The purpose of this study is to est

The purpose of this study is to establish a new methodology for decision analysis. This is done by
integrating Kano’s model and SERVQUAL to help organizations identify core service quality attributes
that will effectively enhance customers’ satisfaction. SERVQUAL does not consider the non-linear
impact of quality attributes and quality improvement effectiveness. Kano’s model determines quality
attributes by mode and ignores the cognition differences of quality attributes of different customers
because it is unable to accurately analyze the priorities of quality improvement that results in wrong decisions. This study used the Kano’s model of customer satisfaction improvement quantitative
analysis integrated with SERVQUAL information on customers’ expectation and perception. It used it tocalculate the improvement ratio of expected service quality satisfaction improvement to determineimprovement priorities. This study illustrated the methodology and effectiveness of integrating Kano’smodel and SERVQUAL

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

วัตถุประสงค์ของการศึกษานี้คือการ สร้างวิธีใหม่สำหรับการวิเคราะห์การตัดสินใจ ซึ่งทำได้โดยรวมรูปของเธอกับฉันและ SERVQUAL เพื่อช่วยองค์กรในการระบุคุณลักษณะคุณภาพบริการหลักที่จะเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ SERVQUAL ไม่พิจารณาไม่ใช่เชิงเส้นผลกระทบของคุณลักษณะคุณภาพและประสิทธิภาพการปรับปรุงคุณภาพ แบบจำลองของกนกกำหนดคุณภาพคุณลักษณะ โดยโหมด และละเว้นความแตกต่างของประชานของคุณลักษณะคุณภาพของลูกค้าที่แตกต่างกันเนื่องจากไม่สามารถวิเคราะห์ความสำคัญของการปรับปรุงคุณภาพที่มีผลในการตัดสินใจผิดอย่างถูกต้อง การศึกษานี้ใช้รูปแบบการปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าเชิงปริมาณของกนกวิเคราะห์รวมกับข้อมูล SERVQUAL ในความคาดหวังและการรับรู้ของลูกค้า มันใช้ได้ tocalculate อัตราส่วนปรับปรุงปรับปรุงความพึงพอใจคุณภาพบริการคาดการ determineimprovement สำคัญ การศึกษานี้แสดงวิธีการและประสิทธิภาพของการรวม Kano'smodel และ SERVQUAL

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อสร้างวิธีการใหม่สำหรับการวิเคราะห์การตัดสินใจ นี้จะกระทำโดยการบูรณาการแบบจำลองของคาโน
และ ประเมินคุณภาพเพื่อช่วยให้องค์กรระบุหลัก คุณภาพบริการ คุณลักษณะ
ที่มีประสิทธิภาพจะช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า ประเมินคุณภาพจะไม่พิจารณาผลกระทบแบบ
ลักษณะคุณภาพและประสิทธิภาพการปรับปรุงคุณภาพคาโนแบบกำหนดคุณลักษณะคุณภาพ
โดยโหมดและละเว้นการรับรู้ความแตกต่างของลักษณะคุณภาพของลูกค้าที่แตกต่าง เพราะมันไม่สามารถ
ถูกต้องวิเคราะห์ความสำคัญของการปรับปรุงคุณภาพ ที่มีผลในการตัดสินใจผิด การศึกษานี้ใช้แบบจำลองของคาโน ( ความพึงพอใจของลูกค้าในการปรับปรุงปริมาณ
การวิเคราะห์แบบบูรณาการกับข้อมูลประเมินคุณภาพในความคาดหวังของลูกค้าและการรับรู้ มันใช้คำนวณอัตราส่วนของความคาดหวังคุณภาพบริการปรับปรุงความพึงพอใจด้านความ determineimprovement . การศึกษานี้แสดงให้เห็นวิธีการและผลของการบูรณาการ kano'smodel และประเมินคุณภาพ