Purpose– The purpose of this paper

Purpose
– The purpose of this paper is to investigate the current state, understanding and opinions of benchmarking in the Egyptian hotel sector in order to establish its perceived benefits, obstacles, and possible improvements.

Design/methodology/approach
– By way of a three part structured self‐administrated questionnaire, a representative sample of 128 two, three, four and five star hotels (giving a response rate of 29 percent) in Sharm El‐Sheikh, Cairo, Alexandria and Luxor were examined. Descriptive statistics were drawn from general hotel data, in addition to data pertaining to the understanding of benchmarking and the impressions or experiences of its barriers and future use.

Findings
– A generally positive attitude towards benchmarking predominated, with the majority of participants understanding benchmarking to be a quality enhancement tool that can bring about better service. Most perceived it to be a useful and inexpensive strategy to connect to other businesses. Furthermore, senior management staff were seen to play a crucial role in quality improvement. However, barriers to its wider or continuing use exist, with 25 percent of participants unwilling or unsure to consider its usage in the future. Limitations of benchmarking included too much data collection and the unwillingness of potential benchmarking partners in sharing data.

Research limitations/implications
– Identifying specific obstacles to effective benchmarking must be undertaken so that they may be practically overcome. In addition conducting multiple case studies to compare benchmarking practices around the Arab world, or in conjunction with the US and UK, would be of great value to the industry.

Originality/value
– There is an absence of empirical research into benchmarking applications in the hospitality industry, especially in North Africa and the Middle East. The present study addresses the lack of data regarding benchmarking within the context of the Egyptian hotel sector.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

วัตถุประสงค์-วัตถุประสงค์ของเอกสารนี้คือการ ตรวจสอบสถานะปัจจุบัน ความเข้าใจ และความเห็นของการแข่งขันในภาคโรงแรมอียิปต์เพื่อสร้างการรับรู้ประโยชน์ของ อุปสรรค และปรับปรุงได้ออกแบบ/วิธีการ/แนวทาง– ตามขวางของแบบสอบถามการ self‐administrated โครงสร้างสามส่วน ตัวอย่างพนักงานของ 128 สอง สาม สี่ และห้าดาวโรงแรม (ให้อัตราการตอบสนองร้อยละ 29) ใน El‐Sheikh ชาร์ม ไคโร อเล็กซานเด และลักถูกตรวจสอบ สถิติพรรณนาถูกดึงจากข้อมูลทั่วไปของโรงแรม นอกเหนือจากข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับความเข้าใจของการแข่งขัน และความประทับใจ หรือประสบการณ์ของอุปสรรคและใช้ในอนาคตพบทัศนคติ–โดยทั่วไปบวกที่มีต่อการแข่งขัน predominated กับส่วนใหญ่ของผู้เข้าร่วมเข้าใจความสามารถในการแข่งขันเป็น เครื่องมือปรับปรุงคุณภาพที่สามารถนำบริการที่ดีกว่า ส่วนใหญ่ถือว่ามันเป็นกลยุทธ์ที่มีประโยชน์ และราคาไม่แพงเพื่อเชื่อมต่อกับธุรกิจอื่น ๆ นอกจากนี้ ผู้บริหารพนักงานได้เห็นบทบาทสำคัญในการปรับปรุงคุณภาพ อย่างไรก็ตาม อุปสรรคจะใช้กว้าง หรือต่อเนื่องมี ร้อยละ 25 ของผู้เข้าร่วมยอม หรือแน่ใจควรพิจารณาการใช้ในอนาคต ข้อจำกัดของการแข่งขันรวมรวบรวมข้อมูลมากเกินไปและ unwillingness ศักยภาพแข่งขันคู่ค้าในการใช้ข้อมูลร่วมกันข้อจำกัดของงานวิจัย/ผลกระทบ– ระบุอุปสรรคเฉพาะเพื่อประสิทธิภาพในการแข่งขันต้องถูกดำเนินการเพื่อให้พวกเขาอาจจะจริงเอาชนะ ทำหลายกรณีศึกษาเปรียบเทียบแนวทางปฏิบัติในการแข่งขัน ทั่วโลกอาหรับ หรือร่วมกับสหรัฐอเมริกาและสหราชอาณาจักร นอกจากนี้ จะมีค่ามากกับอุตสาหกรรมความคิดริเริ่ม/ค่า–เป็นการขาดงานวิจัยประจักษ์เข้าแข่งขันโปรแกรมประยุกต์ ในอุตสาหกรรม โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ในแอฟริกาเหนือและตะวันออกกลาง การศึกษาปัจจุบันอยู่ขาดข้อมูลเกี่ยวกับการแข่งขันในบริบทของภาคโรงแรมอียิปต์

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

วัตถุประสงค์
- วัตถุประสงค์ของการวิจัยนี้คือการตรวจสอบสถานะปัจจุบันของความเข้าใจและความคิดเห็นของการเปรียบเทียบในภาคโรงแรมอียิปต์เพื่อสร้างการรับรู้ประโยชน์ของอุปสรรคและการปรับปรุงที่เป็นไปได้. การออกแบบ / วิธีการ / แนวทาง- โดยวิธีการสามส่วน โครงสร้างแบบสอบถามปกครองตนเองตัวอย่างที่เป็นตัวแทนของ 128 สองสามสี่และห้าดาว (ให้อัตราการตอบสนองร้อยละ 29) ใน Sharm El-Sheikh ไคโรซานเดรียและ Luxor มีการตรวจสอบ สถิติเชิงพรรณนาถูกดึงจากข้อมูลทั่วไปของโรงแรมนอกเหนือไปจากข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับความเข้าใจในการเปรียบเทียบและการแสดงผลหรือประสบการณ์ของปัญหาและอุปสรรคและการใช้งานในอนาคต. ผลการวิจัย- ทัศนคติที่ดีโดยทั่วไปที่มีต่อการเปรียบเทียบอำนาจกับส่วนใหญ่ของผู้เข้าร่วมการทำความเข้าใจการเปรียบเทียบที่จะเป็น เพิ่มประสิทธิภาพของเครื่องมือที่มีคุณภาพที่สามารถนำมาเกี่ยวกับการบริการที่ดีกว่า ส่วนใหญ่รับรู้ว่ามันจะเป็นกลยุทธ์ที่มีประโยชน์และราคาไม่แพงเพื่อเชื่อมต่อกับธุรกิจอื่น ๆ นอกจากนี้พนักงานผู้บริหารระดับสูงได้เห็นการเล่นบทบาทสำคัญในการพัฒนาคุณภาพ อย่างไรก็ตามอุปสรรคในการใช้งานที่กว้างขึ้นหรืออย่างต่อเนื่องอยู่กับร้อยละ 25 ของผู้เข้าร่วมเต็มใจหรือไม่แน่ใจที่จะต้องพิจารณาการใช้งานในอนาคต ข้อ จำกัด ของการเปรียบเทียบรวมการเก็บข้อมูลมากเกินไปและไม่เต็มใจของคู่ค้าที่มีศักยภาพในการเปรียบเทียบข้อมูลที่ใช้ร่วมกัน. ข้อ จำกัด วิจัย / ผลกระทบ- การระบุอุปสรรคที่เฉพาะเจาะจงเพื่อการเปรียบเทียบที่มีประสิทธิภาพจะต้องมีการดำเนินการเพื่อให้พวกเขาอาจจะจริงเอาชนะ นอกจากนี้การดำเนินการกรณีศึกษาหลายเพื่อเปรียบเทียบการปฏิบัติเปรียบเทียบทั่วโลกอาหรับหรือร่วมกับสหรัฐอเมริกาและสหราชอาณาจักรจะมีค่าที่ดีให้กับอุตสาหกรรม. ริเริ่ม / ค่า- มีตัวตนของการวิจัยเชิงประจักษ์ในการประยุกต์ใช้ในการเปรียบเทียบการต้อนรับเป็น อุตสาหกรรมโดยเฉพาะอย่างยิ่งในแอฟริกาเหนือและตะวันออกกลาง การศึกษาครั้งนี้อยู่ที่การขาดข้อมูลเกี่ยวกับการเปรียบเทียบในบริบทของภาคโรงแรมอียิปต์

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

จุดประสงค์
) การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาสภาพ ปัจจุบัน ความเข้าใจและความคิดเห็นของลูกค้าในภาคโรงแรมอียิปต์ เพื่อสร้างการรับรู้ประโยชน์อุปสรรคและการปรับปรุงเป็นไปได้

ออกแบบ / วิธีการ / แนวทาง
–โดยวิธีการสามส่วนโครงสร้างตนเอง‐รายหนึ่ง จำนวนตัวอย่างที่เป็นตัวแทนของ 128 สอง สาม4 และ 5 ดาวโรงแรม ( ให้อัตราการตอบสนองร้อยละ 29 ) ใน ชาร์ม เอล - ชีค‐ , ไคโร , อเล็กซานเดรีย และโรงแรม 1 ปี สถิติที่ได้มาจากข้อมูลโรงแรมทั่วไป นอกจากข้อมูลเกี่ยวกับความเข้าใจและการแสดงผลหรือประสบการณ์ของอุปสรรคและอนาคตใช้ ค่า

- เป็นบวกโดยทั่วไปทัศนคติต่อการเทียบเคียงทะเลสาบสงขลา โดยส่วนใหญ่ของผู้เข้าร่วมมีความเข้าใจ Benchmarking เป็นเครื่องมือที่สามารถนำเกี่ยวกับการเพิ่มคุณภาพบริการดีขึ้น ที่สุดของที่เป็นประโยชน์และกลยุทธ์ราคาถูกเพื่อเชื่อมต่อกับธุรกิจอื่น ๆ นอกจากนี้ เจ้าหน้าที่บริหารอาวุโสได้มีบทบาทสำคัญในการพัฒนาคุณภาพ อย่างไรก็ตามให้มันกว้าง หรือ ยังคงใช้อยู่ กับร้อยละ 25 ของผู้ที่ไม่เต็มใจ หรือ ไม่แน่ใจ เพื่อพิจารณาการใช้ในอนาคต ข้อจำกัดของการรวมข้อมูลมากเกินไปและความศักยภาพเทียบเคียงคู่ในการแบ่งปันข้อมูล เพื่อจำกัดผลกระทบ

/โดยเฉพาะการระบุอุปสรรคที่มีประสิทธิภาพจะต้องดำเนินการเพื่อให้พวกเขาอาจจะเอาชนะ นอกจากนี้การทำวิจัยกรณีศึกษาหลายเพื่อเปรียบเทียบการปฏิบัติการทั่วโลกอาหรับ หรือร่วมกับสหรัฐและอังกฤษจะมีค่ามากสำหรับอุตสาหกรรม ค่า

ใหม่เอี่ยม- มีการขาดการวิจัยเชิงประจักษ์ในการประยุกต์ใช้ในอุตสาหกรรมการบริการโดยเฉพาะในแอฟริกาเหนือและตะวันออกกลาง การศึกษาเกี่ยวกับการขาดของข้อมูลที่อยู่ภายในบริบทของภาคโรงแรมอียิปต์