Tourism-related industries have emp

Tourism-related industries have emphasized the wellness tourism market when numerous countries
now face an aging population. Many studies have indicated that strong customer service increases competitive
advantage. However, customer service-related research from the perspectives of customers and
operators is rare. This study adopted a two-phase approach to incorporate the perspectives of older adults
and operators in wellness tourism into the service factors. We extracted service factors from face-to-face
interviews with senior managers and experienced consultants of the hot springs hotel industry conducted
in Phase 1. During Phase 2, we interviewed older adults at hot springs, and performed exploratory
and confirmatory factor analyses to examine the reliability and validity of customer service factors. The
results highlighted the following seven customer service factors: “health promotion treatments,” “mental
learning,” “experience of unique tourism resources,” “complementary therapies,” “relaxation,” “healthy
diet,” and “social activities.” According to these service factors, the older adults interviewed were divided
into a holistic group, physiocare group, and leisure and recreation group using cluster analysis. Finally,
we propose socio-demographic variables for describing the specific characteristics of the three clusters
identified.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวที่เกี่ยวข้องได้เน้นตลาดการท่องเที่ยวสุขภาพเมื่อหลายประเทศ
ตอนนี้ต้องเผชิญกับประชากรสูงอายุ การศึกษาจำนวนมากได้ชี้ให้เห็นว่าการบริการลูกค้าที่แข็งแกร่งในการแข่งขันเพิ่มขึ้น
ประโยชน์ การวิจัย แต่การบริการลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับการจากมุมมองของลูกค้าและผู้ประกอบการ
เป็นของหายากการศึกษาครั้งนี้นำวิธีการสองเฟสจะรวมมุมมองของผู้สูงอายุ
และผู้ประกอบการในการท่องเที่ยวสุขภาพเป็นปัจจัยที่ให้บริการ เราสกัดปัจจัยบริการจากใบหน้าไปหน้า
สัมภาษณ์กับผู้บริหารระดับสูงและที่ปรึกษาที่มีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมโรงแรมน้ำพุร้อนดำเนินการในขั้นตอนการ
1 ในระหว่างขั้นตอนที่ 2 เราสัมภาษณ์ผู้สูงอายุที่น้ำพุร้อนและดำเนินการสอบสวน
และปัจจัยที่ยืนยันการวิเคราะห์เพื่อตรวจสอบความน่าเชื่อถือและความถูกต้องของปัจจัยการบริการลูกค้า
ผลไฮไลต์ต่อไปนี้เจ็ดปัจจัยการบริการลูกค้า: "การรักษาส่งเสริมสุขภาพ", "การเรียนรู้จิต
" "ประสบการณ์ของทรัพยากรการท่องเที่ยวที่ไ​​ม่ซ้ำกัน", "การรักษาเสริม", "ผ่อนคลาย", "สุขภาพดี
อาหาร" และ "กิจกรรมทางสังคม . "ตามปัจจัยให้บริการเหล่านี้ผู้สูงอายุสัมภาษณ์ถูกแบ่งออก
เป็นกลุ่มแบบองค์รวมกลุ่ม physiocare และการพักผ่อนหย่อนใจและนันทนาการกลุ่มโดยใช้การวิเคราะห์คลัสเตอร์ ที่สุด
เราเสนอตัวแปรทางสังคมและประชากรสำหรับการอธิบายลักษณะเฉพาะของทั้งสามกลุ่ม
ระบุ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

อุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยวได้เน้นการท่องเที่ยวสุขภาพตลาดเมื่อประเทศจำนวนมาก
ตอนนี้ หน้าเป็นประชากรอายุ การศึกษาจำนวนมากได้บ่งชี้ว่า บริการลูกค้าแข็งแกร่งเพิ่มขึ้นแข่งขัน
ประโยชน์ อย่างไรก็ตาม วิจัยที่เกี่ยวข้องกับการบริการลูกค้าจากมุมมองของลูกค้า และ
ตัวดำเนินมีน้อย ศึกษานำวิธี two-phase จะรวมมุมมองของผู้ใหญ่เก่า
และผู้ประกอบการท่องเที่ยวสุขภาพเป็นปัจจัยการบริการ เราสกัดปัจจัยบริการจากเผชิญหน้า
ดำเนินการสัมภาษณ์กับผู้จัดการอาวุโสและที่ปรึกษาที่มีประสบการณ์ของอุตสาหกรรมโรงแรมน้ำพุร้อน
ในระยะที่ 1 ในช่วงระยะ 2 เราสัมภาษณ์ผู้ใหญ่รุ่นเก่าที่บ่อน้ำพุร้อน และดำเนินการเชิงบุกเบิก
และการวิเคราะห์ปัจจัยเสร็จเพื่อตรวจสอบความน่าเชื่อถือและมีผลบังคับใช้ของลูกค้าบริการปัจจัย
ผลลัพธ์เน้นปัจจัยบริการลูกค้า 7 ต่อไปนี้: "รักษาสุขภาพโปรโมชั่น " จิต
เรียน, ""ประสบการณ์ของทรัพยากรการท่องเที่ยวเฉพาะ "รักษาเสริม "พักผ่อน "เพื่อสุขภาพ
อาหาร, " และ "กิจกรรมเพื่อสังคม" ตามปัจจัยเหล่านี้บริการ ผู้ใหญ่รุ่นเก่าที่สัมภาษณ์ได้แบ่ง
ในแบบองค์รวมกลุ่ม กลุ่ม physiocare และใช้การแบ่งกลุ่มและการพักผ่อนหย่อนใจ สุดท้าย,
เราเสนอตัวแปรทางประชากรสังคมการอธิบายลักษณะเฉพาะของกลุ่มสาม
ระบุ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

อุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องกับ ภาค การท่องเที่ยวได้เน้นตลาดการท่องเที่ยวเพื่อ สุขภาพ ที่ดีด้วยเมื่อจำนวนมากประเทศ
ตอนนี้หน้าประชากรสูงอายุที่ การศึกษาจำนวนมากได้ระบุว่าให้บริการลูกค้าอย่างการเพิ่มข้อได้เปรียบในการแข่งขันประโยชน์
แต่ถึงอย่างไรก็ตามยังจัดให้บริการงานวิจัยที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าจากมุมมองของลูกค้าและ
ซึ่งจะช่วยให้ผู้ประกอบการมีหาได้ยากการศึกษานี้นำมาใช้วิธีการแบบสองขั้นตอนที่สามารถรวมมุมมองของผู้ใหญ่มากกว่า
และผู้ให้บริการในการท่องเที่ยวเพื่อ สุขภาพ ในบริการที่ปัจจัย เราถูกแยกออกมาจากปัจจัยจากแบบเผชิญหน้า
สัมภาษณ์ พร้อมด้วยผู้จัดการอาวุโสมีประสบการณ์และที่ปรึกษาของน้ำพุร้อนที่อุตสาหกรรมโรงแรมจัดให้บริการ
ในระยะที่ 1 ในระหว่างระยะที่ 2 เราได้ สัมภาษณ์ ผู้ใหญ่รุ่นเก่าที่น้ำพุร้อนและดำเนินการ exploratory
และปัจจัยรับรองวิเคราะห์เพื่อตรวจสอบความถูกต้องและความน่าเชื่อถือของปัจจัยให้บริการลูกค้า
ผลที่ถูกไฮไลท์ให้เด่นชัดขึ้นเจ็ดปัจจัยให้บริการลูกค้าต่อไปนี้:"การบำบัดเพื่อ สุขภาพ การส่งเสริมการขาย""ทางด้านจิตใจ
ซึ่งจะช่วยการศึกษา"ประสบการณ์ของทรัพยากรการท่องเที่ยวที่โดดเด่น""การบำบัดตามแบบของสมนาคุณ"เพื่อการผ่อนคลาย""เพื่อ สุขภาพ
อาหาร"และ"กิจกรรมทางสังคม"ตามปัจจัยบริการเหล่านี้ผู้ใหญ่รุ่นเก่าที่ให้ สัมภาษณ์ ก็แบ่งออกเป็น
ลงในกลุ่มแบบองค์รวมที่กลุ่ม physiocare และกลุ่มและการสันทนาการโดยใช้การวิเคราะห์เพื่อพักผ่อนในยามว่างกลุ่ม สุดท้าย
เราเสนอตัวแปรทางสังคมและประชากรเพื่ออธิบายถึงลักษณะเฉพาะของสามคลัสเตอร์
ซึ่งจะช่วยให้สามารถระบุได้