AbstractDelphine Le SerreISTEC Busi

Abstract
Delphine Le Serre
ISTEC Business School, Paris, France, and
Corinne Chevalier
Universite ́ Paris-Sud – IUT de Sceaux, Paris, France
Purpose – The purpose of this study is to identify the profiles of current senior travelers using accurate segmentation criteria based on ageing and behavioral tourism variables, shown to be useful in gerontology, marketing and tourism marketing literature.
Design/methodology/approach – A self-complete questionnaire was administered to a work status-based quota sample of 300 senior consumers (retired people aged 50-76). Using behavioral variables, cluster analysis was performed. The clusters were then profiled using a discriminant analysis, involving demographic, ageing, and also some behavioral variables not included in the initial analysis. Finally, the current tourism offers were studied, considering the segments characteristics revealed.
Findings – Four distinct segments have been identified. Each segment differs considerably from one another on a set of variables, including consumer behaviors variables.
Research implications – This paper fills a research gap, outlined by several previous researchers in the senior consumer field, by identifying the current travel motivations of seniors and the role of subjective ages in the consumption of tourism.
Practical implications – The paper provides dedicated tools to better understand the senior market. It also provides practical guidance for tourism companies to improve their current offer, better target and better satisfy each senior segment.
Originality/value – This research provides the first known tourism French senior market segmentation. It also reveals an interesting (discriminant) segmentation variable for the senior market: the discrepancy age, which has until now been neglected in senior studies. Finally, it addresses an issue linked to one of the major current opportunity markets, i.e. the senior market, for one of the most important service industries, i.e. the tourism industry.
Keywords Service marketing, Tourism industry, Senior consumers, Segmentation, Travel motivations, Subjective age, Older consumers, Consumer behaviour
Paper type Research paper

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

นามธรรม
Delphine เลอ Serre
ISTEC โรงเรียน ปารีส ฝรั่งเศส และ
เชวาเลีย Corinne
Universite ́ปารีส-Sud-IUT de Sceaux ปารีส ฝรั่งเศส
วัตถุประสงค์ – วัตถุประสงค์ของการศึกษานี้คือการ ระบุส่วนกำหนดค่าของนักท่องเที่ยวผู้ที่ปัจจุบันที่ใช้เกณฑ์การแบ่งเซ็กเมนต์ถูกต้องขึ้นอยู่กับริ้วรอย และตัว แปรพฤติกรรมการท่องเที่ยว แสดงเพื่อเป็นประโยชน์ในผู้สูงอายุ การตลาดและการท่องเที่ยวการตลาด literature.
Design/methodology/approach-แบบสอบถามด้วยตนเองทำถูกจัดการอย่างโควต้าตามสถานะการทำงานของ 300 ผู้อาวุโส (คนที่ปลดเกษียณอายุ 50-76) ใช้ตัวแปรพฤติกรรม การแบ่งกลุ่มที่ดำเนินการ คลัสเตอร์ถูกแล้ว profiled ใช้วิเคราะห์ discriminant เกี่ยวข้องกับประชากร อายุ และนอกจากนี้บางตัวแปรพฤติกรรมในการวิเคราะห์เริ่มต้น ในที่สุด โปรโมชั่นท่องเที่ยวปัจจุบันได้ศึกษา พิจารณาเซ็กเมนต์ลักษณะที่เปิดเผย
พบ – เซกเมนต์ทั้งสี่ได้รับการระบุ แต่ละกลุ่มแตกต่างมากจากคนอื่นในชุดของตัวแปร ตัวแปรพฤติกรรมผู้บริโภครวมทั้ง
ผลวิจัยเอกสารนี้เติมช่องว่างวิจัย ล้อมกรอบ ด้วยนักวิจัยก่อนหน้าหลายในฟิลด์ผู้บริโภค โดยระบุปัจจุบันเดินทางโต่งของผู้สูงอายุและบทบาทของวัยตามอัตวิสัยในการใช้ของท่องเที่ยว
ผลปฏิบัติ – กระดาษช่วยให้เครื่องมือเฉพาะในการเข้าใจตลาดอาวุโส ยังให้คำแนะนำการปฏิบัติสำหรับบริษัทท่องเที่ยวการปรับปรุงข้อเสนอของพวกเขา เป้าหมายที่ดีกว่าและดีกว่าตอบสนองแต่ละอาวุโสส่วน.
ความคิดริเริ่ม/ค่า – งานวิจัยนี้มีการแบ่งกลุ่มตลาดอาวุโสฝรั่งเศสท่องเที่ยวรู้จักแรก นอกจากนี้ยังพบตัวแปรแบ่งกลุ่ม (discriminant) น่าสนใจสำหรับตลาดอาวุโส: อายุความขัดแย้ง ซึ่งมีจนถึงขณะนี้การที่ไม่มีกิจกรรมในการศึกษาระดับสูง ในที่สุด มันอยู่ประเด็นที่เชื่อมโยงกับปัจจุบันโอกาสตลาดหลัก เช่นอาวุโสตลาด หนึ่งสำคัญที่สุดบริการอุตสาหกรรม เช่นการท่องเที่ยวอุตสาหกรรมการ
คำบริการการตลาด อุตสาหกรรมการท่องเที่ยว ผู้อาวุโส แบ่ง โต่ง อายุตามอัตวิสัย เก่าผู้บริโภค พฤติกรรมผู้บริโภคในการเดินทาง
ชนิดกระดาษงานวิจัย

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

บทคัดย่อ
Delphine Le Serre
ISTEC โรงเรียนธุรกิจ, ปารีส, ฝรั่งเศส, และ
คอรินน์อัศวิน
Universite Paris-Sud - IUT de Sceaux, ปารีส, ฝรั่งเศส
วัตถุประสงค์ - วัตถุประสงค์ของการศึกษานี้คือการระบุรูปแบบของนักเดินทางระดับสูงในปัจจุบันโดยใช้เกณฑ์การแบ่งส่วนถูกต้องอยู่บนพื้นฐานของ อายุและตัวแปรท่องเที่ยวพฤติกรรมการแสดงเพื่อเป็นประโยชน์ในผู้สูงอายุด้านการตลาดและการท่องเที่ยววรรณกรรมการตลาด
การออกแบบ / วิธีการ / แนวทาง - แบบสอบถามด้วยตนเองที่สมบูรณ์ที่จะเป็นยาตัวอย่างโควต้างานตามสถานะของผู้บริโภค 300 อาวุโส (คนที่เกษียณอายุ 50 - 76) ใช้ตัวแปรพฤติกรรมการวิเคราะห์กลุ่มได้ดำเนินการ กลุ่มนั้นถูกประวัติโดยใช้การวิเคราะห์จำแนกกลุ่มที่เกี่ยวข้องกับประชากรอายุและตัวแปรพฤติกรรมบางอย่างที่ไม่ได้รวมอยู่ในการวิเคราะห์เบื้องต้น ในที่สุดข้อเสนอการท่องเที่ยวในปัจจุบันมีการศึกษาพิจารณาลักษณะส่วนการเปิดเผย
ผลการศึกษา - สี่กลุ่มที่แตกต่างกันได้รับการระบุ แต่ละกลุ่มมีความแตกต่างอย่างมากจากที่หนึ่งไปอีกชุดของตัวแปรรวมทั้งผู้บริโภคตัวแปรพฤติกรรม
ผลการวิจัย - บทความนี้เติมช่องว่างการวิจัยที่ระบุไว้โดยนักวิจัยหลายครั้งก่อนหน้าในด้านผู้บริโภคระดับสูงโดยการระบุแรงจูงใจของการเดินทางในปัจจุบันของผู้สูงอายุและบทบาท วัยอัตนัยในการบริโภคของการท่องเที่ยว
ผลกระทบปฏิบัติ - กระดาษมีเครื่องมือเฉพาะเพื่อทำความเข้าใจการตลาดอาวุโส นอกจากนี้ยังให้คำแนะนำในทางปฏิบัติสำหรับ บริษัท ท่องเที่ยวที่จะปรับปรุงข้อเสนอปัจจุบันของพวกเขาเป้าหมายที่ดีขึ้นและดีขึ้นตอบสนองความแต่ละส่วนอาวุโส
ริเริ่ม / ค่า - การวิจัยครั้งนี้ให้เป็นที่รู้จักครั้งแรกที่การท่องเที่ยวฝรั่งเศสการแบ่งส่วนตลาดอาวุโส นอกจากนี้ยังแสดงให้เห็นที่น่าสนใจ (จำแนก) ตัวแปรการแบ่งส่วนการตลาดอาวุโสอายุแตกต่างซึ่งได้จนตอนนี้ถูกละเลยในการศึกษาระดับสูง สุดท้ายก็อยู่ในประเด็นที่เชื่อมโยงกับหนึ่งในตลาดที่สำคัญโอกาสที่ปัจจุบันคือตลาดอาวุโสสำหรับหนึ่งในอุตสาหกรรมบริการที่สำคัญที่สุดคืออุตสาหกรรมการท่องเที่ยว
ตลาดคำบริการอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของผู้บริโภคอาวุโสแบ่งส่วนแรงจูงใจการท่องเที่ยว อายุอัตนัยผู้บริโภคเก่าพฤติกรรมของผู้บริโภค
กระดาษวิจัยประเภทกระดาษ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เดลฟินนามธรรม

istec Le Serre โรงเรียนธุรกิจ , ปารีส , ฝรั่งเศส , และ

universite Corinne Chevalier ́ปารีสซูด– iut de sceaux , ปารีส , ฝรั่งเศส
วัตถุประสงค์สำหรับการศึกษาในครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อระบุโปรไฟล์ของนักท่องเที่ยวในปัจจุบันที่ถูกต้อง การใช้เกณฑ์ตามอายุและตัวแปรเชิงพฤติกรรม เป็นประโยชน์ ในผู้สูงอายุ ,การตลาดและวรรณกรรมการตลาดการท่องเที่ยว .
ออกแบบ / วิธีการ / แนวทางและแบบสอบถามด้วยตนเองที่สมบูรณ์มาใช้ในงานสถานะตามโควต้า จำนวน 300 ผู้บริโภคอาวุโส ( คนเกษียณอายุ 50-76 ) โดยใช้ตัวแปรเชิงวิเคราะห์กลุ่มกำหนด กลุ่มแล้ววิเคราะห์โดยใช้การวิเคราะห์จำแนกเกี่ยวกับประชากร , อายุ ,และยังไม่รวมพฤติกรรมบางตัวแปรในการวิเคราะห์เบื้องต้น ในที่สุด ข้อเสนอการท่องเที่ยวในปัจจุบัน ได้แก่ การพิจารณาส่วนลักษณะเปิดเผย
– 4 กลุ่มข้อมูลได้รับการระบุ . แต่ละกลุ่มแตกต่างมากจากอีกหนึ่งในชุดของตัวแปร ได้แก่ พฤติกรรมของผู้บริโภค
ตัวแปรความหมายการวิจัย–กระดาษนี้เติมช่องว่างงานวิจัย ระบุโดยนักวิจัยในอดีตหลายในฟิลด์ของรุ่นพี่ โดยระบุปัจจุบันแรงจูงใจในการเดินทางของผู้สูงอายุ และบทบาทของกลุ่มวัยในการบริโภค การท่องเที่ยว ความหมายในทางปฏิบัติ–กระดาษ
ให้ทุ่มเทเครื่องมือที่จะเข้าใจตลาดอาวุโสนอกจากนี้ยังให้คำแนะนำการปฏิบัติสำหรับ บริษัท การท่องเที่ยวในการปรับปรุงข้อเสนอปัจจุบันของพวกเขาเป้าหมายที่ดีและตอบสนองอาวุโสแต่ละส่วน .
ใหม่เอี่ยม / ค่า–การวิจัยนี้ให้รู้จักกันครั้งแรกการท่องเที่ยวฝรั่งเศสอาวุโสการแบ่งส่วนตลาด . นอกจากนี้ยังพบที่น่าสนใจ ( กลุ่ม ) กลุ่มตัวแปรสำหรับตลาดอาวุโส : ความแตกต่างอายุซึ่งจนถึงตอนนี้ที่ถูกทอดทิ้งในการศึกษาอาวุโส สุดท้าย มันอยู่ปัญหาที่เชื่อมโยงกับหนึ่งในโอกาสสำคัญในปัจจุบันตลาด ได้แก่ ตลาดอาวุโส หนึ่งในอุตสาหกรรมบริการสำคัญที่สุด คือ อุตสาหกรรมการท่องเที่ยว
คำสำคัญการตลาดบริการ , อุตสาหกรรม , อาวุโสผู้บริโภค การแบ่งส่วนตลาด แรงจูงใจในการเดินทาง , อัตนัยอายุผู้บริโภคแก่การท่องเที่ยว
พฤติกรรมผู้บริโภคงานวิจัยประเภทกระดาษ