Although social media has become a

Although social media has become a source of interaction between consumers and their favorite brands, surprisingly little academic research has sought to understand how social media is situated within a firm's existing marketing communications strategy. In the present research, the authors conducted case studies with both managers and agency personnel responsible for making social media decisions in order to understand how managers incorporate social media into an existing marketing communications strategy. Seven in-depth interviews were conducted with these managers to understand their approach to social media, the challenges they face, and the solutions they have implemented. Findings suggest that managers categorize social platforms into four categories: relationship management, news gathering, creativity, and entertainment. Though social platforms differ in purpose, a cohesive brand personality is created across each platform by following the four C's of integration: consistency, customization, commitment, and caution. Findings offer insights into how brand managers position social media within the communications strategy and utilize different social media platforms to understand and address individual customer needs. The authors also suggest a number of tools to guide implementation and management of social media communications across platforms.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

แม้ว่าสังคมได้กลายเป็น แหล่งที่มาของปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้บริโภคและแบรนด์ที่ชื่นชอบของพวกเขา งานวิชาการน้อยจู่ ๆ ได้พยายามที่จะเข้าใจว่าสังคมแห่ง บริษัทของที่มีอยู่กลยุทธ์สื่อสารการตลาด ผู้เขียนดำเนินกรณีศึกษากับผู้บริหารและบุคลากรหน่วยงานรับผิดชอบทำให้สังคมตัดสินใจความเข้าใจในวิธีการที่ผู้จัดการรวมสังคมเป็นกลยุทธ์สื่อสารการตลาดที่มีอยู่ในปัจจุบันการวิจัย การสัมภาษณ์เชิงลึก 7 ได้ดำเนินการกับผู้บริหารเหล่านี้จะเข้าใจสังคมวิธีของพวกเขา พวกเขาเผชิญกับความท้าทาย และโซลูชั่นที่มีการนำมาใช้ แนะนำพบว่า ผู้จัดการแพลตฟอร์มของสังคมที่จัดประเภทเป็นประเภทที่ 4: การจัดการความสัมพันธ์ รวบรวมข่าวสาร ความคิดสร้างสรรค์ และความบันเทิง ว่าแพลตฟอร์มของสังคมแตกต่างกันในวัตถุประสงค์ ลักษณะแบรนด์ควบสร้างในแต่ละแพลตฟอร์มโดย 4 C ของของรวม: ความสอดคล้อง กำหนดเอง มั่น และข้อควรระวัง ผลการวิจัยให้ลึกว่าผู้บริหารแบรนด์ตำแหน่งสังคมภายในกลยุทธ์การสื่อสาร และใช้แพลตฟอร์มต่าง ๆ สังคมจะเข้าใจ และต้องการที่อยู่แต่ละลูกค้า ผู้เขียนยังแนะนำเครื่องมือไปใช้งานและการจัดการสื่อสารสังคมข้ามแพลตฟอร์มหลาย

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

แม้ว่าสื่อสังคมได้กลายเป็นแหล่งที่มาของการปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้บริโภคและแบรนด์ที่ชื่นชอบของพวกเขาการวิจัยทางวิชาการที่น่าแปลกใจเล็ก ๆ น้อย ๆ ได้พยายามที่จะเข้าใจวิธีการสื่อสังคมตั้งอยู่ในตลาดที่มีอยู่ของ บริษัท กลยุทธ์การสื่อสาร ในงานวิจัยในปัจจุบันผู้เขียนทำการศึกษากรณีที่มีทั้งผู้บริหารและบุคลากรหน่วยงานที่รับผิดชอบในการตัดสินใจสื่อสังคมเพื่อให้เข้าใจวิธีการที่ผู้บริหารรวมสื่อสังคมเข้ากับตลาดกลยุทธ์การสื่อสารที่มีอยู่ เซเว่นสัมภาษณ์ในเชิงลึกได้ดำเนินการกับผู้จัดการเหล่านี้จะเข้าใจวิธีการของพวกเขาเพื่อสื่อสังคมความท้าทายที่พวกเขาเผชิญและการแก้ปัญหาที่พวกเขาได้ดำเนินการ ผลการวิจัยชี้ให้เห็นว่าผู้บริหารประเภทแพลตฟอร์มสังคมเป็นสี่ประเภท: การจัดการความสัมพันธ์รวบรวมข่าวความคิดสร้างสรรค์และความบันเทิง แม้ว่าแพลตฟอร์มสังคมแตกต่างกันในวัตถุประสงค์เป็นบุคลิกของตราสินค้าเหนียวจะถูกสร้างขึ้นทั่วแต่ละแพลตฟอร์มโดยต่อไปนี้สี่ C ของบูรณาการ: ความสอดคล้องการปรับแต่งความมุ่งมั่นและความระมัดระวัง ผลการวิจัยที่นำเสนอข้อมูลเชิงลึกในวิธีการสื่อสังคมแบรนด์ตำแหน่งผู้จัดการในกลยุทธ์การสื่อสารที่แตกต่างกันและใช้แพลตฟอร์มสื่อสังคมจะเข้าใจและตอบสนองความต้องการของลูกค้าแต่ละราย ผู้เขียนยังแนะนำให้จำนวนของเครื่องมือเพื่อเป็นแนวทางในการดำเนินงานและการจัดการของการสื่อสารสื่อสังคมข้ามแพลตฟอร์ม

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

แม้ว่าสื่อสังคมได้กลายเป็นแหล่งที่มาของการปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้บริโภคและแบรนด์ที่ชื่นชอบของพวกเขา การวิจัยทางวิชาการอย่างแปลกใจเล็กน้อยมีพยายามที่จะเข้าใจว่าสื่อสังคมตั้งอยู่ภายในของ บริษัท ที่มีอยู่ กลยุทธ์การสื่อสารการตลาด . ในงานวิจัยปัจจุบันผู้เขียนได้ศึกษากรณีศึกษาทั้งผู้จัดการและตัวแทนบุคลากรที่รับผิดชอบในการตัดสินใจสื่อสังคมเพื่อให้เข้าใจถึงวิธีการรวมสื่อสังคมเข้ากับผู้จัดการที่มีอยู่กลยุทธ์การสื่อสารการตลาด . เจ็ดแบบเจาะลึกการทดลองกับผู้จัดการเหล่านี้เพื่อให้เข้าใจวิธีการที่จะสื่อสังคม , ความท้าทายที่พวกเขาเผชิญและโซลูชั่นที่พวกเขาได้ใช้ ผลการวิจัยชี้ให้เห็นว่าผู้บริหารประเภทแพลตฟอร์มทางสังคมเป็นสี่ประเภท : บริหารความสัมพันธ์ , รวบรวมข่าว , ความคิดสร้างสรรค์ , และความบันเทิง แม้ว่าแพลตฟอร์มทางสังคมแตกต่างกันในวัตถุประสงค์ บุคลิกแบรนด์ที่น่าสนใจจะถูกสร้างขึ้นในแต่ละแพลตฟอร์มตามสี่ C ของของการรวม : ความสอดคล้อง , การปรับแต่ง , ความมุ่งมั่น และข้อควรระวังแบบเสนอข้อมูลเชิงลึกในวิธีการจัดการแบรนด์ตำแหน่งทางสังคมสื่อกลยุทธ์การสื่อสารภายในและใช้แพลตฟอร์มสื่อสังคมที่แตกต่างกันที่จะเข้าใจและตอบสนองความต้องการของลูกค้าแต่ละราย ผู้เขียนยังได้แนะนำจำนวนของเครื่องมือคู่มือการใช้งานและการจัดการของสื่อการสื่อสารข้ามแพลตฟอร์ม .