Consumers act on needs in micro-mom

Consumers act on needs in micro-moments throughout the day. The question for marketers is: Are you prepared to identify, deliver, and measure these moments? New research commissioned by Google and conducted by Forrester Consulting shows that 98% of companies aren't—and why they should be.
Published
July 2015
Topics
Advertising Mobile
DOWNLOAD
Put insights in your inbox. SUBSCRIBE Mobile has fundamentally transformed consumer behavior and expectations. We don't "go online" anymore; we live online. We act on our needs in micro-moments. This shift in consumer behavior affects not only mobile marketing strategies, but also how organizations think about their marketing strategies at large. It's in these I-want-to-know, I-want-to-go, I-want-to-do, and I-want-to-buy moments that brands can win hearts, minds, and dollars. But new research illustrates that most organizations aren't "moments-ready." In June 2015, Google commissioned Forrester Consulting to evaluate how prepared marketers are to deliver against rising consumer expectations in moments of intent—the times when people turn to their devices to act on a need to learn, discover, find, or buy something. To further explore this trend around mobile engagement, Forrester tested the assertion that marketers in these organizations must focus on three key areas—identifying key moments of intent, delivering on needs in the moment, and measuring all moments—to create a customer experience that's relevant and useful at every touchpoint in this new path to purchase. Key findings:
•Although most organizations understand mobile's impact on customer expectations and the need to respond, only 2% of marketers report actually having the capabilities necessary to identify, deliver, and measure moments of intent.
•Companies that make steps toward becoming moments-ready reap tangible benefits in the form of more profitable ROI in both mobile investment and overall marketing investment.
Check out the Google/Forrester study, "Moments That Matter: Intent-Rich Moments Are Critical to Winning Today’s Consumer Journey," below.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ผู้บริโภคทำหน้าที่บนความต้องการในไมโครช่วงเวลาตลอดทั้งวัน คำถามสำหรับนักการตลาดคือ: คุณกำลังเตรียมที่จะระบุ จัดส่ง และวัดช่วงเวลาเหล่านี้หรือไม่ งานวิจัยใหม่โดยกล่าวว่า Google และดำเนินการให้คำปรึกษา Forrester แสดงว่า 98% ของบริษัทไม่ได้ — และ ทำไมพวกเขาควรจะการเผยแพร่2015 กรกฎาคมหัวข้อโฆษณามือถือ ดาวน์โหลดทำความเข้าใจในกล่องขาเข้าของคุณ สมัครมือถือพื้นฐานได้เปลี่ยนพฤติกรรมผู้บริโภคและความคาดหวัง เราไม่ "ออนไลน์" อีกต่อไป เราถ่ายทอดสดออนไลน์ เราดำเนินการกับความต้องการของเราในช่วงเวลาไมโคร นี้กะในพฤติกรรมผู้บริโภคมีผลไม่เพียงแต่กลยุทธ์ตลาดมือถือ แต่วิธีการที่องค์กรคิดเกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาดมีขนาดใหญ่ มันเหล่านี้ฉันต้องการรู้ ฉันต้องการให้ไป ฉันต้องสิ่งที่ต้องปฏิบัติ และช่วงเวลาที่ฉันต้องการซื้อที่แบรนด์สามารถชนะหัวใจ จิตใจ และเหรียญ แต่งานวิจัยใหม่แสดงให้เห็นว่า องค์กรส่วนใหญ่ไม่ได้ "ช่วงเวลาพร้อม" ในเดือน 2015 มิถุนายน Google มอบหมายอำนาจหน้าที่ Forrester ปรึกษาประเมินตลาดวิธีเตรียมจะส่งต่อความคาดหวังของผู้บริโภคที่เพิ่มขึ้นในช่วงเวลาของความตั้งใจ — เวลาเมื่อคนเปิดอุปกรณ์การทำจำเป็นต้องเรียนรู้ ค้นพบ ค้นหา หรือซื้อบางสิ่งบางอย่าง เพื่อสำรวจแนวโน้มนี้รอบหมั้นเคลื่อน Forrester ทดสอบยืนยันที่นักการตลาดในองค์กรเหล่านี้ต้องเน้นเรื่องหลักสาม ซึ่งระบุช่วงเวลาสำคัญของเจตนา ส่งบนความต้องการในขณะนี้ และการวัดช่วงเวลาทั้งหมด — เพื่อสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่เกี่ยวข้อง และเป็นประโยชน์ที่ทุก touchpoint ในเส้นทางใหม่นี้จะซื้อ ประเด็น:•Although องค์กรส่วนใหญ่เข้าใจผลกระทบของมือถือต้องตอบ เพียง 2% ของตลาดรายงานจริง มีความจำเป็นต้องระบุ จัดส่ง และวัดของเจตนาและความคาดหวังของลูกค้า•Companies ที่ทำให้ขั้นตอนต่อมาเป็นช่วงเวลาที่พร้อมเก็บเกี่ยวผลประโยชน์ในรูปแบบของร้อยมีกำไรมากขึ้นในการลงทุนโทรศัพท์เคลื่อนที่และตลาดทุนโดยรวมเช็ค Google/Forrester ศึกษา, "ช่วงเวลาที่เรื่อง: ช่วงเวลาที่อุดมไปด้วยเจตนาสำคัญชนะเดินทางวันนี้ผู้บริโภค, " ด้านล่าง

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ผู้บริโภคทำหน้าที่เกี่ยวกับความต้องการในช่วงเวลาที่ไมโครตลอดทั้งวัน คำถามสำหรับนักการตลาดคือ: คุณพร้อมที่จะระบุการส่งมอบและวัดช่วงเวลาเหล่านี้หรือไม่ งานวิจัยใหม่โดยนาย Google และดำเนินการโดยการให้คำปรึกษา Forrester แสดงให้เห็นว่า 98% ของ บริษัท aren't และทำไมพวกเขาควรจะเป็น.
เผยแพร่
กรกฎาคม 2015
หัวข้อ
โฆษณามือถือ
ดาวน์โหลด
ข้อมูลเชิงลึกที่ใส่ในกล่องจดหมายของคุณ มือถือสมัครได้เปลี่ยนพฤติกรรมของผู้บริโภคพื้นฐานและความคาดหวัง เราไม่ได้ "ไปออนไลน์" อีกต่อไป เราอาศัยอยู่ออนไลน์ เราทำหน้าที่อยู่กับความต้องการของเราในช่วงเวลาที่ไมโคร การเปลี่ยนแปลงนี้ในพฤติกรรมของผู้บริโภคไม่เพียง แต่ส่งผลกระทบต่อกลยุทธ์การตลาดมือถือ แต่ยังเป็นวิธีที่องค์กรคิดเกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาดของพวกเขาที่มีขนาดใหญ่ มันอยู่ในเหล่านี้ฉันต้องการไปรู้ I-ต้องการต่อไปฉันต้องการที่ต้องทำและฉันต้องการที่จะซื้อในช่วงเวลาที่แบรนด์สามารถชนะใจจิตใจและดอลลาร์ แต่งานวิจัยใหม่แสดงให้เห็นว่าองค์กรส่วนใหญ่ไม่ได้ "ช่วงเวลาที่พร้อม." ในเดือนมิถุนายนปี 2015 Google ได้รับหน้าที่ให้คำปรึกษา Forrester การประเมินวิธีการเตรียมเป็นนักการตลาดที่จะส่งมอบที่เพิ่มขึ้นกับความคาดหวังของผู้บริโภคในช่วงเวลาของความตั้งใจ-ครั้งเมื่อคนหันไปยังอุปกรณ์ของพวกเขาที่จะทำหน้าที่เกี่ยวกับความจำเป็นในการเรียนรู้ค้นพบหาหรือซื้อบางสิ่งบางอย่าง เพื่อสำรวจแนวโน้มทั่วหมั้นมือถือนี้ Forrester การทดสอบยืนยันว่านักการตลาดในองค์กรเหล่านี้จะต้องมุ่งเน้นไปที่สามที่สำคัญพื้นที่การระบุช่วงเวลาที่สำคัญของเจตนา, การส่งมอบความต้องการในขณะนี้และวัดทุกช่วงเวลาในการสร้างประสบการณ์ของลูกค้าที่เกี่ยวข้อง และมีประโยชน์ที่ touchpoint ทุกคนในเส้นทางใหม่นี้จะซื้อ ค้นพบที่สำคัญ:
. •แม้ว่าองค์กรส่วนใหญ่เข้าใจผลกระทบของโทรศัพท์มือถือกับความคาดหวังของลูกค้าและความต้องการที่จะตอบสนองเพียง 2% ของตลาดจริงต้องรายงานความสามารถที่จำเป็นในการระบุการส่งมอบและวัดช่วงเวลาของความตั้งใจ
• บริษัท ที่ทำตามขั้นตอนไปสู่การเป็น moments- พร้อมเก็บเกี่ยวผลประโยชน์ที่จับต้องได้ในรูปแบบของผลตอบแทนการลงทุนที่ทำกำไรได้มากขึ้นในการลงทุนทั้งโทรศัพท์มือถือและการลงทุนการตลาดโดยรวม.
ตรวจสอบการศึกษาของ Google / Forrester "ช่วงเวลาที่มีความสำคัญ: เจตนาที่อุดมด้วยช่วงเวลาที่มีความสำคัญต่อการเดินทางของผู้บริโภคที่ชนะวันนี้" ด้านล่าง

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ผู้บริโภคแสดงความต้องการไมโครในช่วงเวลาตลอดทั้งวัน คำถามสำหรับนักการตลาดคือ : คุณพร้อมที่จะระบุ ส่งมอบและวัดช่วงเวลาเหล่านี้ ? งานวิจัยใหม่สำหรับ Google และดำเนินการโดย Forrester Consulting พบว่า 98% ของบริษัทยัง 't-and ทำไมพวกเขาควรจะ เผยแพร่

กรกฎาคม 2015



หัวข้อโฆษณาโทรศัพท์มือถือดาวน์โหลดใส่ข้อมูลในกล่องจดหมายของคุณสมัครสมาชิกโดยโทรศัพท์มือถือได้เปลี่ยนพฤติกรรมของผู้บริโภคและความคาดหวัง เราไม่ " ออนไลน์ " อีกต่อไป เราสดออนไลน์ เราทำตามความต้องการของเราไมโครในช่วงเวลา การเปลี่ยนแปลงในพฤติกรรมของผู้บริโภคที่มีผลต่อกลยุทธ์ทางการตลาดไม่เพียงโทรศัพท์มือถือ แต่ยังวิธีการที่องค์กรคิดเกี่ยวกับกลยุทธ์ทางการตลาดของพวกเขาที่มีขนาดใหญ่ มันอยู่ในนี้ i-want-to-know i-want-to-go i-want-to-do , , ,i-want-to-buy ยี่ห้อและช่วงเวลาที่สามารถเอาชนะใจ , จิตใจ , และดอลลาร์ แต่งานวิจัยใหม่พบว่า องค์กรส่วนใหญ่ไม่ได้ " ช่วงเวลาพร้อม . " ในเดือนมิถุนายน 2015 , Google ( Forrester ปรึกษาเพื่อประเมินวิธีการที่นักการตลาดที่เตรียมไว้ให้กับความคาดหวังของผู้บริโภคที่เพิ่มขึ้นในช่วงเวลาของเจตนาครั้งเมื่อมีคนเปิดให้อุปกรณ์ของพวกเขาที่จะแสดงบนต้องเรียนรู้ ค้นพบหาหรือซื้อบางอย่าง เพื่อสำรวจแนวโน้มนี้รอบมือถือหมั้น ฟอร์เรสเตอร์ทดสอบยืนยันว่านักการตลาดในองค์กรเหล่านี้จะมุ่งเน้นไปที่พื้นที่หลักสามระบุช่วงเวลาสำคัญของเจตนา ส่งในความต้องการในขณะนี้ และวัดทุกช่วงเวลาเพื่อสร้างประสบการณ์ของลูกค้าที่เกี่ยวข้อง และเป็นประโยชน์ในทุก touchpoint ในเส้นทางใหม่นี้ เพื่อการซื้อพบคีย์ :
- แม้ว่าองค์กรส่วนใหญ่เข้าใจผลกระทบของโทรศัพท์มือถือต่อความคาดหวังของลูกค้า และต้องตอบสนอง เพียงร้อยละ 2 ของนักการตลาดรายงานจริง มีความสามารถที่จำเป็นเพื่อระบุให้ และวัดที่เจตนา
ขั้นตอนสู่การเป็น บริษัท ที่ให้บริการช่วงเวลาที่พร้อมเก็บเกี่ยวผลประโยชน์ที่จับต้องได้ในรูปแบบของผลกำไรมากขึ้นทั้งในการลงทุนและการลงทุน ROI โทรศัพท์มือถือการตลาดโดยรวม
เช็คการศึกษา Google / ฟอร์เรสเตอร์ " ช่วงเวลาที่สำคัญ : เจตนารวยช่วงเวลาเป็นส่วนสำคัญของวันนี้ผู้บริโภคชนะการเดินทาง " ด้านล่าง