Thanks for contacting CASA tech sup

Thanks for contacting CASA tech support. CASA case#21797 is assigned to this ticket. We will login and check.

At the meantime could you suggest if there has been any subscriber service impact? What is the severity level for this case?

I've logged into the system and I tried to reach module 13 from shell level but failed. I tried to reboot it via CLI but it's also failing to bring it back.

I would suggest reseating it on site to verify if this is still able to boot up. If it fails to boot up please replace it with spare.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคคา กรณีคา #21797 นี้ให้ตั๋วนี้ เราจะเข้าสู่ระบบ และตรวจสอบในบัดนั้น ได้คุณแนะนำถ้า มีผลกระทบใด ๆ บริการสมาชิก ระดับความรุนแรงในกรณีนี้คืออะไรฉันได้เข้าสู่ระบบระบบ และฉันพยายามเข้าถึงโมดูล 13 ระดับเปลือก แต่ล้มเหลว พยายามที่จะรีบูตไม่ผ่าน แต่ก็ยังล้มเหลวเพื่อนำมาผมแนะนำ reseating บนไซต์นี้ว่าบูตขึ้นยังคงสามารถตรวจสอบ ถ้ามันไม่บูตขึ้น กรุณาแทนที่ ด้วยอะไหล่

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ขอบคุณสำหรับการสนับสนุนด้านเทคนิคติดต่อ CASA CASA กรณี # 21797 ได้รับมอบหมายให้ตั๋วนี้ เราจะเข้าสู่ระบบและตรวจสอบ. ในระหว่างนี้คุณสามารถแนะนำหากมีการส่งผลกระทบต่อการให้บริการผู้ใช้บริการใด ๆ ระดับความรุนแรงสำหรับกรณีนี้คืออะไรฉันได้เข้าสู่ระบบและฉันพยายามที่จะเข้าถึงโมดูล 13 จากระดับเปลือก แต่ล้มเหลว ผมพยายามที่จะรีบูตผ่าน CLI แต่ก็ยังไม่สามารถที่จะนำมันกลับ. ฉันขอแนะนำให้ reseating บนเว็บไซต์เพื่อตรวจสอบว่านี้ยังคงสามารถที่จะบูตขึ้น ถ้ามันล้มเหลวในการบูตขึ้นโปรดเปลี่ยนอะไหล่

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคที่กลับบ้าน คาซ่า # 21797 กรณีมอบหมายให้ตั๋ว เราจะเข้าสู่ระบบและตรวจสอบ

ในขณะเดียวกันคุณจะแนะนำว่า ถ้าไม่มีสมาชิกใด ๆบริการผลกระทบ ? อะไรคือระดับความรุนแรงของคดีนี้ ?

ผมล็อกอินเข้าระบบ และผมพยายามที่จะเข้าถึงโมดูล 13 จากระดับเชลล์ แต่ล้มเหลว ฉันพยายามที่จะเริ่มต้นมันผ่าน CLI แต่ยังมิได้นำกลับมา

ผมแนะนำ reseating บนเว็บไซต์เพื่อตรวจสอบหากยังสามารถบูตขึ้นมา ถ้ามันบูตไม่ขึ้นกรุณาเปลี่ยนด้วยอะไหล่