When applying for this position, yo

When applying for this position, you will also need to be able to work with computers you need to have the ability to communicate well both verbally and written. Work shifts are apt to be varied, and you will need to be prepared to work different shifts, nights, and on weekends and holidays, too. Company uniforms will be required, as well as good grooming practices. Individuals working in these positions will need to be friendly and patient. Even when working in stressful situations. Passengers can sometimes be irate when told that their flight has been delayed, or when informed of other potential problems. The passenger service agent is the face that the passengers will see and talk to about their particular needs or problems. You may also need to be able to open and close a jet door by pulling or pushing. Ground service agents’ professionals are the people responsible for dealing with passengers’ problems, issues and queries. Patience, saintly communication skills and a friendly nature are essential for dealing with people who may be angry and irate due to travel complications, such as delays and cancellations. Causes of passenger Anger Delay in departure/arrival, Unprofessional handling of passenger at check in, Misinformation to passengers, Mishandling of Passengers on arrival, Passenger not getting what he asked for, Amenities not available. Solve the problem by use techniques that make a passenger feel heard and help diffuse his anger. If someone is angry, let them sound off and calm down before you try to deal with the situation. Maintain neutral but assertive body language. Listen carefully and try to really understand what is causing the problem. As they calm down and you can have more of a dialogue with them, start to ask questions to get specifics about what is wrong. Show them you are interested in getting to the root of the matter, not avoiding it. Remember that the way you deal with a mistake can lead to someone becoming a committed client or passenger of yours. Where someone takes your complaint seriously and deals with it quickly and courteously

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เมื่อใช้สำหรับตำแหน่งนี้คุณยังจะต้องสามารถที่จะทำงานกับคอมพิวเตอร์คุณจะต้องมีความสามารถในการสื่อสารที่ดีทั้งด้วยวาจาและเป็นลายลักษณ์อักษร กะการทำงานมีแนวโน้มที่จะมีการเปลี่ยนแปลงและคุณจะต้องมีการเตรียมการทำงานที่แตกต่างกันกะคืนและในวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดด้วย เครื่องแบบ บริษัท จะต้องรวมทั้งการปฏิบัติดูแลที่ดี บุคคลที่ทำงานในตำแหน่งเหล่านี้จะต้องเป็นมิตรและผู้ป่วย แม้ทำงานในสถานการณ์ที่เครียด ผู้โดยสารบางครั้งอาจจะโกรธเมื่อบอกว่าเที่ยวบินของพวกเขาได้รับล่าช้าหรือเมื่อทราบถึงปัญหาที่มีศักยภาพอื่น ๆ ตัวแทนให้บริการผู้โดยสารเป็นใบหน้าที่ผู้โดยสารจะได้เห็นและพูดคุยกับเกี่ยวกับความต้องการเฉพาะของพวกเขาหรือมีปัญหา นอกจากนี้คุณยังอาจจะต้องมีความสามารถในการเปิดและปิดประตูเครื่องบินด้วยการดึงหรือผลักดัน ตัวแทนบริการพื้นดิน 'มืออาชีพที่เป็นคนที่รับผิดชอบในการจัดการกับผู้โดยสารปัญหาปัญหาและแบบสอบถาม ความอดทนและทักษะการสื่อสารศักดิ์สิทธิ์และธรรมชาติที่เป็นมิตรมีความจำเป็นสำหรับการจัดการกับคนที่อาจจะโกรธและโกรธเนื่องจากภาวะแทรกซ้อนเดินทางเช่นความล่าช้าและการยกเลิก สาเหตุของผู้โดยสารความโกรธความล่าช้าในการเดินทาง / การจัดการไม่เป็นมืออาชีพของผู้โดยสารที่เช็คอินข้อมูลที่คลาดเคลื่อนให้ผู้โดยสารผิดพลาดของผู้โดยสารที่เดินทางมาถึงผู้โดยสารไม่ได้รับสิ่งที่เขาถามหาสิ่งอำนวยความสะดวกไม่สามารถใช้ได้ แก้ปัญหาโดยใช้เทคนิคที่ทำให้ผู้โดยสารรู้สึกได้ยินและช่วยกระจายความโกรธของเขา หากมีใครโกรธปล่อยให้พวกเขาออกไปและเสียงสงบลงก่อนที่คุณจะพยายามที่จะรับมือกับสถานการณ์ รักษาภาษากายที่เป็นกลาง แต่การแสดงออกที่เหมาะสม ฟังอย่างระมัดระวังและพยายามที่จะเข้าใจจริงๆสิ่งที่เป็นสาเหตุของปัญหา ขณะที่พวกเขาสงบลงและคุณสามารถมีมากขึ้นของการสนทนากับพวกเขาเริ่มต้นที่จะถามคำถามที่จะได้รับรายละเอียดเกี่ยวกับสิ่งที่ไม่ถูกต้อง แสดงให้พวกเขาที่คุณมีความสนใจในการเดินทางไปยังรากของเรื่องไม่ได้หลีกเลี่ยงมัน โปรดจำไว้ว่าวิธีการที่คุณจัดการกับความผิดพลาดที่จะนำไปสู่​​คนที่จะกลายเป็นความมุ่งมั่นของลูกค้าหรือผู้โดยสารของคุณ ที่มีคนใช้การร้องเรียนของคุณอย่างจริงจังและมีข้อตกลงกับมันได้อย่างรวดเร็วและสุภาพ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เมื่อสมัครตำแหน่งนี้ คุณจะต้องสามารถที่จะทำงานกับคอมพิวเตอร์คุณจะต้องมีความสามารถในการติดต่อสื่อสารทั้งวาจา และเป็นลายลักษณ์อักษร ทำงานเป็นกะเป็น apt จะแตกต่างกันและคุณจะต้องพร้อมที่จะทำงานต่าง ๆ กะ คืนและในวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดด้วย เครื่องแบบบริษัท จะต้องเป็นคนดีดูแลการปฏิบัติบุคคลที่ทำงานในตำแหน่งเหล่านี้จะต้องเป็นมิตรและผู้ป่วย แม้เมื่อทำงานในสถานการณ์ที่เคร่งเครียด ผู้โดยสารอาจจะโกรธแค้น เมื่อบอกว่าเที่ยวบินล่าช้า หรือเมื่อทราบปัญหาที่มีศักยภาพอื่น ๆ บริการผู้โดยสารแทน ใบหน้าที่ผู้โดยสารจะได้เห็น และพูดคุยเกี่ยวกับความต้องการเฉพาะของพวกเขา หรือปัญหานอกจากนี้คุณยังอาจต้องการที่จะสามารถที่จะ เปิด ปิด ประตู ด้วยการดึงหรือดันเครื่องบิน . ผู้เชี่ยวชาญของตัวแทนบริการพื้นดินเป็นคนที่รับผิดชอบในการจัดการกับปัญหาของผู้โดยสาร ปัญหาและแบบสอบถาม ความอดทน , ทักษะการสื่อสารและนักบุญธรรมชาติเป็นมิตรสําคัญในการจัดการกับคนที่อาจจะโกรธและแค้นเนื่องจากเดินทางยุ่งเช่นความล่าช้าและการยกเลิกการจองสาเหตุความล่าช้าของผู้โดยสารในการเดินทาง / ขาเข้าความโกรธการจัดการมืออาชีพของผู้โดยสารที่ในการตรวจสอบข้อมูล เพื่อให้ผู้โดยสาร mishandling ของผู้โดยสารที่มาถึง ผู้โดยสารไม่ได้รับสิ่งที่เขาถาม เครื่องใช้ไม่ได้ แก้ปัญหาโดยการใช้เทคนิคที่ทำให้ผู้โดยสารรู้สึกได้ยิน และช่วยกระจายความโกรธของเขา ถ้าใครที่โกรธให้ปิดเสียงและสงบลงก่อนที่คุณพยายามที่จะจัดการกับสถานการณ์ รักษาความเป็นกลาง แต่การแสดงออกภาษากาย ฟังให้ดี และพยายามเข้าใจสิ่งที่เป็นสาเหตุของปัญหา ขณะที่พวกเขาใจเย็นและคุณสามารถมีการสนทนากับพวกเขา เริ่มถามคำถามเพื่อให้ได้ข้อมูลเฉพาะเกี่ยวกับสิ่งที่ผิด แสดงคุณมีความสนใจในการเดินทางไปยังรากของปัญหาแล้วไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้ โปรดจำไว้ว่าวิธีที่คุณจัดการกับความผิดพลาดที่อาจทำให้คนกลายเป็นความมุ่งมั่นของลูกค้าหรือผู้โดยสารของคุณ ที่ใครบางคนจะใช้เวลาการร้องเรียนอย่างจริงจัง และรับมือกับมันได้อย่างรวดเร็วและสุภาพ