Dear customers!This is our quality

Dear customers!

This is our quality commitment according to 48 § of the Public Transport Act (869/2009). It is available on our website www.onnibus.com and on-board our buses.

Offered transport services
We are operating route traffic on the grounds of an operator’s licence granted by South Centre for Economic Development, Transport and the Environment and by permits granted by other competent authorities.

Our transport services are divided into routes operated by double-decker buses F1, F2, F3, F4, F5, F6, F7, F8, F9, F13, F14 and F23 as well as single-decker bus routes F11 and F45. An accurate description of the routes together with timetables, maps and bus stops is on our website at www.onnibus.com.Informing about our services as well as about service changes and cancellations.
Our timetables are available on the Timetable page of our website or by using Search & Buy. 
We inform about travel updates on our website relating to special holidays and about our most important traffic changes on the Travel Updates section of our website, when applicable. Current information about our timetables is always found on the Timetables section of our website.Tickets in use, their prices and travelling of children
Our main selling channel is our web store at www.onnibus.com. We use demand-based pricing, where travel price is based on demand and time of buying. The greater the demand, the greater the price. The earlier the ticket is bought, the more likely it will be cheaper. Tickets should be bought from our website well in advance of the desired departure date to allow the best possible chance of booking available tickets.

We also sell tickets on-board the bus, if there is space left. As a method of payment on our buses, most common payment cards are valid. Cash is not valid as a method of payment on our buses. We reserve no quota for tickets sold on-board, so all seats on the bus might have been sold on our website.

No discounts are available for any tickets either on the website or on-board the bus.

A child aged 0-, 1-, 2- or 3-years old can travel for free with a fare paying adult, but buying a ticket guarantees a seat.Belonging to information and ticketing systems
Until further notice, our service belongs only to our own ticketing system. Furthermore the timetables are published also on national Matka.fi service.Rolling stock, accessibility and supplementary services
On routes F1, F2, F3, F4, F5, F6, F7, F8, F9, F13, F14 and F23 the buses primarily in use have a low-floor section with a wheelchair seat. Wheelchair service requires always an advanced reservation that must be done at least 36 hours before beginning the journey through our customer service. The contact information of our customer service has been announced on our web pages www.onnibus.com. Our staff will help wheelchairs and persons with limited mobility to get in, fastening and loosening the wheelchair and on alighting. These buses also have 230 Volt sockets for recharging laptop computers, tablet devices and mobile phones.

On buses used on other routes have typically have three steps at the entrance. Entrances have been equipped with handrails conforming to regulations. We help limited mobility customers as well as we can.

All of our buses have a toilet and a free-of-charge internet connection (Wi-Fi). The toilet is not accessible by wheelchair. Due to operational reasons we may be forced to use coaches other than the one planned for the route and are not able to offer all supplementary services. In these cases we do not compensate the lack of bus feature services.Measuring customer satisfaction
We measure customer satisfaction constantly through our system, where the amount of feedback is compared with the number of customers.Handling complaints, refunds, revoking the agreement and indemnities
We handle all the feedback we get according to our operating procedures. We respond to feedback no later than 21 days after it has arrived. Feedback should be sent in written format either as an email or a letter, no later than 21 days after the completed journey.

If we could not have offered the service we have promised or a replacing service, we will reimburse the service case-by-case dealing with the customer.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เรียนลูกค้านี่คือความมุ่งมั่นคุณภาพตาม 48 §ของพระราชบัญญัติการขนส่งสาธารณะ (869/2009) ก็พร้อมใช้งานบนเว็บไซต์ www.onnibus.com ของเรา และบนรถบัสของเราบริการขนส่งนำเสนอเราจะดำเนินการจราจรเส้นทางบนพื้นฐานของสิทธิของผู้ให้บริการ โดย ศูนย์ใต้เพื่อการ พัฒนาเศรษฐกิจ ขนส่ง และสิ่งแวดล้อม และขออนุญาตจากพนักงานเจ้าหน้าที่อื่นบริการขนส่งของเราจะแบ่งเส้นทางโดยเส้นทางรถเมล์รถ F1, F2, F3, F4, F5, F6, F7, F8, F9, F13, F14 และ F23 เป็น single-decker สองชั้น F11 และ F45 คำอธิบายที่ถูกต้องของเส้นทางพร้อมตารางเวลา แผนที่ และป้ายรถเมล์อยู่บนเว็บไซต์ของเราที่ www.onnibus.com.Informing เกี่ยวกับบริการของเรา ตลอดจน เกี่ยวกับบริการการเปลี่ยนแปลงและการยกเลิกตารางเวลาของเราที่มีหน้าตารางเวลา ของเว็บไซต์ของเรา หรือ โดยใช้การค้นหาและซื้อ เราแจ้งให้ทราบ เกี่ยวกับการปรับปรุงการท่องเที่ยวบนเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้องกับวันหยุดพิเศษ และ เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงการจราจรของเราสำคัญที่สุดในส่วนการเดินทางการปรับปรุงเว็บไซต์ของเรา เมื่อใช้ ปัจจุบันข้อมูลเกี่ยวกับตารางเวลาของเราพบได้เสมอในส่วนตารางเวลาของเว็บไซต์ของเรา ตั๋วที่ใช้ ราคา และการเดินทางของเด็กช่องขายหลักของเราคือ ร้านค้าเว็บของเราที่ www.onnibus.com เราใช้ตามการกำหนดราคา ที่ท่องเที่ยวราคาขึ้นอยู่กับความต้องการและเวลาที่ซื้อ ความต้องการมากขึ้น มากขึ้นราคา ก่อนหน้านี้ซื้อตั๋วโดยสาร แนวโน้มมันจะถูกกว่า ควรซื้อตั๋วจากเว็บไซต์ของเราล่วงหน้าก่อนวันเดินทางที่ต้องการให้โอกาสเป็นไปได้ดีการจองตั๋วใช้ได้เรายังขายตั๋วออนบอร์ดรถ หากมีเนื้อที่ซ้าย เป็นวิธีการชำระเงินบนรถบัสของเรา บัตรชำระเงินทั่วไปถูกต้อง เงินสดไม่ถูกต้องเป็นวิธีการชำระเงินบนรถโดยสารของเรา เราขอสงวนไม่มีโควต้าสำหรับตั๋วที่ขายบนกระดาน เพื่อให้ทุกที่นั่งบนรถอาจถูกขายบนเว็บไซต์ของเรามีไม่มีส่วนลดสำหรับตั๋ว บนเว็บไซต์ หรือบนรถบัสเด็กอายุตั้งแต่ 0, 1, 2 - หรือ 3 ปีเก่าสามารถเดินทางฟรีกับค่าโดยสารจ่ายเงินผู้ใหญ่ แต่ซื้อตั๋วรับประกันนั่ง ของข้อมูล และระบบจองตั๋วจนทราบ บริการของเราเป็นเพียงระบบจองตั๋วของเราเอง นอกจากนี้ ตารางเวลาให้มีการเผยแพร่ยังบริการ Matka.fi ชาติ สต็อก การเข้าถึง และบริการเสริมบนเส้นทาง F1, F2, F3, F4, F5, F6, F7, F8, F9, F13, F14 และ F23 รถหลักในการใช้มีส่วนชั้นต่ำที่ มีนั่งรถเข็น บริการรถเข็นต้องเสมอการจองล่วงหน้าที่ต้องทำล่วงหน้าอย่างน้อย 36 ชั่วโมงก่อนที่จะเริ่มการเดินทางผ่านศูนย์บริการลูกค้า ข้อมูลการติดต่อบริการลูกค้าของเราได้มีการประกาศบนหน้าเว็บ www.onnibus.com ของเรา พนักงานของเราจะช่วยให้รถเข็นและคนเคลื่อนไหวไม่สะดวกรับใน ยึด และหลวมรถเข็น และลงจากรถ รถเหล่านี้ยังมี 230 โวลต์ปลั๊กสำหรับชาร์จไฟคอมพิวเตอร์แล็ปท็อป อุปกรณ์แท็บเล็ต และโทรศัพท์มือถือบนรถบัสที่ใช้ในเส้นทางอื่น ๆ ได้มักจะมีสามขั้นตอนทางเข้า ทางเข้ามีราวจับที่สอดคล้องกับข้อบังคับนี้ เราช่วยลูกค้าคล่องเช่นเดียวกับที่เราสามารถรถของเราทั้งหมดมีห้องสุขาและการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตฟรี (Wi-fi) น้ำไม่เข้าพัก เนื่องจากเหตุผลในการปฏิบัติ เราอาจบังคับใช้โค้ชวางแผนสำหรับกระบวนการผลิตอื่น และจะไม่สามารถเสนอบริการเสริมทั้งหมด ในกรณีนี้ เราไม่สามารถชดเชยการขาดคุณลักษณะบริการ การวัดความพึงพอใจของลูกค้าเราวัดความพึงพอใจของลูกค้าอย่างต่อเนื่องผ่านระบบของเรา ซึ่งจำนวนความคิดเห็นเปรียบเทียบกับจำนวนลูกค้า การจัดการข้อร้องเรียน คืนเงิน ยกเลิกสัญญาการชดใช้เราจัดการทุกคำติชมที่เราได้รับตามกระบวนการทำงานของเรา เราตอบสนองต่อคำติชมไม่น้อยกว่า 21 วันหลังจากที่มาถึง ข้อเสนอแนะควรส่งในรูปแบบที่เป็นลายลักษณ์อักษรอาจเป็นอีเมลหรือจดหมาย ไม่น้อยกว่า 21 วันหลังจากการเดินทางที่เสร็จสมบูรณ์ถ้าเราอาจไม่ได้นำเสนอการบริการที่เรามีสัญญาหรือบริการแทน เราจะคืนจัดการกรณีโดยให้บริการกับลูกค้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ลูกค้าที่รัก! นี่คือความมุ่งมั่นของเราที่มีคุณภาพตาม§ 48 แห่งพระราชบัญญัติการขนส่งสาธารณะ (869/2009) มันมีอยู่ในเว็บไซต์ของเรา www.onnibus.com และ on-board รถโดยสารของเรา. บริการขนส่งที่นำเสนอเรามีการดำเนินงานเส้นทางการจราจรในพื้นที่ของใบอนุญาตของผู้ประกอบการที่ได้รับจากภาคใต้ของศูนย์เพื่อการพัฒนาเศรษฐกิจการขนส่งและสิ่งแวดล้อมและใบอนุญาตที่ได้รับจาก เจ้าหน้าที่ผู้มีอำนาจอื่น ๆ . บริการขนส่งของเราจะถูกแบ่งออกเป็นเส้นทางที่ดำเนินการโดยสองชั้นรถเมล์ F1, F2, F3, F4, F5, F6, F7, F8, F9, F13, F14 และ F23 เช่นเดียวกับเดี่ยวชั้นเส้นทางรถเมล์ F11 และ F45 คำอธิบายที่ถูกต้องของเส้นทางร่วมกับตารางเวลา, แผนที่และป้ายรถประจำทางอยู่บนเว็บไซต์ของเราที่ www.onnibus.com.Informing เกี่ยวกับบริการของเราเช่นเดียวกับการให้บริการเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงและการยกเลิก. ตารางเวลาของเรามีอยู่ในหน้าตารางเวลาของเว็บไซต์ของเราหรือ โดยใช้การค้นหาและซื้อ.  เราแจ้งเกี่ยวกับการปรับปรุงการเดินทางบนเว็บไซต์ของเราที่เกี่ยวข้องกับวันหยุดพิเศษและเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงการจราจรที่สำคัญที่สุดของเราในส่วนของการปรับปรุงการเดินทางในเว็บไซต์ของเราที่ใช้บังคับเมื่อ ข้อมูลที่เป็นปัจจุบันเกี่ยวกับตารางเวลาของเราจะพบเสมอในส่วนของตารางเวลา website.Tickets ของเราในการใช้งานราคาและการเดินทางของเด็กช่องทางขายหลักของเราคือร้านค้าบนเว็บของเราได้ที่ www.onnibus.com เราใช้การกำหนดราคา demand-based ซึ่งราคาการเดินทางจะขึ้นอยู่กับความต้องการและเวลาของการซื้อ มากขึ้นความต้องการที่มากขึ้นราคา ก่อนหน้านี้ตั๋วซื้อที่มีแนวโน้มมากขึ้นก็จะมีราคาถูก ตั๋วควรจะซื้อจากเว็บไซต์ของเราได้ดีในล่วงหน้าก่อนวันเดินทางที่ต้องการเพื่อให้โอกาสที่ดีที่สุดในการจองตั๋วใช้ได้. นอกจากนี้เรายังขายตั๋วบนกระดานรถบัสหากมีพื้นที่ว่างเหลือ ในฐานะที่เป็นวิธีการชำระเงินบนรถเมล์ของเราส่วนใหญ่ที่พบบ่อยบัตรชำระเงินที่ถูกต้อง เงินสดไม่ถูกต้องเป็นวิธีการชำระเงินบนรถเมล์ของเรา เราขอสงวนไม่มีโควต้าสำหรับการขายตั๋วบนกระดานเพื่อให้ทุกที่นั่งบนรถบัสอาจจะได้รับการขายบนเว็บไซต์ของเรา. ไม่มีส่วนลดสำหรับบัตรเข้าชมใด ๆ ทั้งในเว็บไซต์หรือบนกระดานรถบัส. เด็กอายุ 0- 1 - 2 หรืออายุ 3 ปีสามารถเดินทางฟรีกับค่าโดยสารผู้ใหญ่จ่ายเงิน แต่ซื้อตั๋วรับประกัน seat.Belonging ข้อมูลและบริการจองตั๋วระบบจนกว่าจะมีประกาศบริการของเราเท่านั้นที่จะเป็นระบบตั๋วของเราเอง นอกจากนี้ตารางเวลาที่มีการตีพิมพ์ในระดับชาติหุ้น Matka.fi service.Rolling การเข้าถึงและบริการเสริมบนเส้นทาง F1, F2, F3, F4, F5, F6, F7, F8, F9, F13, F14 และ F23 รถโดยสารเป็นหลักในการใช้งาน มีส่วนชั้นต่ำกับที่นั่งรถเข็นคนพิการ บริการรถเข็นคนพิการต้องเสมอสำรองห้องพักที่ทันสมัยที่จะต้องทำอย่างน้อย 36 ชั่วโมงก่อนที่จะเริ่มการเดินทางผ่านบริการลูกค้าของเรา ข้อมูลการติดต่อของการบริการลูกค้าของเราได้รับการประกาศบนหน้าเว็บของเรา www.onnibus.com เจ้าหน้าที่ของเราจะช่วยให้รถเข็นคนพิการและบุคคลที่มีความคล่องตัว จำกัด จะได้รับในการยึดและคลายรถเข็นคนพิการและการลง รถเหล่านี้ยังมีซ็อกเก็ต 230 โวลต์สำหรับการชาร์จไฟคอมพิวเตอร์แล็ปท็อปแท็บเล็ตและโทรศัพท์มือถือ. บนรถโดยสารที่ใช้ในเส้นทางอื่น ๆ ที่มีมักจะมีสามขั้นตอนที่ทางเข้า ทางเข้าได้รับการติดตั้งราวจับที่สอดคล้องกับกฎระเบียบ เราช่วยให้ลูกค้าคล่องตัว จำกัด เช่นเดียวกับที่เราสามารถทำได้. ทั้งหมดของรถโดยสารของเรามีห้องสุขาและการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตฟรีค่าใช้จ่าย (Wi-Fi) ห้องน้ำไม่สามารถเข้าถึงได้โดยนั่งรถเข็น เนื่องจากเหตุผลในการดำเนินงานเราอาจจะถูกบังคับให้ใช้โค้ชคนอื่น ๆ มากกว่าหนึ่งที่วางแผนไว้สำหรับเส้นทางและไม่สามารถที่จะนำเสนอบริการเสริมทั้งหมด ในกรณีนี้เราไม่ได้ชดเชยการขาดคุณลักษณะที่พึงพอใจของลูกค้ารถบัส services.Measuring เราวัดความพึงพอใจของลูกค้าอย่างต่อเนื่องผ่านระบบของเราที่จำนวนของการตอบรับเมื่อเทียบกับจำนวนข้อร้องเรียน customers.Handling คืนเงินให้เพิกถอนข้อตกลงและคุ้มครองเรา จัดการกับข้อเสนอแนะทั้งหมดที่เราได้รับตามขั้นตอนการดำเนินงานของเรา เราตอบสนองต่อความคิดเห็นไม่เกิน 21 วันหลังจากที่มันได้มาถึง ผลตอบรับจะถูกส่งไปในรูปแบบที่เขียนไม่ว่าจะเป็นอีเมลหรือจดหมายไม่เกิน 21 วันหลังจากการเดินทางเสร็จสิ้น. ถ้าเราไม่สามารถที่จะนำเสนอบริการที่เราได้สัญญาหรือบริการแทนที่เราจะคืนเงินให้แก่บริการกรณีชีวิน กรณีการจัดการกับลูกค้า