1. Lead the Brand Experience team t

1. Lead the Brand Experience team to work directly with other departments in TMB to improve customer

experience in all aspects; the Brand Experience team is to serve as the central ‘customer champion’ team to

drive and synergize all activities related to brand experience improvement

2. Further instill the Branded Customer Experience concept into all TMB employees, both existing and new

hires; maintain continuous dialog with all TMB employees on the concept through internal communications

tools and channels such as management road show, TMB Intranet, internal blogs, etc.

3. Track and measure TMB brand experience as perceived by major stakeholders, including external

customers, TMB employees, and business partners (such as vendors); analyze the tracking data to create

insights on where improvement can be made; report the result to the management and the Board as

requested

4. Drive the overall corporate branding strategy; synergize all projects related to corporate branding to ensure

efficient and effective brand execution; this includes strategic planning, converging/aligning outputs,

outward-facing branding projects and internally focused branding projects

5. Provide training and coaching to team members on project implementation strategy, project management,

and financial control operations

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

1. นำทีมประสบการณ์แบรนด์ในการทำงานโดยตรงกับหน่วยงานอื่น ๆ ของ TMB จะปรับปรุงลูกค้าประสบการณ์ในทุกด้าน; ทีมงานประสบการณ์แบรนด์คือการทำหน้าที่เป็นศูนย์กลาง 'แชมป์ของลูกค้าทีมงานที่จะผลักดันและ synergize กิจกรรมทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการปรับปรุงประสบการณ์ของแบรนด์2 นอกจากนี้การปลูกฝังแนวความคิดประสบการณ์ของลูกค้าที่มีตราสินค้าเป็นพนักงานธนาคารทหารไทยทั้งหมดทั้งใหม่ที่มีอยู่และได้รับการว่าจ้าง; รักษาโต้ตอบอย่างต่อเนื่องกับพนักงานธนาคารทหารไทยทั้งหมดในแนวความคิดผ่านการสื่อสารภายในเครื่องมือและช่องทางเช่นโรดโชว์การจัดการทหารไทยอินทราเน็ตบล็อกภายใน ฯลฯ3 ติดตามและวัดผลประสบการณ์แบรนด์ทหารไทยตามความคิดเห็นของผู้มีส่วนได้เสียที่สำคัญรวมทั้งภายนอกลูกค้าพนักงานธนาคารทหารไทยและพันธมิตรทางธุรกิจ (เช่นผู้ขาย); วิเคราะห์ข้อมูลการติดตามเพื่อสร้างความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับการปรับปรุงที่สามารถทำ; รายงานผลการบริหารและคณะกรรมการ บริษัท ฯ เป็นขอ4 ขับรถไปตามกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ขององค์กรโดยรวม synergize โครงการทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการสร้างตราสินค้าของ บริษัท เพื่อให้แน่ใจว่าการดำเนินการแบรนด์ที่มีประสิทธิภาพและมีประสิทธิผล นี้รวมถึงการวางแผนกลยุทธ์บรรจบ / ปรับเอาท์พุท, ออกไปด้านนอกหันหน้าโครงการการสร้างแบรนด์และภายในมุ่งเน้นโครงการสร้างตราสินค้าที่5 ให้การฝึกอบรมและการฝึกให้กับสมาชิกในทีมงานเกี่ยวกับกลยุทธ์การดำเนินโครงการการบริหารจัดการโครงการและการดำเนินงานการควบคุมทางการเงิน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

1 . นำแบรนด์ประสบการณ์ทำงานเป็นทีมโดยตรง กับหน่วยงานอื่นในธนาคารเพื่อปรับปรุงลูกค้า

ประสบการณ์ในทุกด้าน แบรนด์ประสบการณ์ทีมที่จะเป็นแชมป์ทีมกลาง ' ลูกค้า '

ขับ และ 6 . ประสานพลังสร้างสิ่งใหม่ทุกกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ประสบการณ์ปรับปรุง

2 เพิ่มเติม ปลูกฝังแนวคิด ประสบการณ์ของลูกค้า และพนักงานในธนาคาร ทั้งเก่าและใหม่

จ้าง ; รักษาอย่างต่อเนื่องการเพิ่มพนักงานในแนวคิดผ่านสื่อสารภายใน

เครื่องมือและช่องทาง เช่น จัดโรดโชว์ หรืออินทราเน็ตภายในบล็อก ฯลฯ

3 การติดตามและวัด TMB แบรนด์ประสบการณ์ตามทัศนะของผู้มีส่วนได้เสียหลัก รวมทั้งภายนอก

ลูกค้าธนาคาร พนักงาน และพันธมิตรทางธุรกิจ ( เช่นผู้ขาย ) วิเคราะห์ข้อมูลเพื่อสร้าง

ติดตามข้อมูลเชิงลึกที่ปรับปรุงสามารถทำได้ รายงานผลให้ผู้บริหารและคณะกรรมการเป็น

ขอ

4 . ขับโดยรวมขององค์กรกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ ; 6 . ประสานพลังสร้างสิ่งใหม่ทุกโครงการที่เกี่ยวข้องกับการสร้างแบรนด์ บริษัท เพื่อให้แน่ใจว่ามีประสิทธิภาพและประสิทธิผลการ

แบรนด์ ; นี้รวมถึงการวางแผนเชิงกลยุทธ์บรรจบ / ( 2

ภายนอกและภายในที่เน้นการสร้างตราสินค้าแบรนด์โครงการ ซึ่งโครงการ

5 ให้การฝึกอบรมและการฝึกให้สมาชิกในทีมเกี่ยวกับกลยุทธ์ การดำเนินงาน การบริหารจัดการโครงการ

และการควบคุมการดำเนินงานทางการเงิน