Other frameworks[edit]The process f

Other frameworks[edit]
The process framework of the ISO/IEC 20000 standard (previously BS 15000) is largely equivalent that of the Service Support and Service Delivery parts of ITIL Version 2.[21] While it is not possible for an organization to be certified as being ITIL compliant, certification of an organization is available for ISO/IEC 20000.[22]

COBIT is an IT governance framework and supporting toolset developed by ISACA. ISACA view ITIL as being complementary to COBIT. They see COBIT as providing a governance and assurance role while ITIL providing guidance for service management.[23]

The Business Process Framework (eTOM) published by the TeleManagement Forum offers a framework aimed at telecommunications service providers. In a joined effort, TM Forum and itSMF developed an Application Note to eTOM (GB921) that shows how the two frameworks can be mapped to each other. It addresses how eTom process elements and flows can be used to support the processes identified in ITIL.[24][25]

IBM Tivoli Unified Process (ITUP) is aligned with ITIL, but is presented as a complete, integrated process model compatible with IBM's products.

FitSM [26] is a standard for lightweight service management. Its process framework is quite similar to that of ISO/IEC 20000 and the Service Support and Service Delivery parts of ITIL version 2, but adopts Service Portfolio Management from later ITIL versions. FitSM contains several parts, including samples and templates for core ITSM documents, that are published under Creative Common licenses.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

กรอบอื่น ๆ [แก้ไข]
กรอบกระบวนการของมาตรฐาน ISO / IEC 20000 มาตรฐาน (ก่อนหน้านี้ BS 15000) เป็นส่วนใหญ่เทียบเท่ากับที่ของการสนับสนุนการให้บริการและบริการจัดส่งชิ้นส่วนของ ITIL เวอร์ชั่น 2 [21] ในขณะที่มันเป็นไปไม่ได้สำหรับองค์กรที่จะเป็น ได้รับการรับรองว่าเป็นไปตามมาตรฐาน ITIL เป็นได้รับการรับรองขององค์กรที่มีอยู่สำหรับมาตรฐาน ISO / IEC 20000 [22] COBIT เป็นกรอบการกำกับดูแลด้านไอทีและชุดเครื่องมือสนับสนุนการพัฒนาโดย ISACA มุมมอง ITIL ISACA เป็นประกอบกับ COBIT พวกเขาเห็นเป็น COBIT ให้การกำกับดูแลและบทบาทความเชื่อมั่นในขณะที่ ITIL ให้คำแนะนำสำหรับการจัดการบริการ. [23] กรอบกระบวนการทางธุรกิจ (eTOM) ที่ตีพิมพ์โดย TeleManagement ฟอรั่มมีกรอบการทำงานที่มุ่งให้บริการโทรคมนาคม ในความพยายามร่วม TM Forum และสมาคม itSMF การพัฒนาแอพลิเคชันหมายเหตุไป eTOM (GB921) ที่แสดงให้เห็นว่าทั้งสองกรอบสามารถแมปกับแต่ละอื่น ๆ มันอยู่ที่วิธีการที่องค์ประกอบกระบวนการ eTOM และกระแสสามารถใช้ในการสนับสนุนกระบวนการที่ระบุไว้ใน ITIL. [24] [25] IBM Tivoli Unified กระบวนการ (itUp) สอดคล้องกับ ITIL แต่จะนำเสนอเป็นที่สมบูรณ์แบบจำลองกระบวนการบูรณาการทำงานร่วมกับไอบีเอ็ม ผลิตภัณฑ์. FitSM [26] เป็นมาตรฐานสำหรับการจัดการบริการที่มีน้ำหนักเบา กรอบกระบวนการของมันคือค่อนข้างคล้ายกับที่ของมาตรฐาน ISO / IEC 20000 และการสนับสนุนการให้บริการและบริการจัดส่งชิ้นส่วนของรุ่น ITIL 2 แต่ทำผิดกฎหมายการจัดการบริการผลงานต่อมาจากรุ่น ITIL FitSM มีชิ้นส่วนหลายแห่งรวมถึงตัวอย่างและแม่แบบสำหรับเอกสาร ITSM หลักที่มีการเผยแพร่ภายใต้เงื่อนไขร่วมกันสร้างสรรค์

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

อื่น ๆ กรอบ [ แก้ไข ]
กระบวนการกรอบของมาตรฐาน ISO / IEC 20000 ( ก่อนหน้านี้ BS 15000 ) เป็นส่วนใหญ่ เทียบเท่ากับของบริการสนับสนุน และส่วนบริการของ ITIL รุ่น 2 [ 21 ] ในขณะที่มันเป็นไปไม่ได้สำหรับองค์กรที่จะได้รับการรับรองเป็นมาตรฐาน ITIL รับรองขององค์กรสามารถใช้ได้สำหรับ ISO / IEC 20000 [ 22 ]

COBIT เป็นกรอบการบริหารและสนับสนุนชุดเครื่องมือการพัฒนาโดยกรอบ . ดูจากกรอบ ITIL เป็น COBIT . พวกเขาเห็น COBIT เป็นการให้บทบาทการปกครองและประกันในขณะที่ให้คำแนะนำสำหรับการจัดการบริการ ITIL [ 23 ]

กรอบกระบวนการทางธุรกิจ ( etom ) เผยแพร่โดยฟอรั่ม telemanagement มีกรอบวัตถุประสงค์ที่ผู้ให้บริการโทรคมนาคมในความพยายามร่วมกัน , ฟอรั่ม TM และไอทีพัฒนาหมายเหตุโปรแกรม etom ( gb921 ) ที่แสดงให้เห็นว่าทั้งสองกรอบสามารถแมปไปยังแต่ละอื่น ๆ มันอยู่ว่า etom กระบวนการองค์ประกอบและไหลสามารถใช้ในการสนับสนุนกระบวนการที่ระบุไว้ใน ITIL [ 24 ] [ 25 ]

IBM Tivoli สำหรับกระบวนการ ( itup ) สอดคล้องกับการเพิ่ม แต่จะเสนอเป็นสมบูรณ์กระบวนการบูรณาการรูปแบบเข้ากันได้กับผลิตภัณฑ์ของ IBM .

fitsm [ 26 ] เป็นมาตรฐานสำหรับเบาบริการการจัดการ กระบวนการกรอบค่อนข้างคล้ายกับที่ของ ISO / IEC 20000 และบริการสนับสนุน และส่วนบริการของ ITIL เวอร์ชั่น 2 แต่ adopts การจัดการบริการ ผลงานจากต่อมา ITIL รุ่น fitsm ประกอบด้วยหลายๆ ส่วนรวมทั้งตัวอย่างและแม่แบบสำหรับเอกสาร itsm หลักที่เผยแพร่ภายใต้ใบอนุญาตร่วมกันสร้างสรรค์