Since debuting in 1985, Buzztime—a social entertainment and integrated marketing platform with more than 7 million player registrations—has changed quite a bit. CEO Ram Krishnan recalls when consumers needed a remote control and TV to play the trivia, card, and sports games, from their restaurant table or bar booth. That progressed to free-floating tablets, and the next step, Krishnan says, will feel just as natural in a technology-driven market.
Buzztime’s latest evolution will allow consumers to view menus, place orders, and complete their orders from the more than 45,000 devices already deployed, Krishnan says.
“As time has moved on and our customers and consumers have advanced in their use of technology, it’s become a natural extension of ours,” Krishnan says. “We’ve always been focused on the entertainment side and now we’re moving into service. The combination, we think, is a great blend of fun and functionality for the consumer.”
While the decision to include ordering services was an obvious one, Krishnan says the benefits to restaurants and patrons were equally clear. The technology is already being run at the Arooga's Grille House & Sports Bar locations—10 of the 11 brands are in Pennsylvania—and Krishnan says the feedback has helped Buzztime project the response. So far, so good. Participating restaurants will either receive a software update or new hardware, depending on what’s already in place.
As far as explaining the benefits, Krishnan highlights a few different points. To start, Krishnan talks about looking at the dining experience from a personal perspective. Consumers facing long wait times can be handed a tablet and kept busy, whether that’s playing one of the games or taking a look at the menu. “That guest’s perception of the wait time goes down and the guest’s satisfaction goes up,” he says.
When it comes down to ordering from the menu-display screen, diners can each be handed a different tablet and order onto one check. Aside from the convenience, and the ability to display specials and promotions servers may have overlooked, Krishnan believes the customization features will also lift check value. “If you or I were sitting at the table together and we were given a host of digital toppings or add-ons we can put on our burger, we’re more likely to add extra bacon or cheese when we’re tapping a screen than we are when we’re saying that out loud,” he says.
That same effort-free decision-making can also help boost drink orders, he adds. “That extra beer you thought you might order but you never saw the server so you didn’t get, you’re likely to get now.”
Additionally, the customization places the responsibility in the diner’s hands instead of the server's. Error, food waste, and possible allergy concerns are addressed. Servers automatically receive a 20 percent tip with the software so they can spend more time interacting with guests instead of running to place and fix orders, Krishnan says.
And, like always, efficiency and quick table turn plays a major role. Krishnan says the checkout capability has been one of the devices most popular features to date. “We found on average you’re spending another 10 to 15 minutes waiting to hail the server, get the check, hand them your credit card, have them process it and hand it back. That’s 10 to 15 minutes of waste. In peak times, you can imagine if you cleared the tables 10 to 15 minutes faster you could do a lot more table turns during the course of that time frame,” he says.
Krishnan says Buzztime plans to add a payment feature in the future as well.
ตั้งแต่เดบิวต์ในปี 1985 buzztime-a สังคมความบันเทิงและบูรณาการแพลตฟอร์มการตลาดที่มีสมาชิกมากกว่า 7 ล้านผู้เล่นมีการเปลี่ยนแปลงค่อนข้างมาก บริษัท บุรีรัมย์ krishnan เล่าว่าเมื่อผู้บริโภคต้องการการควบคุมระยะไกลและโทรทัศน์การเล่นเบ็ดเตล็ด การ์ด เกม กีฬา จากตารางที่ร้านอาหารหรือบาร์บูธของพวกเขา ที่ก้าวหน้าฟรีเม็ดลอย และขั้นตอนต่อไป krishnan กล่าวจะรู้สึกเหมือนธรรมชาติในเทคโนโลยีการขับเคลื่อนตลาด
buzztime ล่าสุดของวิวัฒนาการจะช่วยให้ผู้บริโภคเพื่อดูเมนู สั่งซื้อ และให้คำสั่งของพวกเขาจากอุปกรณ์ที่ใช้งานแล้วกว่า 45 , 000 , กล่าวว่า krishnan
" เวลาได้ย้ายบน และผู้บริโภคและลูกค้าของเรามีขั้นสูงในการใช้เทคโนโลยีของพวกเขา มันเป็นส่วนขยายของธรรมชาติของพวกเรา " krishnan กล่าว" เราได้เสมอเน้นในด้านความบันเทิง และตอนนี้เรากำลังจะย้ายเข้าไปในบริการ รวมกัน เราคิดว่า เป็นการผสมผสานความสนุกสนานและการทำงานสำหรับผู้บริโภค . "
ในขณะที่การตัดสินใจรวมถึงการสั่งซื้อบริการอย่างหนึ่ง krishnan กล่าวว่าผลประโยชน์ที่ร้านอาหารและลูกค้าได้ชัดเจนไม่แพ้กันมีการใช้เทคโนโลยีที่เป็น arooga บ้านตะแกรง& Sports Bar locations-10 ของ 11 ยี่ห้อใน Pennsylvania และ krishnan บอกว่าติชมได้ช่วยโครงการตอบสนอง buzztime . ดังนั้นไกลดังนั้นดี ร้านอาหารที่เข้าร่วมโครงการจะได้รับการปรับปรุงซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ใหม่ ขึ้นอยู่กับสิ่งที่มีอยู่แล้ว
เท่าที่อธิบายประโยชน์krishnan เน้นจุดที่แตกต่างกันไม่กี่ เพื่อเริ่มต้น krishnan พูดคุยเกี่ยวกับมองหาประสบการณ์การรับประทานอาหารจากมุมมองส่วนตัว ผู้บริโภคเผชิญกับเวลารอนาน สามารถส่งแท็บเล็ตและเก็บไว้ว่าง ไม่ว่าจะเป็นเล่นหนึ่งในเกม หรือ การดูที่เมนู " นั่นเป็นแขก การรอเวลาไปลงและความพึงพอใจของแขกที่ขึ้นไป
" เขากล่าวเมื่อมันลงมาให้สั่งจากเมนูหน้าจอ ไดเนอร์สสามารถละส่งแท็บเล็ตที่แตกต่างกันและเพื่อเข้าตรวจสอบหนึ่ง นอกเหนือจากความสะดวกสบายและความสามารถในการแสดงพิเศษและโปรโมชั่นเซิร์ฟเวอร์อาจมองข้าม , krishnan เชื่อว่าการปรับแต่งคุณสมบัติก็จะยกค่าตรวจสอบ" ถ้าคุณ หรือ ผมนั่งอยู่ที่โต๊ะด้วยกันและเราให้โฮสต์ของรสชาติดิจิตอลหรือเพิ่มส่วนเสริมที่เราสามารถใส่ในเบอร์เกอร์ของเรา เราก็มีโอกาสที่จะเพิ่มเบคอนหรือชีส เมื่อเราแตะที่หน้าจอมากกว่าเรา เมื่อเราพูดออกมาดัง ๆ " เขากล่าว .
ที่ ความพยายามเดียวกันการตัดสินใจฟรียังสามารถช่วยเพิ่มคำสั่ง , ดื่ม , เขาเพิ่ม" เบียร์พิเศษที่คุณคิดว่าคุณอาจจะสั่งได้ แต่คุณไม่เคยเห็นเซิร์ฟเวอร์ดังนั้นคุณไม่ได้รับ คุณมักจะได้รับแล้ว "
นอกจากนี้ ปรับแต่งสถานที่ ความรับผิดชอบอยู่ในมือของนักชิมแทนของเซิร์ฟเวอร์ . ข้อผิดพลาด , เศษอาหาร , และความกังวลภูมิแพ้ที่เป็นไปได้จะอยู่ .เซิร์ฟเวอร์โดยอัตโนมัติได้รับร้อยละ 20 เคล็ดลับกับซอฟต์แวร์เพื่อให้พวกเขาสามารถใช้เวลามากขึ้นในการโต้ตอบกับแขก แทนที่จะวิ่งหนีไปยังสถานที่และแก้ไขคำสั่ง krishnan บอกว่า
แล้วก็ชอบเสมอ ประสิทธิภาพและรวดเร็ว โต๊ะหมุน มีบทบาทสำคัญ krishnan กล่าวว่าเงินสามารถได้รับหนึ่งในอุปกรณ์ที่นิยมมากที่สุดคุณสมบัติวันที่" เราพบว่าโดยเฉลี่ยจะใช้เวลาอีก 10 - 15 นาที เพื่อรอต้อนรับเซิร์ฟเวอร์ , รับเช็ค , ส่งบัตรเครดิตของคุณ พวกเขา มีกระบวนการ และส่งมันกลับมา ที่ 10 ถึง 15 นาที เสีย ในเวลาสูงสุดที่คุณสามารถจินตนาการถ้าคุณลบตาราง 10 ถึง 15 นาที เร็วขึ้นคุณสามารถทำมากขึ้นตารางเปลี่ยนในระหว่างหลักสูตรของเวลาที่เฟรม
" เขากล่าวkrishnan กล่าวว่าแผนการเพิ่มเงิน buzztime คุณลักษณะในอนาคตได้เป็นอย่างดี
การแปล กรุณารอสักครู่..