Reference to your email dated 29/12

Reference to your email dated 29/12/2015 regarding a passenger complaint on flight XJ606/13DEC2015, and request to pay compensation of THB 6,000 as claimed by the passenger.

Our investigation revealed as follows:

The passenger showed up for check-in without any check baggage. She had 1 carry-on baggage weighing 8 kilos. The staff informed her that no excess baggage weight would be charged to her. In addition to this, in order to meet with safety rules and regulations, no sharp items could be carried onto the aircraft. If the passenger wanted to check her carry-on baggage, an excess baggage charges would be applied since she had not pre-paid for the check baggage.
Our staff checked with the Airport Authority after receiving a complaint and was informed that 25 knives had not been intercepted at the checkpoint on 13 December 2015. If the passenger was asked to surrender knives at the checkpoint and leave them behind, the passenger should have contacted our staff at the check-in counter or at the boarding gate so that our staff could assist her to deal with the Airport Authority to sort out her problem at the time.
As you can see from the above, our staff had given clear explanation to the passenger, thus, we very much regret to inform you that we will not be able to comply with your request to pay for any compensation.

We hope that the above will be helpful in dealing with this matter.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

อ้างอิงไปยังอีเมล์ของคุณวันที่ 29/12/2015 เกี่ยวกับเรื่องร้องเรียนผู้โดยสารบนเที่ยวบิน XJ606/13 2015 ธันวาคม และร้องขอการจ่ายค่าตอบแทนของ 6000 บาทเป็นการอ้างสิทธิ โดยผู้โดยสารสอบสวนของเราเปิดเผยดังนี้:โดยสารรถไฟสำหรับเช็คอินไม่มีสัมภาระใด ๆ ตรวจสอบ เธอมีกระเป๋าหิ้ว 1 น้ำหนัก 8 กิโลกรัม พนักงานแจ้งเธอว่า จะคิดน้ำหนักสัมภาระส่วนเกินไม่ให้เธอ นอกจากนี้ เพื่อตอบสนองกับความปลอดภัยกฎและข้อบังคับ รายการคมไม่สามารถดำเนินการบนเครื่องบิน ถ้าผู้โดยสารที่ต้องการตรวจสอบสัมภาระของเธอหิ้ว จะใช้เป็นค่าน้ำหนักเกินเนื่องจากเธอได้ไม่ก่อนชำระค่ากระเป๋าเครื่องเจ้าหน้าที่ตรวจสอบกับหน่วยงานสนามบินหลังจากได้รับร้องเรียน และไม่ทราบว่า มีดที่ 25 ได้ไม่ถูกดักที่ด่านบน 13 2015 ธันวาคม ถ้าผู้โดยสารถูกขอร้องให้ยอมจำนนมีดที่ด่าน และปล่อยพวกเขาอยู่เบื้องหลัง โดยสารควรได้ติดต่อเจ้าหน้าที่ ที่เคาน์เตอร์เช็คอิน หรือห้องบัตรเพื่อให้พนักงานของเราสามารถช่วยเหลือเธอจัดการกับหน่วยงานสนามบินเพื่อแยกแยะปัญหาของเธอเวลาคุณสามารถดูจากด้านบน เจ้าหน้าที่ของเราได้ให้คำอธิบายชัดเจนโดยสาร ดังนั้น เรามากเสียใจเพื่อแจ้งให้คุณทราบว่า เราจะไม่สามารถสอดคล้องกับการร้องขอการจ่ายค่าตอบแทนใด ๆเราหวังว่า ข้อมูลข้างต้นจะเป็นประโยชน์ในการจัดการกับเรื่องนี้

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การอ้างอิงไปยังอีเมลของคุณลงวันที่ 29/12/2015 เกี่ยวกับการร้องเรียนของผู้โดยสารในเที่ยวบิน XJ606 / 13DEC2015 และขอให้จ่ายเงินชดเชย 6,000 บาทโดยอ้างว่าเป็นผู้โดยสาร. การตรวจสอบของเราแสดงให้เห็นดังต่อไปนี้ผู้โดยสารมีขึ้นสำหรับการเช็คอินโดยไม่ต้องมีการตรวจสอบสัมภาระ เธอมี 1 ที่นำติดตัวสัมภาระที่มีน้ำหนัก 8 กิโลกรัม เจ้าหน้าที่บอกเธอว่าไม่มีน้ำหนักน้ำหนักส่วนเกินจะถูกคิดค่าบริการกับเธอ นอกจากนี้เพื่อตอบสนองกับกฎความปลอดภัยและกฎระเบียบที่ไม่คมอาจจะดำเนินการบนเครื่องบิน หากผู้โดยสารต้องการที่จะตรวจสอบของเธอกระเป๋าถือเป็นค่าน้ำหนักส่วนเกินจะถูกนำมาใช้ตั้งแต่เธอยังไม่ได้ชำระเงินล่วงหน้าสำหรับสัมภาระที่ตรวจสอบ. เจ้าหน้าที่ของเราตรวจสอบกับท่าอากาศยานหลังจากได้รับการร้องเรียนและได้รับแจ้งว่า 25 มีดไม่ได้ ถูกดักที่ด่านที่ 13 ธันวาคม 2015 หากผู้โดยสารถูกขอให้ยอมแพ้มีดที่ด่านและปล่อยให้พวกเขาอยู่เบื้องหลังผู้โดยสารควรจะได้รับการติดต่อเจ้าหน้าที่ของเราได้ที่เคาน์เตอร์เช็คอินหรือประตูขึ้นเครื่องเพื่อให้เจ้าหน้าที่ของเราสามารถช่วย เธอจะจัดการกับการท่าอากาศยานเพื่อสังคายนาปัญหาของเธอในเวลา. ในขณะที่คุณสามารถดูจากข้างต้นเจ้าหน้าที่ของเราได้ให้คำอธิบายที่ชัดเจนให้กับผู้โดยสารที่ทำให้เราเสียใจมากที่จะแจ้งให้ทราบว่าเราจะไม่สามารถที่จะ ปฏิบัติตามคำขอของคุณที่จะจ่ายสำหรับค่าชดเชยใด ๆ . เราหวังว่าข้างต้นจะเป็นประโยชน์ในการจัดการกับเรื่องนี้

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

อ้างอิงไปยังอีเมลของคุณลงวันที่ 29 / 12 / 2015 เกี่ยวกับการร้องเรียนผู้โดยสารเที่ยวบิน xj606 / 13dec2015 และขอให้จ่ายเงินชดเชย 6 , 000 บาทโดยอ้างว่าผู้โดยสารการสืบสวนของเราพบดังนี้ผู้โดยสารมาเช็คอิน โดยไม่มีการตรวจสอบสัมภาระ เธอต้องแบกสัมภาระที่หนัก 1 8 กิโลกรัม เจ้าหน้าที่แจ้งว่าไม่มีสัมภาระน้ำหนักส่วนเกินจะถูกคิดค่าบริการกับเธอ นอกจากนี้ เพื่อให้เป็นไปตามกฎความปลอดภัยและกฎระเบียบ ไม่มีรายการคมชัดสามารถแบกลงบนเครื่องบิน หากผู้โดยสารต้องการให้เธอแบกสัมภาระ เกินค่าใช้จ่ายสัมภาระจะใช้ตั้งแต่เธอได้ก่อนจ่ายเงินตรวจกระเป๋า .เจ้าหน้าที่ตรวจสอบกับการท่าอากาศยาน หลังจากได้รับการร้องเรียนและได้รับแจ้งว่า 25 มีดไม่ได้ดักที่ด่าน เมื่อวันที่ 13 ธันวาคม 2015 ถ้าผู้โดยสารต้องการยอมแพ้มีดที่ด่าน และทิ้งพวกเขาไว้ ผู้โดยสารควรติดต่อเจ้าหน้าที่ที่เคาน์เตอร์เช็คอิน หรือ ที่พัก ประตูเพื่อให้พนักงานของเราสามารถช่วยเธอจัดการกับการท่าอากาศยาน เพื่อสังคายนาปัญหาของเธอในตอนนั้นที่คุณสามารถดูจากข้างต้น ทีมงานของเราได้ให้คำอธิบายที่ชัดเจนแก่ผู้โดยสาร ดังนั้น เราเสียใจอย่างมากที่ต้องแจ้งให้คุณทราบว่าเราไม่สามารถทำตามคำขอของคุณเพื่อจ่ายค่าชดเชยใด ๆ .เราหวังว่าข้างต้นจะเป็นประโยชน์ในการจัดการกับเรื่องนี้