ผลิตภัณฑ์และการserviceสามารถจำแนกได้ ดังนี้ เกณฑ์อายุการใช้ เกณฑ์ทางกายภาพ ระหว่างสิ่งที่จะต้องได้กับจับต้องไม่ได้ และเกณฑ์สินค้าอุตสาหกรรม หรือสินค้าอุปโภคบริโภค
ผลิตภัณฑ์สามารถแบ่งออกได้เป็น 3 ระดับ ได้แก่ Core customer value, Actual product, and Augmented product