Measuring Management Accounting Ser

Measuring Management Accounting Service Quality

Walker, Kenton B, PHD



; Fleischman, Gary M, PHD, CMA, CPA; Johnson, Eric N, CPA



. Management Accounting Quarterly13.3 (Spring 2012): 15-27.


เปิดการเน้นคำที่พบสำหรับเบราว์เซอร์เสียงโดยการเลือกปุ่ม Enter
ซ่อนการเน้น




บทคัดย่อ (สรุป)


แปล บทคัดย่อ



























Management accounting (MA) plays an important service role in most organizations. As a result, companies should include MA service quality as a key performance measure of the accounting function. While internal service functions such as information systems, sales, human resources, and customer service frequently conduct service quality assessments, the lack of quality research related to accounting service suggests that the same typically does not occur for management accounting. This may be because those outside of the accounting field do not understand management accounting as well or because of its low cost relative to other organizational activities. Regardless, accounting departments should examine how they can increase their service quality to improve user decision making and productivity of organizations. In particular, as management accountants seek to add value by serving as strategic business partners and improving business performance management, an analysis of accounting service quality could provide useful metrics that accounting management can track to monitor user satisfaction. This article discusses the results of a study of MA service quality.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การวัดการบัญชีการบริหารคุณภาพการบริการวอล์คเกอร์, เคนตัน B, PHD ; Fleischman แกรี่ M, PhD, CMA สอบบัญชีรับอนุญาต; จอห์นสัน, เอริคไนโตรเจนสอบบัญชีรับอนุญาต การบริหารจัดการบัญชี Quarterly13.3 (ฤดูใบไม้ผลิ 2012): ใส่ซ่อนการเน้นบทคัดย่อ (สรุป) แปลบทคัดย่อการบัญชีการบริหารจัดการ (MA) มีบทบาทสำคัญในการบริการองค์กรมากที่สุด เป็นผลให้ บริษัท ควรจะรวมถึงคุณภาพการให้บริการ MA เป็นมาตรการประสิทธิภาพการทำงานที่สำคัญของฟังก์ชั่นการบัญชี ในขณะที่ฟังก์ชั่นการบริการภายในเช่นระบบสารสนเทศ, การขาย, การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์และการบริการลูกค้าบ่อยดำเนินการประเมินคุณภาพการให้บริการ, การขาดการวิจัยที่มีคุณภาพที่เกี่ยวข้องกับการบริการจัดทำบัญชีแสดงให้เห็นว่าเหมือนกันมักจะไม่เกิดขึ้นสำหรับการบัญชีการจัดการ ซึ่งอาจเป็นเพราะด้านนอกของสนามบัญชีผู้ที่ไม่เข้าใจการบัญชีการจัดการเป็นอย่างดีหรือเพราะต้นทุนต่ำเมื่อเทียบกับกิจกรรมขององค์กรอื่น ๆ โดยไม่คำนึงถึงแผนกบัญชีควรตรวจสอบว่าพวกเขาสามารถเพิ่มคุณภาพการให้บริการของพวกเขาในการปรับปรุงการใช้การตัดสินใจและการผลิตขององค์กร โดยเฉพาะอย่างยิ่งเป็นบัญชีการจัดการหาทางที่จะเพิ่มมูลค่าโดยทำหน้าที่เป็นพันธมิตรทางธุรกิจเชิงกลยุทธ์และการปรับปรุงการบริหารจัดการประสิทธิภาพการดำเนินธุรกิจ, การวิเคราะห์คุณภาพการให้บริการบัญชีสามารถให้ตัวชี้วัดที่มีประโยชน์ที่การจัดการบัญชีสามารถติดตามการตรวจสอบความพึงพอใจของผู้ใช้ บทความนี้กล่าวถึงผลการศึกษาของ MA คุณภาพการให้บริการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

วัดการจัดการบัญชีบริการคุณภาพ

วอล์คเกอร์ เคนตัน บี เอก



; ไฟลส์ชแมน , Gary M , ปริญญาเอก , CMA , CPA ; จอห์นสัน , เอริค , CPA



quarterly13.3 การบัญชีเพื่อการจัดการ ( Spring 2012 ) : 15-27 .



เปิดการเน้นคำที่พบสำหรับเบราว์เซอร์เสียงโดยการเลือกปุ่มเข้าซ่อนการเน้น




บทคัดย่อ ( สรุป )




แปลบทคัดย่อการบัญชีเพื่อการจัดการ

























( MA ) มีบทบาทสำคัญในองค์กรมากที่สุด เป็นผลให้ บริษัท ควรมีมาบริการคุณภาพเป็นตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลักของฟังก์ชั่นการบัญชี ในขณะที่ฟังก์ชั่นการบริการภายในองค์กร เช่น ระบบข้อมูลการขาย , การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ , และการบริการลูกค้า บ่อย ดำเนินการประเมินคุณภาพบริการขาดคุณภาพงานวิจัยที่เกี่ยวข้องกับการบริการด้านบัญชีแสดงให้เห็นว่าเดียวกันโดยทั่วไปจะไม่เกิดขึ้นสำหรับการบัญชีเพื่อการจัดการ นี้อาจเป็นเพราะผู้ที่อยู่นอกเขตบัญชีไม่เข้าใจการจัดการบัญชีด้วย หรือเพราะมีต้นทุนต่ำเมื่อเทียบกับกิจกรรมขององค์กรอื่น ๆ ไม่แผนกบัญชี ควรตรวจสอบว่าพวกเขาสามารถเพิ่มคุณภาพของการบริการของพวกเขาเพื่อปรับปรุงผู้ใช้การตัดสินใจและผลผลิตขององค์กร โดยเฉพาะ เช่น การจัดการบัญชีแสวงหาเพื่อเพิ่มมูลค่า โดยให้บริการเป็นพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ทางธุรกิจ และปรับปรุงประสิทธิภาพการจัดการธุรกิจการวิเคราะห์คุณภาพของตัวชี้วัดที่เป็นประโยชน์ที่สามารถให้บริการบัญชีการจัดการการบัญชีสามารถติดตามตรวจสอบความพึงพอใจของผู้ใช้ บทความนี้กล่าวถึงผลการศึกษาคุณภาพบริการ
ma