profitability and its ability to gr

profitability and its ability to grow, and big tourism boom witnessed in Riyadh city the political capital of the
Kingdom of Saudi Arabia recently due to the availability of many sights and Urban sophisticated and modern,
and become a popular destination for thousands of visitors coming from different Arab and foreign countries and
inland areas in the Kingdom. And therefore no longer required by these hotels in general and in Riyadh in
particular to offer different hospitality services, but to achieve quality levels for customers, and to develop these
services and upgrade the services to customers expectations, and even to a level exceeding such expectations.,
which in fact would contribute in support hospitality sector in the Kingdom and raise its efficiency and
performance level .
Providing service of high quality benefits hotel organization by increasing current customers satisfaction
with the service, as well as increasing the likelihood of recurrence dealing with service provider, and increase
hotel organization ability in attracting new customers as indicated by several previous studies (AL-Bassam,
2013), (Khalifa et al, 2011) .
Many previous studies indicated that there is a positive correlation between customer perceptions of
service quality and his loyalty level, represented by encouraging others to deal with service provider and
transfer positive news about him to others, and non willing to switch to another competitor, which is reflected in
consideration service provider as the first choice for shopping and increasing the deal intention with him in the
coming period (Khalifa et al, 2011), (Al-Mutairi, 2010) .
Studies have proved that the cost of attracting new customers is five times the cost of current customer
retention, and also low loss of customers by 5% leads to increased profits from 25% to 85%, (Kotler, 2003) and
also loyal customers recommendations lead to new customers attraction without bearing any marketing cost by
the organization in attracting them, in addition to that loyal customer is willing to pay a higher price against the
desired value .
So the importance of this study is due to show the impact of hotel service quality on hotels customers
loyalty in Riyadh, Saudi Arabia. The Tourism sector in this city witnessed development and the city becomes
one of the most Saudi cities that attracting tourists, since it ranked the second after Mecca in 2012,as the most
important tourist destination between Kingdom cities by 13%, the information shows that this sector employs
about 457.7 thousand, with 7.4%, annual average growth and the national employment share was about 11.1%,
while the hotels and hotel apartments average occupancy rate raised to 64.4% and 60.4%, respectively, where
755.8 thousand tourists and 1931.3 thousand tourists, respectively, benefited in 2012.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ทำกำไรและความสามารถในการเติบโตและบูมการท่องเที่ยวขนาดใหญ่ที่เห็นในเมืองริยาดเมืองหลวงทางการเมืองของราชอาณาจักรซาอุดีอาระเบียเมื่อเร็ว ๆ นี้เนื่องจากมีสถานที่ท่องเที่ยวมากมายและเมืองที่มีความซับซ้อนและทันสมัย, และกลายเป็นปลายทางยอดนิยมสำหรับนักท่องเที่ยวนับพันมาจากที่แตกต่างกัน ประเทศอาหรับและต่างประเทศและพื้นที่น้ำจืดในราชอาณาจักร และดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องใช้อีกต่อไปโดยโรงแรมเหล่านี้โดยทั่วไปและในริยาดในโดยเฉพาะอย่างยิ่งในการให้บริการการต้อนรับที่แตกต่างกันแต่เพื่อให้บรรลุระดับที่มีคุณภาพให้กับลูกค้าและการพัฒนาเหล่านี้ให้บริการและการอัพเกรดบริการให้กับลูกค้าที่คาดหวังและแม้กระทั่งในระดับเกินความคาดหวังดังกล่าว. ซึ่งในความเป็นจริงจะมีส่วนร่วมในภาคการสนับสนุนการต้อนรับในราชอาณาจักรและเพิ่มประสิทธิภาพของตนและระดับประสิทธิภาพ. ให้บริการของผลประโยชน์ที่มีคุณภาพสูงขององค์กรโรงแรมโดยการเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าในปัจจุบันที่มีการให้บริการเช่นเดียวกับการเพิ่มโอกาสของการเกิดซ้ำที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการผู้ให้บริการและเพิ่มความสามารถขององค์กรโรงแรมในการดึงดูดลูกค้าใหม่ตามที่ระบุโดยการศึกษาหลายครั้งก่อนหน้า (AL-Bassam, 2013), (Khalifa et al, 2011). ศึกษาก่อนหน้านี้หลายคนชี้ให้เห็นว่ามีความสัมพันธ์เชิงบวกระหว่างการรับรู้ของลูกค้าที่มีคุณภาพการให้บริการและระดับความภักดีของเขาที่แสดงโดยสนับสนุนให้ผู้อื่นที่จะจัดการกับผู้ให้บริการและโอนข่าวบวกเกี่ยวกับเขากับคนอื่น ๆ และไม่เต็มใจที่จะสลับไปยังคู่แข่งอื่นซึ่งสะท้อนให้เห็นในผู้ให้บริการพิจารณาเป็นตัวเลือกแรกสำหรับการช้อปปิ้งและเพิ่มความตั้งใจที่จะจัดการกับเขาในช่วงเวลาที่ผ่านมา (Khalifa et al, 2011), (อัล Mutairi 2010). การศึกษาได้พิสูจน์ให้เห็นว่าค่าใช้จ่ายในการดึงดูดลูกค้าใหม่เป็นครั้งที่ห้าค่าใช้จ่ายของลูกค้าในปัจจุบันการเก็บรักษาและการสูญเสียต่ำของลูกค้า 5% นำไปสู่ผลกำไรเพิ่มขึ้นจาก 25% เป็น 85% (Kotler, 2003) และยังให้คำแนะนำลูกค้าประจำนำไปสู่การดึงดูดความสนใจลูกค้าใหม่โดยไม่ต้องแบกค่าใช้จ่ายการตลาดใดๆ โดยองค์กรในการดึงดูดพวกเขานอกเหนือจากการที่ลูกค้าที่ภักดีก็เต็มใจที่จะจ่ายที่สูงขึ้นราคากับค่าที่ต้องการ. ดังนั้นความสำคัญของการศึกษาครั้งนี้เกิดจากการแสดงผลกระทบของคุณภาพการให้บริการกับลูกค้าโรงแรมโรงแรมความจงรักภักดีในริยาด, ซาอุดีอาระเบีย ภาคการท่องเที่ยวในเมืองนี้เห็นการพัฒนาและการเมืองจะกลายเป็นหนึ่งในเมืองที่ซาอุดิที่สุดที่ดึงดูดนักท่องเที่ยวเนื่องจากการจัดอันดับที่สองหลังจากที่นครเมกกะในปี 2012 เป็นส่วนใหญ่สถานที่ท่องเที่ยวที่สำคัญระหว่างเมืองราชอาณาจักร13% ข้อมูลที่แสดงให้เห็นว่านี้ ภาคมีพนักงานประมาณ457,700 กับ 7.4% การเติบโตเฉลี่ยต่อปีและมีส่วนแบ่งการจ้างงานในระดับชาติเป็นเรื่องเกี่ยวกับ 11.1% ในขณะที่โรงแรมและอพาร์ตเมนต์โรงแรมอัตราการเข้าพักเฉลี่ยเพิ่มขึ้นถึง 64.4% และ 60.4% ตามลำดับที่755,800 นักท่องเที่ยวและ 1,931,300 นักท่องเที่ยว ตามลำดับในปี 2012 ได้รับประโยชน์

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

กำไรและความสามารถในการเติบโต และการท่องเที่ยวบูม ช่วงในเมืองริยาดเมืองหลวงของ
ราชอาณาจักรซาอุดีอาระเบียเมื่อเร็ว ๆนี้เนื่องจากความพร้อมของสถานที่ และหลายเมืองซับซ้อนและทันสมัย
และกลายเป็นที่นิยมปลายทางสำหรับหลายพันของผู้เข้าชมที่มาจากประเทศอาหรับและประเทศที่แตกต่างกันและ
พื้นที่บกในราชอาณาจักร .และดังนั้นจึงต้องไม่มีโดยโรงแรมเหล่านี้โดยทั่วไปและในริยาดใน
โดยเฉพาะให้บริการแตกต่างกัน แต่เพื่อให้บรรลุระดับคุณภาพให้กับลูกค้า และจะพัฒนาบริการเหล่านี้
และยกระดับการบริการให้กับลูกค้าที่คาดหวัง และแม้แต่ในระดับที่เกินความคาดหวัง เช่น
,ซึ่งในความเป็นจริงจะมีส่วนร่วมในการสนับสนุนการบริการภาคในราชอาณาจักร และเพิ่มประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานระดับและ
.
การให้บริการขององค์กรผลประโยชน์ที่โรงแรมคุณภาพสูง โดยการเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าในปัจจุบัน
กับบริการ รวมทั้งเพิ่มโอกาสในการติดต่อกับผู้ให้บริการ และเพิ่ม
โรงแรมในองค์กรในการดึงดูดลูกค้าใหม่ ตามที่ระบุโดยการศึกษาก่อนหน้านี้หลาย ( อัล บาส
2013 , ) , ( สำหรับ et al , 2011 ) .
ศึกษาก่อนหน้านี้หลายคนพบว่ามีความสัมพันธ์เชิงบวกกับการรับรู้คุณภาพการบริการของลูกค้า
และระดับความจงรักภักดีของเขาแทน โดยส่งเสริมให้ผู้อื่นที่จะจัดการกับผู้ให้บริการและ
โอน ข่าวในเชิงบวกเกี่ยวกับเขาให้คนอื่นและไม่เต็มใจที่จะเปลี่ยนไปคู่แข่งอื่น ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึง
ผู้ให้บริการพิจารณาเป็นทางเลือกแรกสำหรับการช้อปปิ้งและการจัดการความตั้งใจกับเขาในช่วงที่ผ่านมา (
คาลิฟา et al , 2011 ) , ( อัล mutairi , 2010 ) .
การศึกษาได้พิสูจน์แล้วว่า ต้นทุนของการดึงดูดลูกค้าใหม่ คือ ห้าครั้ง ต้นทุนในการรักษาลูกค้า
ปัจจุบันและยังต่ำ การสูญเสียของลูกค้า โดยนำผลกำไรจาก 5% เพิ่มขึ้น 25% ถึง 85% ( คอตเลอร์ , 2003 ) และยังแนะนำลูกค้าที่ซื่อสัตย์
นำไปสู่การดึงดูดลูกค้าใหม่โดยไม่ต้องแบกต้นทุนการตลาดใด ๆโดย
องค์กรในการดึงดูดพวกเขา นอกจากลูกค้าที่ซื่อสัตย์จะเต็มใจที่จะจ่ายราคาที่สูงกว่ากับ

ที่ต้องการค่าดังนั้นความสำคัญของการศึกษานี้ คือ เนื่องจากแสดงผลกระทบของการบริการของโรงแรมที่มีคุณภาพในโรงแรมลูกค้า
ภักดีใน Riyadh , ซาอุดิอาระเบีย การท่องเที่ยวในเมืองนี้ได้เห็นพัฒนาการ และเมืองกลายเป็น
หนึ่งในที่สุดเมืองที่ดึงดูดนักท่องเที่ยวซาอุดิอาระเบีย เพราะอันดับที่สองหลังจากเมกกะใน 2012 , เป็นปลายทางท่องเที่ยวสำคัญที่สุด
ระหว่างเมืองราชอาณาจักร โดย 13 %ข้อมูลที่แสดงให้เห็นว่าภาคนี้มีพนักงาน
เกี่ยวกับ 457.7 พันกับ 7.4 เปอร์เซ็นต์ เฉลี่ยทั้งปีเติบโตและแบ่งปันการจ้างงานแห่งชาติประมาณ 11.1 %
ในขณะที่โรงแรมและโรงแรมมีอัตราการเข้าพักเพิ่มขึ้นถึง 64.4 ร้อยละ 60.4 % ตามลำดับ ซึ่ง
755.8 พันนักท่องเที่ยวและ 1931.3 พันนักท่องเที่ยวตามลำดับ ประโยชน์ใน 2012