2.3 Communication Theory In accorda

2.3 Communication Theory
In accordance with the needs of the IIA as the professional body that takes care of internal auditing, several studies such as by Davidson (1991), Quinn and Hargie (2004) and Golen (2008), confirm the importance of and the need for effective communication skills in all organization functions. Studies done by Lewis and Graham (1988) and Smith (2005) suggested some ways to improve these communication skills. Previous studies by Hahn (2008) and Golen (2008) discussed communication barriers and how they can be overcome. At the same time, several previous studies have dedicated their work to communication in organizations. These studies evidenced that, effective communication and interpersonal relationships between managers and staff have a strong contribution to improve profitability, and productivity; and it leads to higher quality of services and products, and reduction in costs (Clampitt & Downs, 1993). According to both IIA Standards and previous studies, the study of effective communication in internal auditing is necessary, and hence this study should consider the communication theory for its achievement. Davidson (1991) confirms that, all auditors can benefit from knowledge of current communication concepts, and even those who believe they are good communicators need to work consciously on assessing, improving, and applying their skills. Davidson’s communication theory is based on three basic truths about communication. These are: (1) it is impossible not to communicate; (2) communication is a multilevel phenomenon, and (3) message sent does not always equal message received.
Lewis and Graham (1988) mentioned that, communication – as a word - comes from the Latin word “communicare” which means to make common. Thus, to communicate is the process of creating a common meaning with someone or some group. In other words, one person can talk, but it takes at least two people to communicate. Guo (2009) defines communication as, transfer of meaning or mutual understanding among at least two individuals to share information about a subject or issue and arrive at an agreed upon meaning. This confirms the first two points in Davidson’s communication theory.
Inability to communicate effectively could be related to inappropriate information or communication complexity. Hahn (2008) confirmed that much information is as bad as little information because it reduces the receiver’s ability to concentrate effectively on the most significant messages. In such an environment, internal audit users may have new concerns about their trust for internal auditors’ performance. Thus, effective communication becomes necessary as a solution to this problem. To overcome such communication problems, Hahn (2008) recommends parties of the communication process to focus and offer only the necessary information by easy ways - provide meaning to the information rather than just pass on the message, and keep the information clear and simple to understand and finally ask for feedback. The existence of effective communication between internal auditors themselves, internal auditors and auditees, internal auditors and organization members, without any doubt, is needed to strengthen the internal audit effectiveness. As has been pointed out earlier, agency theory can explain and cover the importance of having an effective communication between organization members and internal auditors as agents to them. However, the importance of effective communication in this study extends to include the relationship between internal auditors and auditees, which can be explained under the communication theory. In this study, effective communication is one of the main factors for the effectiveness, which is measured by examining the relationship with auditees. However, there are several factors, which could contribute to the weakness of this relationship such as, accusatory style from internal auditors or just looking for the auditees’ weaknesses. Such environment leads to lack of trust among internal auditors and auditees and creates one of the main communication barriers, which is a lack of trust among sender(s) and receiver(s) in communication processes (Hahn, 2008). Thus, to prevent such threats, it is necessary to improve auditees' collaboration with internal auditors.
Based on the foregoing discussion, it is doubtless that, the employment of communication theory in this study becomes necessary to establish the conceptual framework.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

2.3 ทฤษฎีการสื่อสาร ตามความต้องการของ IIA เป็นร่างกายมืออาชีพที่จะดูแลการตรวจสอบภายใน ศึกษาหลายเช่น Davidson (1991), ควินน์ และ Hargie (2004) และ Golen (2008), ยืนยันความสำคัญของและจำเป็นต้องมีการสื่อสารทักษะในการทำงานขององค์กรทั้งหมด ศึกษาโดยลูอิส และเกรแฮม (1988) และสมิธ (2005) แนะนำวิธีการปรับปรุงทักษะการสื่อสารเหล่านี้ อุปสรรคการสื่อสารศึกษาแฟง (2008) และ Golen (2008) ที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้และพวกเขาจะสามารถเอาชนะ ในเวลาเดียวกัน หลายการศึกษาก่อนหน้านี้ได้ทุ่มเทการทำงานการสื่อสารในองค์กร หลักฐานการศึกษาเหล่านี้ว่า มีการสื่อสารและความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลระหว่างผู้จัดการและพนักงานมีผลงานแข็งแกร่งเพื่อเพิ่มกำไร และผลผลิต และไปขึ้นคุณภาพของบริการ และผลิตภัณฑ์ และลดค่าใช้จ่าย (Clampitt & ดาวน์ 1993) ตามมาตรฐาน IIA และศึกษาก่อนหน้านี้ การศึกษาการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในการตรวจสอบภายในจำเป็น และดังนั้น การศึกษานี้ควรพิจารณาทฤษฎีการสื่อสารสำหรับความสำเร็จของการ Davidson (1991) ยืนยันว่า ผู้สอบบัญชีทั้งหมดได้รับประโยชน์จากความรู้ของแนวคิดการสื่อสารปัจจุบัน และแม้แต่ผู้ที่เชื่อว่า พวกเขาจะเสนอดีต้องทำงานมีสติในการประเมิน ปรับปรุง และใช้ทักษะของพวกเขา ทฤษฎีการสื่อสารของ Davidson เป็นไปตามความจริงพื้นฐานที่สามเกี่ยวกับการสื่อสาร เหล่านี้คือ: (1) เป็นไม่ถึงสื่อสาร (2) การสื่อสารเป็นปรากฏการณ์หลายระดับ และส่งข้อความ (3) เท่ากับข้อความที่ได้รับเสมอ ลูอิสและเกรแฮม (1988) กล่าวไว้ว่า สื่อสาร – เป็นคำ - มาจากคำละติน "communicare" ซึ่งหมายความว่า ให้ทั่ว ดังนั้น การสื่อสารเป็นกระบวนการสร้างความหมายร่วมกับบุคคลหรือกลุ่มบาง ในคำอื่น ๆ คนคนหนึ่งสามารถพูด แต่จะใช้เวลาอย่างน้อยสองคนสื่อสาร กู (2009) กำหนดสื่อสารเป็น โอนความหมายหรือความเข้าใจร่วมกันระหว่างคนทั้งสองอย่างเพื่อแชร์ข้อมูลเกี่ยวกับหัวข้อหรือปัญหา และมาถึงที่ตกลงกันตามความหมาย นี้ยืนยันจุดสองในทฤษฎีการสื่อสารของ Davidson ไม่สามารถสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพอาจจะเกี่ยวข้องกับความซับซ้อนของข้อมูลหรือการสื่อสารไม่เหมาะสม แฟง (2008) ยืนยันว่า ข้อมูลมากเป็นดีเป็นข้อมูลเพียงเล็กน้อยเนื่องจากมันลดความสามารถของผู้รับการข้อความสำคัญได้อย่างมีประสิทธิภาพ ในเช่นสภาพแวดล้อม ผู้ตรวจสอบภายในอาจมีข้อกังวลใหม่เกี่ยวกับความไว้วางใจประสิทธิภาพของผู้ตรวจสอบภายใน ดังนั้น มีการสื่อสารจะจำเป็นเป็นการแก้ไขปัญหานี้ เพื่อเอาชนะปัญหาการสื่อสารดังกล่าว แฟง (2008) แนะนำกิจการของการสื่อสาร และนำเสนอเฉพาะข้อมูลที่จำเป็น โดยวิธีง่าย ๆ - ให้ความหมายข้อมูลมากกว่าแค่ส่งข้อความ และให้ข้อมูลที่ชัดเจน และง่ายต่อการเข้าใจ และก็ ถามความคิดเห็น จำเป็นต้องมีการดำรงอยู่ของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพระหว่างผู้ตรวจสอบภายในตัวเอง ผู้ตรวจสอบภายใน และ auditees ผู้ตรวจสอบภายใน และองค์กร สมาชิก โดยไม่ต้องสงสัย เพื่อเสริมสร้างประสิทธิภาพการตรวจสอบภายใน ตามที่ได้รับชี้ให้เห็นก่อนหน้านี้ ทฤษฎีหน่วยงานสามารถอธิบาย และครอบคลุมความสำคัญของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพระหว่างสมาชิกองค์กรและผู้ตรวจสอบภายในเป็นตัวแทนพวกเขา อย่างไรก็ตาม ความสำคัญของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในการศึกษานี้ขยายไปรวมถึงความสัมพันธ์ระหว่างผู้ตรวจสอบภายในและ auditees ซึ่งสามารถอธิบายได้ภายใต้ทฤษฎีการสื่อสาร ในการศึกษานี้ มีการสื่อสารเป็นปัจจัยหลักสำหรับประสิทธิภาพ ซึ่งวัด โดยการตรวจสอบความสัมพันธ์กับ auditees อย่างใดอย่างหนึ่ง อย่างไรก็ตาม มีปัจจัยหลายอย่าง ที่สามารถนำไปสู่จุดอ่อนของความสัมพันธ์นี้เช่น accusatory ลักษณะจากผู้ตรวจสอบภายในหรือเพียงมองหาจุดอ่อนของ auditees สภาพแวดล้อมดังกล่าวนำไปสู่การขาดความเชื่อถือในหมู่ผู้ตรวจสอบภายในและ auditees และสร้างอุปสรรคการสื่อสารหลัก ซึ่งเป็นการขาดความเชื่อถือระหว่าง sender(s) และ receiver(s) ในกระบวนการสื่อสาร (Hahn, 2008) อย่างใดอย่างหนึ่ง ดังนั้น เพื่อป้องกันภัยคุกคามดังกล่าว จึงจำเป็นต้องปรับปรุงของ auditees ร่วมกับผู้ตรวจสอบภายใน จากการสนทนาข้างต้น ได้อย่างไม่ต้องสงสัยว่า การจ้างงานของทฤษฎีการสื่อสารในการศึกษานี้จำเป็นต้องสร้างกรอบแนวคิด

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

2.3 ทฤษฎีการสื่อสาร
เพื่อให้สอดคล้องกับความต้องการของไอไอเอเป็นตัวมืออาชีพที่จะดูแลการตรวจสอบภายในการศึกษาหลาย ๆ อย่างเช่นเดวิดสัน (1991), ควินน์และ Hargie (2004) และ Golen (2008) ยืนยันความสำคัญของและที่ ต้องใช้ทักษะการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในการทำงานขององค์กรทั้งหมด การศึกษาทำโดยลูอิสและเกรแฮม (1988) และสมิ ธ (2005) ชี้ให้เห็นวิธีการที่จะพัฒนาทักษะการสื่อสารเหล่านี้ การศึกษาก่อนหน้าโดยฮาห์น (2008) และ Golen (2008) กล่าวถึงอุปสรรคการสื่อสารและวิธีการที่พวกเขาจะสามารถเอาชนะ ในขณะเดียวกันการศึกษาหลายครั้งก่อนหน้าได้ทุ่มเทการทำงานของพวกเขาเพื่อการสื่อสารในองค์กร การศึกษาเหล่านี้เห็นได้ว่าการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลระหว่างผู้จัดการและพนักงานมีผลงานที่แข็งแกร่งในการเพิ่มผลกำไรและผลผลิต; และจะนำไปสู่การมีคุณภาพที่สูงขึ้นของสินค้าและบริการและลดค่าใช้จ่าย (Clampitt & Downs, 1993) ตามที่ทั้งสองมาตรฐาน IIA และการศึกษาก่อนหน้านี้การศึกษาของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในการตรวจสอบภายในเป็นสิ่งที่จำเป็นและด้วยเหตุนี้การศึกษาครั้งนี้ควรพิจารณาทฤษฎีการสื่อสารเพื่อความสำเร็จ เดวิดสัน (1991) ยืนยันว่าผู้สอบบัญชีทุกคนสามารถได้รับประโยชน์จากความรู้ของแนวคิดการสื่อสารในปัจจุบันและแม้กระทั่งผู้ที่เชื่อว่าพวกเขามีการสื่อสารที่ดีจะต้องทำงานอย่างมีสติในการประเมินการปรับปรุงและการประยุกต์ใช้ทักษะของพวกเขา ทฤษฎีการสื่อสารของเดวิดสันจะขึ้นอยู่กับสามความจริงพื้นฐานเกี่ยวกับการสื่อสาร เหล่านี้คือ: (1) มันเป็นไปไม่ได้ที่จะสื่อสาร; (2) การสื่อสารเป็นปรากฏการณ์ที่หลายระดับและ (3) ข้อความที่ส่งไม่เคยข้อความเท่ากับได้รับ.
ลูอิสและเกรแฮม (1988) บอกว่าการสื่อสาร - เป็นคำ - มาจากคำภาษาละติน "communicare" ซึ่งหมายถึงการทำร่วมกัน . ดังนั้นเพื่อให้การติดต่อสื่อสารเป็นกระบวนการสร้างความหมายร่วมกันกับใครบางคนหรือบางกลุ่ม ในคำอื่น ๆ ที่คนคนหนึ่งสามารถพูดคุย แต่มันต้องใช้เวลาอย่างน้อยสองคนในการสื่อสาร Guo (2009) กำหนดสื่อสารการถ่ายโอนความหมายหรือความเข้าใจซึ่งกันและกันระหว่างอย่างน้อยสองคนที่จะแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับเรื่องหรือปัญหาและมาถึงที่ตกลงความหมาย นี้เป็นการยืนยันว่าทั้งสองจุดเป็นครั้งแรกในทฤษฎีการสื่อสารของเดวิดสัน.
ไม่สามารถที่จะสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพอาจจะเกี่ยวข้องกับข้อมูลที่ไม่เหมาะสมหรือความซับซ้อนในการสื่อสาร ฮาห์น (2008) ยืนยันว่าข้อมูลที่มากเป็นข้อมูลที่น้อยที่สุดเท่าที่ไม่ดีเพราะจะช่วยลดความสามารถในการรับสัญญาณที่จะมีสมาธิได้อย่างมีประสิทธิภาพในข้อความที่สำคัญที่สุด ในสภาพแวดล้อมเช่นผู้ตรวจสอบภายในอาจมีความกังวลเกี่ยวกับความไว้วางใจใหม่ของพวกเขาสำหรับการปฏิบัติงานตรวจสอบภายใน ดังนั้นสื่อสารที่มีประสิทธิภาพมีความจำเป็นเป็นวิธีการแก้ปัญหานี้ ที่จะเอาชนะปัญหาการสื่อสารเช่นฮาห์น (2008) แนะนำฝ่ายการสื่อสารจะมุ่งเน้นและมีเพียงข้อมูลที่จำเป็นโดยวิธีที่ง่าย - มีความหมายเป็นข้อมูลที่มากกว่าแค่การส่งผ่านข้อความและเก็บข้อมูลที่ชัดเจนและง่ายต่อการเข้าใจ และในที่สุดก็ถามความคิดเห็น การดำรงอยู่ของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพระหว่างผู้ตรวจสอบภายในตัวเองและผู้ตรวจสอบภายใน auditees ผู้ตรวจสอบภายในและสมาชิกในองค์กรโดยไม่ต้องสงสัยใด ๆ เป็นสิ่งจำเป็นที่จะเสริมสร้างประสิทธิภาพการตรวจสอบภายใน ที่ได้รับการชี้ให้เห็นก่อนหน้านี้หน่วยงานทฤษฎีที่สามารถอธิบายและครอบคลุมถึงความสำคัญของการมีสื่อสารที่มีประสิทธิภาพระหว่างสมาชิกในองค์กรและการตรวจสอบภายในเป็นตัวแทนให้กับพวกเขา แต่ความสำคัญของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในการศึกษานี้ขยายไปรวมถึงความสัมพันธ์ระหว่างผู้ตรวจสอบภายในและ auditees ซึ่งสามารถอธิบายได้ภายใต้ทฤษฎีการสื่อสาร ในการศึกษานี้สื่อสารที่มีประสิทธิภาพเป็นหนึ่งในปัจจัยหลักเพื่อให้เกิดประสิทธิภาพซึ่งเป็นวัดโดยการตรวจสอบความสัมพันธ์กับ auditees แต่มีปัจจัยหลายประการที่อาจนำไปสู่ความอ่อนแอของความสัมพันธ์นี้เช่นสไตล์กล่าวหาจากผู้ตรวจสอบภายในหรือเพียงแค่มองหาจุดอ่อน auditees ' สภาพแวดล้อมดังกล่าวนำไปสู่การขาดความไว้วางใจในหมู่ผู้ตรวจสอบภายในและ auditees และสร้างหนึ่งในอุปสรรคการสื่อสารหลักซึ่งคือการขาดความไว้วางใจของผู้ส่ง (s) และตัวรับสัญญาณ (s) ในกระบวนการสื่อสาร (ฮาห์น 2008) ดังนั้นเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดภัยคุกคามดังกล่าวก็เป็นสิ่งจำเป็นในการปรับปรุงการทำงานร่วมกัน auditees กับผู้ตรวจสอบภายใน.
ขึ้นอยู่กับการอภิปรายดังกล่าวข้างต้นก็จะไม่ต้องสงสัยเลยว่าการจ้างงานของทฤษฎีการสื่อสารในการศึกษาครั้งนี้จะกลายเป็นสิ่งจำเป็นในการสร้างกรอบแนวคิด