Page 4: CommunicationOnce First Dir

Page 4: Communication
Once First Direct had decided to develop a PC Banking service, it became necessary to develop efficient channels of communication, informing customers and potential customers about the new service:
• Banking Representatives were informed of what to tell customers enquiring about the initial plans for a PC Banking service. Those customers who expressed an interest were logged and kept informed of progress. They were then mailed as soon as First Direct had established the details of the service and invited to participate in the trial.
• A PC Banking support team was set up to answer more detailed queries.
• Statement inserts were sent out once plans for the trial were finalised - thus raising awareness of the new service.
• A Public Relations programme was put in place to announce plans to the press.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

หน้า 4: สื่อสารเมื่อแรกตรงได้ตัดสินใจที่จะพัฒนาบริการที่ธนาคาร PC แล้วก็มาพัฒนาช่องมีประสิทธิภาพของการสื่อสาร การแจ้งลูกค้าและลูกค้าที่มีศักยภาพเกี่ยวกับการให้บริการ:•ตัวแทนธนาคารได้ทราบสิ่งที่จะบอกลูกค้า enquiring เกี่ยวกับแผนเริ่มต้นสำหรับบริการที่ธนาคาร PC ลูกค้าที่แสดงความสนใจถูกบันทึก และเก็บข่าวสารของความคืบหน้า พวกเขาได้แล้วส่งทันทีที่แรกตรงได้กำหนดรายละเอียดของบริการ และเข้าร่วมการทดลอง•สนับสนุนทีม PC ธนาคารถูกตั้งค่าเพื่อตอบแบบสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม•คำสั่งแทรกถูกส่งออกไปเมื่อแผนการทดลองที่ได้ finalised - จึง ตระหนักให้บริการ•ประชาสัมพันธ์โครงการย้ายที่ประกาศแผนการกด

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

หน้า 4: การสื่อสาร
เมื่อแรกโดยตรงได้ตัดสินใจที่จะพัฒนาบริการธนาคารทางคอมพิวเตอร์มันก็กลายเป็นสิ่งจำเป็นในการพัฒนาช่องทางที่มีประสิทธิภาพของการสื่อสารแจ้งลูกค้าและลูกค้าที่มีศักยภาพเกี่ยวกับบริการใหม่:
•ผู้แทนธนาคารได้รับแจ้งว่าจะบอกลูกค้าสอบถามเกี่ยวกับการเริ่มต้น วางแผนที่ใช้บริการธนาคารทางคอมพิวเตอร์ ลูกค้าที่แสดงความสนใจที่ได้รับการบันทึกไว้และได้ทราบถึงความคืบหน้า พวกเขาได้รับแล้วส่งเร็วที่สุดเท่าที่เป็นครั้งแรกโดยตรงได้จัดตั้งขึ้นโดยมีรายละเอียดของการให้บริการและได้รับเชิญให้เข้าร่วมในการพิจารณาคดี.
•ทีมสนับสนุนของธนาคารพีซีถูกจัดตั้งขึ้นเพื่อตอบข้อซักถามรายละเอียดเพิ่มเติม.
•แทรกคำชี้แจงที่ถูกส่งออกมาอีกครั้งมีแผนสำหรับการทดลอง สรุป - ดังนั้นการสร้างความตระหนักในการให้บริการใหม่.
•โปรแกรมประชาสัมพันธ์ถูกวางในสถานที่ที่จะประกาศแผนการที่จะกด

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

หน้า 4 : การสื่อสาร
เมื่อแรกโดยตรง ได้ตัดสินใจที่จะพัฒนาคอมพิวเตอร์บริการธนาคาร มันก็ต้องมีการพัฒนาที่มีประสิทธิภาพช่องทางการสื่อสารแจ้งลูกค้าและลูกค้าเกี่ยวกับบริการใหม่ :
- ธนาคารตัวแทนทราบว่าบอกลูกค้าสอบถามเกี่ยวกับแผนการเบื้องต้นสำหรับเครื่องคอมพิวเตอร์ที่ธนาคารให้บริการลูกค้าที่แสดงความสนใจเข้าสู่ระบบและเก็บทราบความคืบหน้า จากนั้นส่งทันทีที่มีการจัดตั้งโดยรายละเอียดของบริการและได้รับเชิญให้เข้าร่วมในการทดลอง .
- พีซีสนับสนุนธนาคารทีมที่ตั้งขึ้นเพื่อตอบแบบสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม .
- งบแทรกออกไป เมื่อแผนการทดลอง คือสรุป - จึงเพิ่มความตระหนักของบริการใหม่ .
- โครงการประชาสัมพันธ์ที่ถูกวางในสถานที่ที่จะประกาศแผนการที่จะกด