในการปรับปรุงคุณภาพบริการ•จัดเตรียม และวิเคราะห์รายงานและปัญหาต่อไปนี้ระบุว่า•คำแนะนำลูกค้าบริการคุณภาพมาตรฐานและปัญหาทีม •หน้าที่อื่นตามที่กำหนด

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

•ตรวจสอบการเรียกจับบริการและมาตรฐานคุณภาพ
•จัดการเสียงของลูกค้าและการจัดการลูกค้าตามมาตรฐาน
•ให้ความคิดเห็นของลูกค้าที่จะร่วมทีมผู้นำและผู้จัดการการปรับปรุงคุณภาพการให้บริการ
•จัดทำและวิเคราะห์รายงานและปัญหาต่อไปตามที่ระบุ
มาตรฐานคุณภาพ•บริการลูกค้าแนะนำและปัญหาที่จะ ทีมงาน
•หน้าที่อื่นตามที่ได้รับมอบหมาย

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

- โทรติดตาม จัดการ การบริการ และคุณภาพมาตรฐาน- จัดการเสียงของลูกค้าและลูกค้าเพื่อการจัดการ- ให้ความคิดเห็นของลูกค้าเพื่อนำทีมและผู้จัดการเพื่อการปรับปรุงคุณภาพการบริการ- จัดเตรียมและวิเคราะห์รายงานและติดตามประเด็นตามที่ระบุ- แนะนำการบริการลูกค้าที่มีคุณภาพมาตรฐานและปัญหาให้กับทีม- หน้าที่อื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย