The outer primary interacting element is that of the social relationship fostered by the warm ,
Friendly , welcoming , courteous, open , generous behaviour of the host creating the hospitable social environment .
This promotes the positive feeling of security and comfort created by physical structure , design , décor and location of facility
Finally , the provision of accommodation facilities to sleep ,eat, relax and wash together supply of beverage, service and entertainment
Demonstrates marketing – orientation by introducing ideas of customer satisfaction and dissatisfaction
The set of satisfactions and dissatisfactions which a costumer receiver from hospitality experience .the satisfactions may be physiological (thirst, bed , warmth) , economic(value for many, credit ), social (company , service) and psychological ( self esteem,status,security)
Berger 1984, in Lockwood and Jones, is brief and to the point , arguing that hospitality is essentially the business of providing security and meeting the physical and psychological needs of guests
ด้านนอกมีองค์ประกอบหลักคือเรื่องของความสัมพันธ์ในสังคมได้รับการส่งเสริมโดยอบอุ่นเป็นกันเอง อบอุ่น อ่อนโยน ใจดี เปิด พฤติกรรมของโฮสต์ที่สร้างสังคมที่อบอุ่นนี้ส่งเสริมความรู้สึกที่ดีของความปลอดภัยและความสะดวกสบายที่สร้างโดยโครงสร้าง , การออกแบบทางกายภาพ , D ค้าปลีกและที่ตั้งของสถานที่ในที่สุด , การจัดหาห้องพักให้นอน กิน พักผ่อน และอาบน้ำด้วยกันจัดหาเครื่องดื่ม , บริการและความบันเทิงแสดงให้เห็นถึงทิศทางการตลาด–โดยการแนะนำแนวคิดของความพึงพอใจและความไม่พอใจชุดของความพึงพอใจและ dissatisfactions ซึ่งรับลูกค้าจากประสบการณ์การบริการ ความพึงพอใจอาจเป็นทางสรีรวิทยา ( ความกระหาย , เตียง , ความอบอุ่น ) เศรษฐกิจ ( เครดิตคุ้มค่ามาก ) , สังคม ( บริการบริษัท ) และจิต ( ในสถานะการรักษาความปลอดภัยด้วยตนเอง )เบอร์เกอร์ 1984 ในล็อควูด และ โจนส์ เป็นบทสรุป และจุด ที่โต้เถียงว่า การบริการเป็นหลักธุรกิจที่ให้ความมั่นคงและการประชุมความต้องการทางกายภาพ และจิตของแขก
การแปล กรุณารอสักครู่..