Unknown to most North American consumers, a
mobile data and Internet service in Japan called i-mode has
been highly successful in that country for the past decade.
Unfortunately, mobile data services in North America have
lagged behind many European and Asian countries. However,
the situation changed rapidly with the iPhone, launched in the
US in June 2007. Consumers lined up for days for the chance
to purchase one, and over 500,000 units sold on the first
weekend. Since that time, over 42 million iPhones have been
sold, arguably making it one of the most successful mobile
phone products ever launched. What is it that makes the
iPhone such a success? In this paper we define a set of success
criteria to investigate the success of the iPhone and propose a
comprehensive success model. The success model can be used
by both academics and practitioners to understand the reasons
why, and ways to ensure that mobile data and commerce
services become successful.
Keywords - mobile business model, success factor analysis,
mobile Internet, mobile data services, iPhone, SmartPhone
I. INTRODUCTION
When the Apple iPhone was announced in January 2007, the
response was overwhelming. Within two months of the
announcement, the search term ‘iPhone’ yielded over 60
million web page references in Google [1]. When iPhone
finally launched in June 2007, consumers lined up for days
for the chance to purchase one and over 500,000 units sold
on the first weekend. Since that time, millions of iPhones
have been sold, arguably making it one of the most
successful mobile phone products ever launched. Why has
the iPhone been so successful? The objective of this paper
is to provide evidence showing the factors that have
contributed to success and the lessons that can be learned
from the iPhone. The remainder of this paper is organized as
follows. Section II provides the criteria used to determine
the success of the iPhone, as well as support for the assertion
that the iPhone can be deemed a success. Section III details
the success model containing factors that have been
identified as contributing to the successes of the iPhone.
Section IV provides lessons learned from the iPhone launch
and subsequent strategies and tactics. Section V outlines the
contributions of this research to academics and practitioners
as well as the research limitations and future research
directions.
II. EVALUATION AND VALIDATION OF SUCCESS
To adequately judge whether the iPhone is successful, a set
of ‘success’ criteria was developed. These success criteria
are based on an extensive literature review as well as indepth
Internet searches. The success criteria are market size,
share and growth rates, average revenue per user (ARPU)
and churn rates and content/services, as well as consumer
satisfaction and mobile usage.
A. Market Size, Share and Growth Rates
In the 30 months from its launch in July 2007 to December
2009, Apple sold over 42 million iPhone units [2]. This
translates into a Compound Annual Growth Rate (CAGR) of
approximately 480%. Analysts predicted anywhere between
10 and 45 million iPhone sales in 2009 [3], a number which
Apple met when they sold approximately 25 million iPhones
in that year [2]. The iPhone has achieved strong market
share since its launch, from a 4% market share in July 2007
to 30% in September 2009 [4]. This represents a market
share CAGR of 145%, compared with 2% for Research in
Motion (RIM) over the same 27 month period. Perhaps
more indicative of iPhone success is consumer intention to
buy. While the intent to buy is cyclical (based on expected
new phone releases), a recent September 2009 survey shows
that 36% of people planning to buy a Smartphone in the next
90 days were planning to buy an iPhone, versus 27% for
RIM [4]. Additionally, iPhone appears to be making gains
among business users. Based on a August 2008 survey of
technology professionals, 17% indicated intentions to buy
iPhones, up from 13% in May 2008 [5]. For businesses with
fewer than 500 employees, 34% reported using iPhones
compared to 38% using RIM, indicating iPhone is making
inroads among business users [5]. Finally, it is important to
look at the market shares and intentions to switch for AT&T,
the wireless carrier that provides iPhone services in the US.
From July 2007 (the launch of iPhone) to December 2008,
AT&T’s market share increase
ไม่รู้จักกับผู้บริโภคมากที่สุดในทวีปอเมริกาเหนือเป็นข้อมูลโทรศัพท์มือถือและบริการอินเทอร์เน็ตในประเทศญี่ปุ่นที่เรียกว่า i-mode ได้รับความสำเร็จอย่างสูงในประเทศนั้นสำหรับทศวรรษที่ผ่านมา. แต่น่าเสียดายที่บริการข้อมูลมือถือในทวีปอเมริกาเหนือได้ล้าหลังประเทศในยุโรปและเอเชีย อย่างไรก็ตามสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วกับ iPhone เปิดตัวในสหรัฐในเดือนมิถุนายนปี2007 ผู้บริโภคเรียงรายขึ้นสำหรับวันสำหรับโอกาสที่จะซื้อหนึ่งและกว่า500,000 หน่วยขายในวันแรกวันหยุดสุดสัปดาห์ ตั้งแต่เวลานั้นกว่า 42 ล้าน iPhones ได้รับการขายเนื้อหาที่ทำให้เป็นหนึ่งในความสำเร็จมากที่สุดมือถือผลิตภัณฑ์โทรศัพท์ที่เคยเปิดตัว มันคืออะไรที่ทำให้iPhone ดังกล่าวประสบความสำเร็จหรือไม่? ในบทความนี้เรากำหนดชุดของความสำเร็จตามเกณฑ์ในการตรวจสอบความสำเร็จของ iPhone และนำเสนอเป็นรูปแบบที่ประสบความสำเร็จที่ครอบคลุม รูปแบบที่ประสบความสำเร็จที่สามารถใช้ทั้งนักวิชาการและผู้ปฏิบัติงานที่จะเข้าใจเหตุผลที่ว่าทำไมและวิธีการเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลบนมือถือและการพาณิชย์การบริการที่ประสบความสำเร็จ. คำหลัก - รูปแบบธุรกิจมือถือ, การวิเคราะห์ปัจจัยความสำเร็จอินเทอร์เน็ตบนมือถือให้บริการข้อมูลบนมือถือiPhone, มาร์ทโฟนผม. บทนำเมื่อ iPhone ของ Apple ได้มีการประกาศในเดือนมกราคมปี 2007 การตอบสนองที่ถูกครอบงำ ภายในสองเดือนของการประกาศคำค้นหา 'iPhone' ให้ผลมากกว่า 60 ล้านบาทอ้างอิงหน้าเว็บใน Google [1] เมื่อ iPhone เปิดตัวในที่สุดในเดือนมิถุนายน 2007 ผู้บริโภคเรียงรายขึ้นสำหรับวันสำหรับโอกาสที่จะซื้อหนึ่งและกว่า500,000 หน่วยขายในสุดสัปดาห์แรก ตั้งแต่เวลานั้นนับล้าน iPhones ได้รับการขายเนื้อหาที่ทำให้มันเป็นหนึ่งในที่สุดที่ประสบความสำเร็จผลิตภัณฑ์โทรศัพท์มือถือที่เคยเปิดตัว ทำไมiPhone จะประสบความสำเร็จ? วัตถุประสงค์ของการวิจัยนี้คือการให้หลักฐานแสดงปัจจัยที่มีส่วนร่วมในการประสบความสำเร็จและบทเรียนที่สามารถเรียนรู้ได้จากไอโฟน ที่เหลือของบทความนี้จะถูกจัดเป็นดังต่อไปนี้ มาตรา II มีเกณฑ์ที่ใช้ในการกำหนดความสำเร็จของiPhone เช่นเดียวกับการสนับสนุนสำหรับการยืนยันว่าiPhone สามารถถือว่าประสบความสำเร็จ มาตรา III รายละเอียดรูปแบบที่ประสบความสำเร็จที่มีปัจจัยที่ได้รับการระบุว่าเป็นที่เอื้อต่อการประสบความสำเร็จของiPhone. the มาตรา IV ให้บทเรียนที่ได้รับจากการเปิดตัว iPhone และกลยุทธ์และยุทธวิธีที่ตามมา มาตรา V แสดงผลงานการวิจัยครั้งนี้นักวิชาการและผู้ปฏิบัติงานเช่นเดียวกับข้อจำกัด ของการวิจัยและการวิจัยในอนาคตทิศทาง. ครั้งที่สอง การประเมินผลและการตรวจสอบของความสำเร็จในการตัดสินว่าเพียงพอ iPhone เป็นที่ประสบความสำเร็จชุดของ'ความสำเร็จ' เกณฑ์ที่ได้รับการพัฒนา เกณฑ์ที่ประสบความสำเร็จเหล่านี้จะขึ้นอยู่กับการทบทวนวรรณกรรมที่กว้างขวางเช่นเดียวกับแบบเจาะลึกการค้นหาทางอินเทอร์เน็ต เกณฑ์ความสำเร็จขนาดของตลาดหุ้นและอัตราการเจริญเติบโตรายได้เฉลี่ยต่อผู้ใช้ (ARPU) และอัตราการปั่นและเนื้อหา / บริการเช่นเดียวกับผู้บริโภคมีความพึงพอใจและการใช้งานโทรศัพท์มือถือ. เอ ขนาดของตลาด, แบ่งปันและอัตราการเจริญเติบโตใน30 เดือนจากการเปิดตัวในเดือนกรกฎาคม 2007 ถึงเดือนธันวาคมปี2009 แอปเปิ้ลขายได้กว่า 42 ล้านหน่วย iPhone [2] นี้แปลเป็น Compound Annual Growth อัตรา (CAGR) ประมาณ 480% นักวิเคราะห์คาดการณ์ไว้ที่ใดก็ได้ระหว่าง10 และ 45 ล้านขาย iPhone ในปี 2009 [3] จำนวนที่แอปเปิ้ลได้พบเมื่อพวกเขาขายประมาณ25 ล้าน iPhones ในปีนั้น [2] iPhone ได้ประสบความสำเร็จทางการตลาดที่แข็งแกร่งร่วมกันนับตั้งแต่เปิดตัวจากส่วนแบ่งการตลาด4% ในกรกฎาคม 2007 ถึง 30% ในเดือนกันยายน 2009 [4] ซึ่งเป็นตลาดที่มีส่วนแบ่งการ CAGR ของ 145% เมื่อเทียบกับ 2% เพื่อการวิจัยใน Motion (RIM) ในช่วงระยะเวลา 27 เดือนเดียวกัน บางทีอาจจะเป็นตัวบ่งชี้ความสำเร็จมากขึ้นของ iPhone เป็นความตั้งใจของผู้บริโภคที่จะซื้อ ในขณะที่ความตั้งใจที่จะซื้อเป็นวัฏจักร (ขึ้นอยู่กับการคาดว่ารุ่นโทรศัพท์มือถือใหม่) ล่าสุดกันยายน 2009 สำรวจแสดงให้เห็นว่า36% ของคนที่วางแผนที่จะซื้อมาร์ทโฟนในอีก90 วันกำลังวางแผนที่จะซื้อ iPhone ที่เมื่อเทียบกับ 27% สำหรับRIM [ 4] นอกจากนี้ iPhone ดูเหมือนจะทำให้กำไรในหมู่ผู้ใช้ทางธุรกิจ ขึ้นอยู่กับการสำรวจสิงหาคม 2008 ของผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี17% แสดงให้เห็นความตั้งใจที่จะซื้อไอโฟนเพิ่มขึ้นจาก13% พฤษภาคม 2008 [5] สำหรับธุรกิจที่มีน้อยกว่า 500 คน, 34% รายงานการใช้ไอโฟนเมื่อเทียบกับ38% โดยใช้ RIM แสดงให้เห็น iPhone คือการทำให้inroads ในหมู่ผู้ใช้ทางธุรกิจ [5] ในที่สุดก็เป็นสิ่งสำคัญที่จะมองไปที่หุ้นในตลาดและความตั้งใจที่จะเปลี่ยนสำหรับ AT & T, ให้บริการไร้สายที่ให้บริการ iPhone ในสหรัฐอเมริกา. จากกรกฎาคม 2007 (การเปิดตัวของ iPhone) ถึงเดือนธันวาคมปี 2008 ของ AT & T เพิ่มขึ้นส่วนแบ่งการตลาด
การแปล กรุณารอสักครู่..

ที่ผู้บริโภคชาวอเมริกันเหนือมากที่สุด , ข้อมูลมือถือและอินเตอร์เน็ต
ในญี่ปุ่นเรียกว่า ไอ โหมดได้ประสบความสำเร็จอย่างสูงในประเทศสำหรับทศวรรษที่ผ่านมา .
ขออภัย ข้อมูลเคลื่อนที่บริการในทวีปอเมริกาเหนือมี
ล้าหลังประเทศยุโรปและเอเชียมากมาย อย่างไรก็ตาม สถานการณ์ที่เปลี่ยนไปอย่างรวดเร็วด้วย
เรา iPhone เปิดตัวในเดือนมิถุนายน 2550ผู้บริโภคที่เรียงรายขึ้นสำหรับวันโอกาส
ซื้ออย่างใดอย่างหนึ่ง และ 500000 หน่วยขายในสุดสัปดาห์แรก
ตั้งแต่เวลา กว่า 42 ล้าน iPhones มี
ขาย , arguably ทำให้เป็นหนึ่งในความสำเร็จมากที่สุดที่เคยเปิดตัวผลิตภัณฑ์โทรศัพท์มือถือ
. มันคืออะไรที่ทำให้
iPhone เช่น ความสำเร็จ ในกระดาษนี้เรากำหนดชุดของความสำเร็จ
เกณฑ์การตรวจสอบความสำเร็จของ iPhone และเสนอ
แบบความครอบคลุม ความสำเร็จรุ่นที่สามารถใช้โดยทั้งนักวิชาการและผู้ปฏิบัติงาน
เข้าใจเหตุผลว่าทำไมและวิธีการเพื่อให้แน่ใจว่า ข้อมูลมือถือและพาณิชย์
บริการประสบความสำเร็จ
คำสำคัญ -- รูปแบบธุรกิจมือถือ การวิเคราะห์ปัจจัยความสำเร็จ
อินเทอร์เน็ตมือถือ , บริการ , iPhone ข้อมูลโทรศัพท์มือถือ , มาร์ทโฟน
.บทนำ
เมื่อ iPhone Apple ได้มีการประกาศในเดือนมกราคม 2007 ,
ตอบรับอย่างท่วมท้น ภายในสองเดือนของ
ประกาศ การค้นหา ' iPhone ' พบ 60
ล้านหน้าเว็บอ้างอิงใน Google [ 1 ] เมื่อ iPhone
ตัวสุดท้ายในเดือนมิถุนายน 2007 ผู้บริโภคเรียงรายขึ้นสำหรับวัน
สำหรับโอกาสที่จะซื้อหนึ่งและมากกว่า 500000 หน่วยขาย
เมื่อสุดสัปดาห์ก่อน ตั้งแต่เวลาล้านของ iPhones
มีขาย อย่างทำให้เป็นหนึ่งในโทรศัพท์มือถือที่ประสบความสำเร็จมากที่สุด
เปิดตัวผลิตภัณฑ์เดิม ทำไม
iPhone ประสบความสำเร็จ ? วัตถุประสงค์ของบทความนี้คือเพื่อให้หลักฐาน
แสดงปัจจัยต่าง ๆ ที่สนับสนุนความสำเร็จ และบทเรียนที่สามารถเรียนรู้
จาก iPhone ส่วนที่เหลือของบทความนี้คือจัดเป็น
1ส่วนที่ 2 มีเกณฑ์ที่ใช้กำหนด
ความสำเร็จของ iPhone , รวมทั้งการสนับสนุนสำหรับการยืนยัน
ว่า iPhone จะถือว่าประสบความสำเร็จ ส่วนรายละเอียด 3
ความสำเร็จแบบที่มีปัจจัยที่ได้รับการระบุเป็นส่วนร่วมในความสำเร็จ
ส่วนของ iPhone 4 ให้บทเรียนจาก iPhone เปิดตัวตามมา
และกลยุทธ์และกลยุทธ์ส่วนที่ 5 แสดงผลงานการวิจัยนี้
นักวิชาการและผู้ปฏิบัติงาน รวมทั้งมีข้อจำกัดและทิศทางการวิจัยในอนาคต
.
2 การประเมินและการตรวจสอบความสำเร็จ
เพียงพอที่จะตัดสินได้ว่า iPhone ประสบความสำเร็จ ชุด
' เงื่อนไขของความสำเร็จของการพัฒนา เหล่านี้ประสบความสำเร็จเกณฑ์
จะขึ้นอยู่กับการตรวจสอบอย่างละเอียดวรรณกรรมรวมทั้งเจาะลึก
อินเทอร์เน็ตค้นหาความสำเร็จเหล่านี้มีขนาดตลาด
แบ่งปัน และ อัตราการเติบโตของรายได้เฉลี่ยต่อผู้ใช้ ( ARPU ) และอัตราการผลิตและการบริการเนื้อหา
/ รวมทั้งความพึงพอใจของผู้บริโภคที่ใช้โทรศัพท์มือถือ
.
ขนาดตลาด . แบ่งปันและอัตราการเจริญเติบโต
ใน 30 เดือน จากการเปิดตัวในเดือนกรกฎาคม 2007 ธันวาคม
2009 แอปเปิ้ลขายได้มากกว่า 4 ล้าน iPhone หน่วย [ 2 ] นี้
แปลเป็นสารประกอบปีอัตราการเติบโต ( CAGR )
ประมาณ 480 ล้านบาท นักวิเคราะห์คาดการณ์ไว้ที่ใดก็ได้ระหว่าง
10 และ 45 ล้านขาย iPhone ในปี 2009 [ 3 ] หมายเลขซึ่ง
แอปเปิ้ลได้เมื่อพวกเขาขายประมาณ 25 ล้าน iPhones
ในปีนั้น [ 2 ] iPhone ได้รับส่วนแบ่งการตลาด
แข็งแกร่งนับตั้งแต่เปิดตัว จาก 4 % ส่วนแบ่งการตลาดในเดือนกรกฎาคม 2007
30 % ในเดือนกันยายน 2009 [ 4 ] นี้เป็นตลาด
แบ่งปันเฉลี่ย 145 % เมื่อเทียบกับ 2% เพื่อการวิจัย
Motion ( RIM ) ในช่วงเดียวกัน 27 เดือน ระยะเวลา บางทีอาจจะบ่งบอกถึงความสำเร็จ
มากขึ้นสำหรับผู้บริโภค
ตั้งใจซื้อ ในขณะที่ความตั้งใจที่จะซื้อเป็นวงกลม ( ตามคาด
ออกโทรศัพท์ใหม่ ) ล่าสุดกันยายน 2552 พบว่า ร้อยละ 36 ของคน
วางแผนที่จะซื้อมาร์ทโฟนในถัดไป
90 วันวางแผนที่จะซื้อ iPhone , และ 27 %
ขอบ [ 4 ] นอกจากนี้iPhone จะทำให้กำไร
ในหมู่ผู้ใช้ทางธุรกิจ ตามสิงหาคม 2008 การสำรวจ
ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีที่ 17% แสดงความตั้งใจที่จะซื้อ
iPhones , เพิ่มขึ้นจาก 13 เปอร์เซ็นต์ในเดือนพฤษภาคม 2551 [ 5 ] สำหรับธุรกิจที่มีพนักงานน้อยกว่า 500
รายงานการใช้ iPhones , 34% เมื่อเทียบกับร้อยละ 38 ใช้ขอบแสดง iPhone ทำให้ inroads ระหว่างผู้ใช้ทางธุรกิจ
[ 5 ] ในที่สุด , มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะ
มองไปที่ตลาดหุ้นและความตั้งใจที่จะเปลี่ยนที่& T
ผู้ให้บริการไร้สายที่ให้บริการ iPhone ในสหรัฐ .
จากกรกฎาคม 2550 ( การเปิดตัวของ iPhone ) ธันวาคม 2551
ที่&ส่วนแบ่งการตลาดเพิ่ม
t
การแปล กรุณารอสักครู่..
