กิจกรรมระดับพื้นฐานเช่น การสำรองข้อมูลและเรียกคืนงานการจัดการเทปเมื่อวันที่โทร (โทรศัพท์) หรือ Remote Control (Vnc, NetMeeting) ความละเอียดในการกำหนดค่าของ Outlook การจัดการสิ่งอำนวยความสะดวก (เช่นการจัดการเครื่องพิมพ์) พื้นฐานของ H / W & S / W การติดตั้ง / การกำหนดค่า