Category 3: Customer Focus3.1Voice

Category 3: Customer Focus
3.1Voice of the Customer
3.1a
3.1a(1)
Through quarterly focus groups, BCS listens formally to current students and parents, as well as community members,
to obtain actionable information. Focus groups are conducted by trained student interns, who are supervised by BCS, from
the UC Psychology Department (UCPD). Each focus group includes eight to ten randomly chosen parents or eight to ten
randomly chosen students at each BCS school. Focus group questions are carefully structured to surface key areas of
interest, and UCPD interns prepare formal, tabulated, analysis reports showing the results of each group. See 3.1a(2) and
3.1b(2) for descriptions of focus groups for potential students and parents.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

3 ประเภท: เน้นลูกค้า3.1Voice ของลูกค้า 3.1a 3.1a(1) ผ่านไตรมาสโฟกัสกลุ่ม BCS ฟังอย่างเป็นกิจจะลักษณะนิสิตปัจจุบัน และผู้ปกครอง เป็น สมาชิก รับข้อมูลมุม เน้นกลุ่มจะดำเนินการ โดยนักเรียนที่ผ่านการฝึกอบรมฝึกหัดคน ที่ BCS มีพาสปอร์ตของจาก ที่ UC จิตวิทยาฝ่าย (UCPD) แต่ละกลุ่มมารวมแปดถึงสิบแบบสุ่มเลือกผู้ปกครองหรือจะแปดสิบ สุ่มเลือกนักเรียนในแต่ละโรงเรียน BCS คำถามกลุ่มโฟกัสจัดโครงสร้างส่วนพื้นผิวหลักของอย่างระมัดระวัง ดอกเบี้ย และฝึกหัดคน UCPD เตรียมอย่างเป็นทางการ สนับสนุน รายงานแสดงผลของแต่ละกลุ่ม ดู 3.1a(2) และ 3.1b(2) สำหรับคำอธิบายของกลุ่มเน้นสำหรับนักเรียนและผู้ปกครอง

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ประเภทที่ 3: มุ่งเน้นลูกค้า
3.1Voice ของลูกค้า
3.1a
3.1a (1)
ผ่านกลุ่มไตรมาส BCS
ฟังอย่างเป็นทางการให้กับนักเรียนและผู้ปกครองในปัจจุบันเช่นเดียวกับสมาชิกในชุมชนที่จะได้รับข้อมูลที่ดำเนินการ กลุ่มเป้าหมายจะดำเนินการโดยการฝึกงานของนักศึกษาผ่านการฝึกอบรมที่ได้รับการดูแลโดย BCS
จากกรมจิตวิทยาUC (UCPD) กลุ่มแต่ละแปดถึงสิบสุ่มเลือกผู้ปกครองหรือแปดถึงสิบนักเรียนสุ่มเลือกในแต่ละโรงเรียน BCS
คำถามมุ่งเน้นกลุ่มที่มีโครงสร้างอย่างรอบคอบเพื่อให้พื้นผิวที่สำคัญของพื้นที่ที่น่าสนใจและฝึกงาน UCPD เตรียมความพร้อมอย่างเป็นทางการ tabulated รายงานการวิเคราะห์ผลการแสดงของแต่ละกลุ่ม
ดู 3.1a (2) และ
3.1b (2) สำหรับรายละเอียดของกลุ่มเป้าหมายที่มีศักยภาพสำหรับนักเรียนและผู้ปกครอง

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

หมวด 3 : มุ่งเน้นลูกค้าของลูกค้า

3.1voice 3.1a ( 1 )

3.1a ผ่านโฟกัสกลุ่มไตรมาส BCS ฟังอย่างเป็นทางการ กับนักศึกษาปัจจุบันและผู้ปกครอง ตลอดจนสมาชิกในชุมชน
เพื่อให้ได้ข้อมูลที่ปลอดภัย . โฟกัสกลุ่มโดยนักศึกษาฝึกงานฝึก ที่ดูแลโดย BCS จาก
UC แผนกจิตวิทยา ( ucpd )แต่ละกลุ่มประกอบด้วยแปดถึงสิบสุ่มเลือกพ่อแม่ หรือ แปดถึงสิบ
สุ่มเลือกนักเรียนในแต่ละโรงเรียน BCS . กลุ่มโฟกัสคำถามอย่างระมัดระวัง โครงสร้างพื้นผิวพื้นที่สำคัญของ
ดอกเบี้ย และ ucpd ฝึกงานเตรียมอย่างเป็นทางการ วิจัย รายงานการวิเคราะห์การแสดงผลของแต่ละกลุ่ม ดู 3.1a ( 2 )
3.1b ( 2 ) สำหรับคำอธิบายของการสนทนากลุ่มสำหรับนักเรียนที่มีศักยภาพและผู้ปกครอง