Process Return Requests You can tak

Process Return Requests
You can take several actions on return requests in the Manage Returns tool.

Authorize request
Review the request and authorize the buyer to return the item to you. You can review multiple return requests at the same time by selecting the requests you'd like to review and then selecting either "Authorize all selected returns" or "Close all selected returns" from the drop-down menu at the top of the Manage Returns page.

You can update your settings to receive return request emails with links to Authorize, Close, or Reply, and you can have Amazon automatically authorize return requests. You may want to automate returns if you are away from your business for any reason. Learn more.

During the authorization process, you will be prompted to either use the RMA (Return Merchandise Authorization) number generated by Amazon or enter a custom RMA number of your own. RMA numbers will appear to the buyer on both the RMA and the Amazon-generated return label.

You will be prompted to choose a return address. You will have the option to use either one of your previously saved return addresses or to add a new return address.

You will also have the option to use either an Amazon-generated return label, or upload your own custom return label. If Amazon generates the return label, the buyer will receive a return label that is not prepaid that includes your default return address.

Close request
Close the return request if you plan on providing a refund without requiring the item's return or if you decide not to accept a return (for example, if the request is outside of Amazon return policies). Select the reason for closing the request and provide comments to the buyer. Once the request is closed, Amazon will send the buyer a message with the closure reason. A buyer also can close a return request. You will receive an email notification when a buyer closes a return request.

To encourage buyers to have confidence when they make purchases from sellers, we believe it’s important to provide buyers with excellent service during the returns process. If the cost of a return (yours or the buyer’s) exceeds the value of the original item, consider reaching out to the buyer and offering to let the buyer keep the original item and still receive a full refund. If you will not be providing an option for the buyer to keep the original item, and if the buyer will be responsible for return shipping costs close to or exceeding the item’s value, we recommend at least contacting the buyer to ensure they’re aware of the cost of shipping and, if possible, offering credits, incentives (such as a discounted shipping rate), or both to provide a better experience.

Issue refund
You can issue a refund either after the item is returned or immediately, if you are allowing the buyer to keep the item. If you want the item returned, we encourage you to wait until you receive it before issuing a refund, in order to evaluate its return condition.

Contact buyer
Send the buyer an email to discuss the issue and work toward a resolution.

For more information on a specific return request, click Read return details & order history within the return request.

Was this article helpful?
ส่ง
Yes

ส่ง
No

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

กระบวนการร้องขอการส่งคืน คุณสามารถใช้การดำเนินการต่าง ๆ ในการร้องขอคืนในเครื่องมือจัดการการส่งคืนอนุญาตการร้องขอการร้องขอการตรวจทาน และอนุมัติผู้ซื้อส่งคืนสินค้าให้คุณ คุณสามารถตรวจสอบคำขอที่ส่งคืนหลายในเวลาเดียวกันโดยเลือกการร้องขอที่คุณต้องการตรวจสอบแล้ว เลือก "เลือกทั้งหมดกลับอนุญาต" หรือ "ใกล้กลับเลือก" จากเมนูแบบหล่นลงที่ด้านบนของหน้าจัดการส่งกลับคุณสามารถปรับปรุงการตั้งค่าเพื่อรับอีเมล์ร้องขอคืนกับเชื่อมโยงไปยังอนุญาต ปิดขึ้น หรือตอบ และคุณสามารถมี Amazon ที่อนุญาตการร้องขอที่ส่งคืนโดยอัตโนมัติ คุณอาจต้องการทำให้ผลตอบแทนหากคุณออกจากธุรกิจของคุณมีเหตุผล ศึกษาเพิ่มเติมในระหว่างกระบวนการตรวจสอบ คุณจะได้รับพร้อมท์ให้ใช้หมายเลข RMA (เลขอนุมัติ) ที่สร้างขึ้น โดย Amazon หรือป้อนหมายเลข RMA แบบกำหนดเองของคุณเอง หมายเลข RMA จะปรากฏให้ผู้ซื้อทั้งการ RMA และ Amazon สร้างฉลากส่งคืนคุณจะถูกพร้อมท์ให้เลือกอยู่ที่ส่งคืน คุณจะสามารถเลือกใช้อย่างใดอย่างหนึ่งของที่อยู่ผู้ส่งของคุณบันทึกไว้ก่อนหน้านี้ หรือต้อง การเพิ่มที่อยู่ผู้ส่งใหม่คุณจะยังสามารถเลือกที่จะใช้อย่างใดอย่างหนึ่งอเมซอนสร้างฉลาก หรืออัพโหลดฉลากกำหนดเองของคุณเอง หาก Amazon สร้างฉลาก ผู้ซื้อจะได้รับป้ายคืนที่ไม่มีการเติมเงินที่มีอยู่ของคุณส่งคืนสินค้าเริ่มต้นร้องขอการปิดปิดการร้องขอการส่งคืนสินค้าหากต้องการให้รับเงินคืนโดยไม่ต้องคืนของสินค้าหรือถ้าคุณตัดสินใจไม่รับคืนสินค้า (ตัวอย่างเช่น หากนอกนโยบายการคืนของ Amazon) เลือกเหตุผลสำหรับการปิดการร้องขอ และให้ข้อคิดเห็นไปยังผู้ซื้อ เมื่อการร้องขอถูกปิด Amazon จะส่งผู้ซื้อเป็นข้อเหตุผลปิด ผู้ซื้อยังสามารถปิดการร้องขอคืน คุณจะได้รับอีเมลแจ้งเตือนเมื่อผู้ซื้อปิดการร้องขอคืนส่งเสริมให้มีความมั่นใจเมื่อพวกเขาทำการซื้อจากผู้ขายผู้ซื้อ เราเชื่อว่า มันเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้บริการในระหว่างกระบวนการส่งคืน ถ้าต้นทุนเที่ยวกลับ (ของคุณหรือของผู้ซื้อ) เกินค่าของรายการต้นฉบับ พิจารณาเข้าถึงผู้ซื้อ และเสนอให้ผู้ซื้อเก็บสินค้าเดิม และยัง ได้รับเงินคืนเต็ม ถ้า คุณจะไม่ให้ตัวเลือกสำหรับผู้ซื้อเพื่อเก็บสินค้าต้นฉบับ และถ้าผู้ซื้อจะรับผิดชอบสำหรับกลับจ่ายค่าส่งใกล้ หรือเกินมูลค่าของสินค้า เราขอแนะนำน้อย ติดต่อผู้ซื้อเพื่อให้แน่ใจว่า พวกเขาจะตระหนักถึงต้นทุนของการจัดส่ง และ ถ้าเป็นไปได้ ให้เครดิต แรงจูงใจ (เช่นส่งสินค้าราคาพิเศษ) หรือทั้งสองเพื่อให้ประสบการณ์ดีปัญหาในการคืนเงินคุณสามารถออกเงินคืนหลัง จากที่สินค้าถูกส่งกลับ หรือ ทันที ถ้าคุณอนุญาตผู้ซื้อเพื่อเก็บสินค้า ถ้าคุณต้องการส่งกลับ เราสนับสนุนให้คุณรอจนกว่าคุณได้รับก่อนเพื่อประเมินสภาพกลับคืนติดต่อผู้ซื้อส่งอีเมล์เพื่อหารือเกี่ยวกับปัญหา และทำงานต่อความละเอียดผู้ซื้อสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการร้องขอการส่งคืนเฉพาะ คลิกอ่านรายละเอียดคืนและประวัติการสั่งซื้อในคำขอคืนบทความนี้เป็นประโยชน์หรือไม่ ส่งใช่ ส่งไม่ใช่

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

กระบวนการย้อนกลับการจอง
คุณสามารถดำเนินการหลายร้องขอผลตอบแทนในเครื่องมือการจัดการผลตอบแทน.

อนุญาตคำขอ
ตรวจสอบคำขอและอนุญาตให้ผู้ซื้อเพื่อส่งคืนสินค้าให้กับคุณ คุณสามารถตรวจสอบการร้องขอกลับได้ตั้งหลายอย่างในเวลาเดียวกันโดยการเลือกคำขอที่คุณต้องการที่จะตรวจสอบและจากนั้นเลือกอย่างใดอย่างหนึ่ง "อนุญาตให้ผลตอบแทนที่เลือกไว้ทั้งหมด" หรือ "ปิดผลตอบแทนที่เลือกไว้ทั้งหมด" จากเมนูแบบเลื่อนลงที่ด้านบนของการจัดการผลตอบแทน หน้า.

คุณสามารถปรับปรุงการตั้งค่าของคุณจะได้รับอีเมลคำขอคืนด้วยการเชื่อมโยงจะอนุญาตให้ปิดหรือตอบกลับและคุณสามารถมี Amazon โดยอัตโนมัติอนุญาตการร้องขอผลตอบแทน คุณอาจต้องการที่จะทำงานโดยอัตโนมัติผลตอบแทนถ้าคุณอยู่ห่างออกไปจากธุรกิจของคุณด้วยเหตุผลใดก็ตาม เรียนรู้เพิ่มเติม.

ในระหว่างขั้นตอนการอนุมัติที่คุณจะได้รับแจ้งให้ทั้งใช้ RMA (Return Authorization Merchandise) หมายเลขที่สร้างขึ้นโดย Amazon หรือป้อนหมายเลข RMA ที่กำหนดเองของคุณเอง หมายเลข RMA จะปรากฏให้กับผู้ซื้อทั้งในและ RMA ฉลากการกลับมาของ Amazon ที่สร้าง.

คุณจะได้รับแจ้งให้เลือกที่อยู่ผู้ส่ง คุณจะมีตัวเลือกที่จะใช้อย่างใดอย่างหนึ่งของที่อยู่ของคุณกลับมาบันทึกไว้ก่อนหน้าหรือเพิ่มที่อยู่กลับมาใหม่.

นอกจากนี้คุณยังจะมีตัวเลือกที่จะใช้อย่างใดอย่างหนึ่งฉลากผลตอบแทน Amazon สร้างหรืออัปโหลดฉลากการกลับมาของคุณเอง หาก Amazon สร้างฉลากผลตอบแทนที่ผู้ซื้อจะได้รับฉลากผลตอบแทนที่ไม่ได้เติมเงินที่มีอยู่กลับมาเริ่มต้นของคุณ.

ปิดคำขอ
ปิดคำขอคืนถ้าคุณวางแผนที่จะให้เงินคืนโดยไม่ต้องมีการกลับมาของรายการหรือถ้าคุณตัดสินใจที่จะไม่ยอมรับ ผลตอบแทน (ตัวอย่างเช่นถ้าขออยู่นอกนโยบายกลับ Amazon) เลือกเหตุผลสำหรับการปิดการร้องขอและให้ความเห็นไปยังผู้ซื้อ เมื่อคำขอปิด Amazon จะส่งข้อความที่ผู้ซื้อได้มีเหตุผลที่ปิด ผู้ซื้อยังสามารถปิดการขอคืน คุณจะได้รับอีเมลแจ้งเตือนเมื่อผู้ซื้อปิดขอคืน.

เพื่อส่งเสริมให้ผู้ซื้อมีความมั่นใจเมื่อพวกเขาทำให้การซื้อสินค้าจากผู้ขายที่เราเชื่อว่ามันเป็นสิ่งสำคัญที่จะให้ผู้ซื้อด้วยบริการที่ดีเยี่ยมในระหว่างกระบวนการผลตอบแทน หากค่าใช้จ่ายผลตอบแทนที่ (คุณหรือผู้ซื้อ) เกินค่าของรายการต้นฉบับให้พิจารณาเอื้อมมือออกไปยังผู้ซื้อและเสนอขายให้ผู้ซื้อเพื่อให้รายการเดิมและยังคงได้รับเงินคืนเต็มจำนวน ถ้าคุณจะไม่ได้รับการให้ทางเลือกสำหรับผู้ซื้อเพื่อให้รายการเดิมและหากผู้ซื้อจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้าใกล้เคียงหรือเกินมูลค่าของรายการเราขอแนะนำอย่างน้อยการติดต่อผู้ซื้อเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะตระหนักถึง ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งและถ้าเป็นไปได้ที่นำเสนอสินเชื่อจูงใจ (เช่นอัตราการจัดส่งสินค้าลดราคา) หรือทั้งสองที่จะให้ประสบการณ์ที่ดีขึ้น.

ออกเงินคืน
คุณสามารถออกเงินคืนอย่างใดอย่างหนึ่งหลังจากที่รายการจะถูกส่งกลับหรือทันทีถ้าคุณจะช่วยให้ ผู้ซื้อเพื่อให้รายการ หากคุณต้องการให้รายการกลับเราขอแนะนำให้คุณรอจนกว่าคุณจะได้รับมันก่อนที่จะออกเงินคืนเพื่อที่จะประเมินสภาพกลับมา.

ติดต่อผู้ซื้อ
ส่งอีเมลผู้ซื้อเพื่อหารือเกี่ยวกับปัญหาและการทำงานที่มีต่อความละเอียด.

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ คำขอกลับมาให้คลิกอ่านรายละเอียดและกลับประวัติการสั่งซื้อในคำขอส่งกลับ.

บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่
ส่ง
ใช่ส่งไม่มี