The Role of IT Assets in Organizati

The Role of IT Assets in Organizational Accumulation and Appropriation of Social Capital for Business Risk Mitigation and Inter-organizational Innovation

This dissertation comprises of three essays examining the interplay of information
technology with various social processes that typically inhabit the organizational space

The first essay presents the concept of a Relationship Memory System (RMS). This
study uses grounded theory methodology and interview data collected at a global
collections’ management firm to explore the idea that social capital, being the benefits
accruing from social relationships, can be appropriated by individuals other than those
that participated in its creation. It examines the processes whereby social capital,
created by individual members of an organization, can be accumulated into an
organizational resource and rendered appropriable by other members of that
organization. It examines the role of IT in enabling these processes of accumulation and
appropriation of social capital and introduces the concept of RMS, a socio-technical
system which combines technical capabilities with social processes within the
organization to bring about these dynamics.


This study began by approached the topic of outsourcing from the social capital
perspective, with the idea of studying the dynamics of social capital at various levels
(individual, team, organizational and inter-organizational) in a BPO environment and
examining its impact on various knowledge-related processes and on performance
outcomes for the organization. As the study progressed, the importance of relationships
to the focal business process, and the way in which relationships seemed to be leveraged
to enhance performance, emerged as a strong latency in the data. New insights emerged
that seemed to address some unanswered questions in social capital theory.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

บทบาทของสินทรัพย์ได้ในองค์กรรวบรวมและจัดสรรเงินทุนทางสังคมลดความเสี่ยงทางธุรกิจและนวัตกรรม Inter-organizationalวิทยานิพนธ์นี้ประกอบด้วยสามเรียงล้อข้อมูลตรวจสอบเทคโนโลยีกับกระบวนการทางสังคมต่าง ๆ ที่อาศัยอยู่ในพื้นที่ขององค์กรโดยทั่วไปเรียงความแรกนำเสนอแนวคิดของระบบความสัมพันธ์หน่วยความจำ (RMS) นี้ใช้สูตรทฤษฎีวิธีศึกษา และสัมภาษณ์ข้อมูลทางสากลบริษัทจัดการของคอลเลกชันเพื่อสำรวจความคิดว่าสังคมเมืองหลวง มีประโยชน์รับรู้จากความสัมพันธ์ทางสังคม สามารถจัดสรร โดยบุคคลที่ไม่ที่เข้าร่วมในการสร้างความ มันตรวจสอบกระบวนการโดยทุนทางสังคมสามารถสะสมสร้างขึ้น โดยสมาชิกแต่ละตัวขององค์กร เป็นการทรัพยากรขององค์กร และแสดง appropriable โดยสมาชิกที่องค์กร มันตรวจสอบบทบาทของมันในการทำกระบวนการเหล่านี้สะสม และจัดสรรเงินทุนทางสังคม และนำแนวคิดของ RMS สังคมเทคนิคระบบซึ่งรวมความสามารถด้านเทคนิค ด้วยกระบวนการทางสังคมภายในองค์กรนำเกี่ยวกับ dynamics เหล่านี้การศึกษานี้เริ่มโดยประดับหัวข้อผู้รับเหมาช่วงจากทุนทางสังคมมุมมอง ด้วยความคิดของการศึกษาของทุนทางสังคมในระดับต่าง ๆ(แต่ละ กลุ่มคน องค์กร และ inter-organizational) ในสภาพแวดล้อมการ BPO และตรวจสอบผลกระทบ ในกระบวนการต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับความรู้ และประสิทธิภาพผลที่ได้สำหรับองค์กร เป็นการศึกษาหน้าไปเพียงใด ความสำคัญของความสัมพันธ์กระบวนการทางธุรกิจโฟกัส และวิธีการที่ความสัมพันธ์ที่ดูเหมือนจะมี leveragedการเพิ่มประสิทธิภาพ เกิดเป็นแฝงความแข็งแกร่งในข้อมูล เกิดความเข้าใจใหม่ที่ดูเหมือนคำถามที่ยังไม่ได้ตอบในทฤษฎีสังคมทุน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

บทบาทของไอทีสินทรัพย์ในการสะสมองค์การและการจัดสรรทุนทางสังคมเพื่อการลดความเสี่ยงทางธุรกิจและนวัตกรรมระหว่างองค์กรวิทยานิพนธ์ฉบับนี้ประกอบด้วยสามบทความการตรวจสอบกันและกันของข้อมูลเทคโนโลยีที่มีกระบวนการทางสังคมต่างๆที่มักจะอาศัยอยู่ในพื้นที่ขององค์กรเรียงความแรกที่นำเสนอแนวคิดความสัมพันธ์ของระบบหน่วยความจำ นี้การศึกษาวิธีการใช้ทฤษฎีจากข้อมูลพื้นฐานและข้อมูลการสัมภาษณ์เก็บที่ทั่วโลกคอลเลกชัน' จัดการในการสำรวจความคิดที่ว่าทุนทางสังคมเป็นผลประโยชน์ที่เกิดจากความสัมพันธ์ทางสังคมที่สามารถจัดสรรโดยบุคคลอื่นที่ไม่ใช่ผู้ที่เข้าร่วมในการสร้าง ได้ทำการตรวจสอบกระบวนการโดยทุนทางสังคมที่สร้างขึ้นโดยสมาชิกแต่ละคนขององค์กรสามารถสะสมเป็นทรัพยากรขององค์กรและการแสดงผลappropriable ขององค์กร The Role of IT Assets in Organizational Accumulation and Appropriation of Social Capital for Business Risk Mitigation and Inter-organizational Innovation

This dissertation comprises of three essays examining the interplay of information
technology with various social processes that typically inhabit the organizational space

The first essay presents the concept of a Relationship Memory System (RMS). This
study uses grounded theory methodology and interview data collected at a global
collections’ management firm to explore the idea that social capital, being the benefits
accruing from social relationships, can be appropriated by individuals other than those
that participated in its creation. It examines the processes whereby social capital,
created by individual members of an organization, can be accumulated into an
organizational resource and rendered appropriable by other members of that
organization. It examines the role of IT in enabling these processes of accumulation and
appropriation of social capital and introduces the concept of RMS, a socio-technical
system which combines technical capabilities with social processes within the
organization to bring about these dynamics.


This study began by approached the topic of outsourcing from the social capital
perspective, with the idea of studying the dynamics of social capital at various levels
(individual, team, organizational and inter-organizational) in a BPO environment and
examining its impact on various knowledge-related processes and on performance
outcomes for the organization. As the study progressed, the importance of relationships
to the focal business process, and the way in which relationships seemed to be leveraged
to enhance performance, emerged as a strong latency in the data. New insights emerged
that seemed to address some unanswered questions in social capital theory.

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

บทบาทของทรัพย์สินในองค์กร และการสะสมทุนทางสังคมเพื่อลดความเสี่ยงทางธุรกิจ และนวัตกรรมองค์กรอินเตอร์

ฉบับนี้ประกอบด้วยสามบทตรวจสอบความสัมพันธ์ของข้อมูลเทคโนโลยีกับกระบวนการต่าง ๆทางสังคม


ที่มักจะอยู่ในพื้นที่ขององค์กรบทความแรกที่เสนอแนวคิดของหน่วยความจำระบบความสัมพันธ์ ( RMS ) การศึกษานี้ใช้ทฤษฎีและข้อมูลใน
วิธีการสัมภาษณ์เก็บที่บริษัทจัดการ (
' ชมคอลเลกชันที่ว่าทุนสังคมเป็นประโยชน์
รับรู้รายได้จากความสัมพันธ์ทางสังคม สามารถจัดสรรโดยบุคคลอื่นที่ไม่ใช่ผู้ที่มีส่วนร่วมในการสร้าง
.มันตรวจสอบกระบวนการโดยที่ทุนทางสังคม
สร้างโดยแต่ละสมาชิกขององค์กร สามารถสะสม เป็นทรัพยากรขององค์การให้เหมาะสม
และสมาชิกอื่น ๆขององค์กรนั้น

มันตรวจสอบบทบาทของมันในการเปิดใช้งานเหล่านี้ และความเหมาะสมของกระบวนการของการสะสมทุนและสังคม
แนะนำแนวคิดของ RMS ,
สังคมเทคนิคระบบที่รวมความสามารถทางเทคนิค ด้วยกระบวนการทางสังคมภายในองค์กรเพื่อนำมาเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้



การศึกษานี้เริ่มจากการเข้าหาเรื่องจากมุมมองของทุน
ทางสังคม กับความคิดของการศึกษาพลวัตของทุนสังคมในระดับต่างๆ
( บุคคล , ทีม , องค์การและระหว่างองค์การ ) ในสภาพแวดล้อม BPO และ
การตรวจสอบผลกระทบต่อความรู้ต่าง ๆที่เกี่ยวข้อง กระบวนการ และผลลัพธ์ ประสิทธิภาพ
สำหรับองค์กร การศึกษาที่ก้าวหน้า ความสําคัญของความสัมพันธ์
เพื่อกระบวนการทางธุรกิจหลักและวิธีการในการที่จะยกระดับความสัมพันธ์
เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเกิดเป็นศักยภาพที่แข็งแกร่งในข้อมูล ข้อมูลเชิงลึกใหม่โผล่ออกมา
ที่ดูเหมือนจะอยู่บางคำถามในทฤษฎีทุนสังคม