1. With customers increasingly purc

1. With customers increasingly purchasing items mixed across different catalogs, it's very difficult to explain to a customer the conditions under which shipping fees will be returned.

2. Some customers who return part of an order are also asking for "part of the shipping fee" to be refunded as well. This is causing some customers to be unnecessarily annoyed at Zalora.

3. It is also creating a lot of extra work in the Finance team as they need to check every order, one at a time, to see if a shipping fee should be refunded or not.

Next Steps
1. Please update your teams on this policy.
2. Please update FAQ's and Terms and Conditions.

If anyone has questions, please reply-all on this email chain.

Thanks!

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

1. มีลูกค้าซื้อสินค้ามากขึ้นผสมในแค็ตตาล็อกต่าง ๆ ได้ยากมากที่จะอธิบายเงื่อนไขที่ค่าธรรมเนียมการจัดส่งจะถูกส่งกลับไปยังลูกค้า 2. บางลูกค้าส่วนหนึ่งของใบสั่งส่งคืนสินค้ายังขอ "ส่วนหนึ่งของค่าธรรมเนียมการจัดส่ง" เพื่อคืนเงินเช่นกัน นี้เป็นสาเหตุบางลูกค้าจะรำคาญโดยไม่จำเป็นที่ Zalora3.กำลังสร้างของเสริมในทีมเงินพวกเขาต้องตรวจสอบทุกใบสั่ง ที ถ้าค่าธรรมเนียมการจัดส่งควรคืนเงิน หรือไม่ขั้นตอนถัดไป1. กรุณาปรับปรุงทีมงานในนโยบายนี้ 2. กรุณาปรับปรุงของ FAQ และข้อกำหนด และเงื่อนไขถ้าใครมีคำถาม กรุณาตอบกลับทั้งหมดในห่วงโซ่นี้อีเมล์ขอบคุณ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

1. ลูกค้าที่ซื้อสินค้ามากขึ้นผสมข้ามแคตตาล็อกที่แตกต่างกันมันเป็นเรื่องยากมากที่จะอธิบายให้ลูกค้าภายใต้เงื่อนไขที่ค่าจัดส่งจะถูกส่งกลับ. 2 ลูกค้าบางคนที่กลับมาเป็นส่วนหนึ่งของการสั่งซื้อสินค้านอกจากนี้ยังขอให้ "เป็นส่วนหนึ่งของค่าใช้จ่ายการจัดส่งสินค้า" เพื่อรับเงินคืนได้เป็นอย่างดี นี่คือสาเหตุที่ทำให้ลูกค้าบางส่วนที่จะรำคาญไม่จำเป็นที่ Zalora. 3 นอกจากนี้ยังมีการสร้างทำงานมากเป็นพิเศษในทีมการเงินที่พวกเขาจำเป็นต้องตรวจสอบการสั่งซื้อทุกหนึ่งครั้งเพื่อดูว่าค่าขนส่งควรจะได้รับเงินคืนหรือไม่. ขั้นตอนต่อไป1 โปรดอัปเดตทีมงานของคุณเกี่ยวกับนโยบายนี้. 2 โปรดอัปเดตคำถามที่พบบ่อยและข้อตกลงและเงื่อนไข. ถ้าใครมีข้อสงสัยโปรดตอบทั้งหมดในห่วงโซ่อีเมล์นี้. ขอบคุณ!

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

1 . กับลูกค้ามากขึ้นการจัดซื้อรายการที่ผสมในแคตตาล็อกที่แตกต่างกัน มันเป็นเรื่องยากที่จะอธิบายให้ลูกค้าภายใต้เงื่อนไขซึ่งค่าจัดส่งจะถูกส่งกลับ

2 ลูกค้าบางคนที่กลับส่วนของคำสั่งยังถาม " ส่วนหนึ่งของค่าจัดส่ง " การคืนเงินเช่นกัน นี้จะทำให้ลูกค้าบางรายจะเป็นรำคาญที่ซาโลร่า

3นอกจากนี้ยังสร้างมากเป็นพิเศษในการทำงานทีมการเงินเช่นที่พวกเขาจะต้องตรวจสอบทุกการสั่งซื้อหนึ่งครั้งเพื่อดูว่าค่าส่งจะได้รับเงินคืนหรือไม่ ขั้นตอนต่อไป


1 กรุณาปรับปรุงทีมของคุณในนโยบายนี้
2 . โปรดอัปเดตคำถามที่พบบ่อยและข้อตกลงและเงื่อนไข .

ถ้าใครมีคำถาม กรุณาตอบกลับอีเมล์ทั้งหมดในห่วงโซ่นี้

ขอบคุณครับ