Suspicion or detection of a cause o

Suspicion or detection of a cause of one or more incidents by the Service Desk, resulting in a Problem Record being raised – Service Desk may have resolved the incident but has not determined a definitive cause and suspects that it is likely to recur.
Analysis of an incident by a technical support group which reveals that an underlying problem exists, or is likely to exist.
Automated detection of an infrastructure or application fault, using event/alert tools automatically to raise an incident which may reveal the need for a Problem Record.
A notification from a supplier or contractor that a problem exists that has to be resolved.
Analysis of incidents as part of proactive Problem Management: watch-bulletins, releases, relevant papers

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ความสงสัยหรือตรวจหาสาเหตุของปัญหาอย่าง น้อยหนึ่งโดยเคาน์เตอร์บริการ เป็นผลในปัญหาระเบียนที่ถูกยก – บริการโต๊ะอาจได้แก้ไขปัญหาแต่ไม่ได้ระบุสาเหตุชัดเจน และสงสัยว่า มันเป็นแนวโน้มที่จะเกิดขึ้นได้การวิเคราะห์ปัญหาโดยกลุ่มสนับสนุนทางเทคนิคที่แสดงให้เห็นว่า เป็นปัญหาพื้นฐานที่มีอยู่ หรือน่าจะมีอยู่การตรวจหาอัตโนมัติของโครงสร้างพื้นฐานหรือโปรแกรมผิดปกติ การใช้เครื่องมือ/แจ้งเตือนเหตุการณ์จะยกเหตุการณ์ที่อาจเปิดเผยความต้องการปัญหาระเบียนโดยอัตโนมัติการแจ้งเตือนจากผู้ขายหรือผู้รับเหมาว่า ปัญหาอยู่ที่มีการแก้ไขการวิเคราะห์ปัญหาเป็นส่วนหนึ่งของการจัดการปัญหาเชิงรุก: นาฬิกากระดานข่าว ประชาสัมพันธ์ เอกสารที่เกี่ยวข้อง

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

สงสัยหรือการตรวจหาสาเหตุของเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นอย่างใดอย่างหนึ่งหรือมากกว่าโดยโต๊ะบริการที่ส่งผลให้การบันทึกปัญหาถูกยกขึ้น - โต๊ะบริการอาจมีการแก้ไขเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น แต่ยังไม่ได้กำหนดเป็นสาเหตุที่ชัดเจนและสงสัยว่ามันมีแนวโน้มที่จะเกิดขึ้นอีก.
การวิเคราะห์ของ เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นโดยกลุ่มสนับสนุนทางเทคนิคซึ่งแสดงให้เห็นว่าปัญหาพื้นฐานที่มีอยู่หรือมีแนวโน้มที่จะมีชีวิตอยู่.
ตรวจจับอัตโนมัติของข้อบกพร่องของโครงสร้างพื้นฐานหรือโปรแกรมประยุกต์โดยใช้เหตุการณ์ / เครื่องมือการแจ้งเตือนโดยอัตโนมัติเพื่อยกเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นซึ่งอาจแสดงให้เห็นความจำเป็นในการบันทึกปัญหาที่.
การแจ้งเตือนจากผู้จัดจำหน่ายหรือผู้รับเหมาว่าปัญหาที่มีอยู่ที่จะต้องมีการแก้ไข.
การวิเคราะห์เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเป็นส่วนหนึ่งของการบริหารจัดการปัญหาเชิงรุก: watch-แถลงการณ์เผยแพร่เอกสารที่เกี่ยวข้อง

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ความสงสัยหรือการตรวจหาสาเหตุของหนึ่งหรือมากกว่าหนึ่งเหตุการณ์ โดยโต๊ะบริการ ส่งผลให้เกิดปัญหาการบันทึกถูกยกโต๊ะบริการ–อาจจะแก้ไขเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น แต่ยังไม่ได้ตัดสินใจขาดตัวสาเหตุและสงสัยว่ามันอาจจะเกิดขึ้นอีกการวิเคราะห์เหตุการณ์โดยการสนับสนุนด้านเทคนิคกลุ่มที่พบว่ามีปัญหาพื้นฐาน หรือ มีแนวโน้มที่จะอยู่การตรวจหาอัตโนมัติของโครงสร้างพื้นฐาน หรือโปรแกรมผิด การใช้เครื่องมือการแจ้งเตือนเหตุการณ์โดยอัตโนมัติเพื่อเพิ่มเหตุการณ์ซึ่งอาจเปิดเผยความต้องการปัญหาบันทึกการแจ้งเตือนจากซัพพลายเออร์ หรือ ผู้รับเหมา ว่า มีปัญหาที่ต้องได้รับการแก้ไขการวิเคราะห์เหตุการณ์ต่าง ๆเป็นส่วนหนึ่งของการจัดการปัญหาเชิงรุก : ดูแถลงการณ์ , ข่าว , เอกสารที่เกี่ยวข้อง