quality influenced intention to sta

quality influenced intention to stay only through job satisfaction. This result is
consistent with the links of the service-profit chain, in which training (internal
service quality) encourages employee retention through increasing employee
satisfaction. Furthermore, the results supported many studies’ findings which
concluded that overall satisfaction appears to be a mediator between service
quality and behavioral intention (Taylor & Baker, 1994; Woodside et al.,
1989). Service quality is an antecedent of satisfaction. Satisfaction has a significant
effect on intentions, while service quality has less effect on intentions
than does satisfaction (Cronin & Taylor, 1992). Therefore, only an indirect effect
of training on intention to stay was mediated by job satisfaction.
Even though training quality only influenced intention to stay indirectly
through job satisfaction, indirect effects should not be ignored. Training quality
was the most important component predicting training satisfaction and job
satisfaction. Training quality enhances training satisfaction and intention to
stay; improving quality of training drives job satisfaction, which in turn, contributes
employees’ intention to stay working in the hotel. In addition, Baker
and Crompton (2000) suggested that perceived quality should be the more
useful measure since quality is under management’s control. It is true that it is
easier to manage quality than to manage satisfaction. As a result, training quality
is still important in managing employees’ intention to stay.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

คุณภาพได้รับการพักผ่านงานความพึงพอใจเท่า ผลลัพธ์นี้คือสอดคล้องกับการเชื่อมโยงของห่วงโซ่บริการกำไร ในการฝึกอบรมใด (ภายในคุณภาพการบริการ) กระตุ้นให้เกิดการเก็บข้อมูลพนักงานผ่านการเพิ่มพนักงานความพึงพอใจ นอกจากนี้ ผลการสนับสนุนผลการศึกษาจำนวนมากซึ่งสรุปได้ว่า ความพึงพอใจโดยรวมที่ปรากฏขึ้นเพื่อ เป็นสื่อกลางระหว่างบริการคุณภาพและความตั้งใจทางพฤติกรรม (เทย์เลอร์และเบเกอร์ 1994 Woodside et al.,1989) . คุณภาพบริการเป็นมาก่อนมีความพึงพอใจ ความพึงพอใจได้สำคัญผลกระทบต่อคุณภาพการบริการมีผลน้อยกว่าความตั้งใจ เจตนากว่าไม่พอใจ (ครอเนิน & Taylor, 1992) ดังนั้น ผลกระทบทางอ้อมเท่านั้นถึงความตั้งใจที่จะพักได้ไกล่เกลี่ย โดยความพึงพอใจในงานแม้ว่า คุณภาพการฝึกอบรมเท่านั้นได้รับอิทธิพลความตั้งใจทางอ้อมผ่านงานพึงพอใจ ผลกระทบทางอ้อมที่ไม่ควรละเลย คุณภาพการฝึกอบรมคอมโพเนนต์ที่สำคัญที่สุดคือทำนายความพึงพอใจการฝึกอบรมและงานความพึงพอใจ การฝึกอบรมคุณภาพช่วยเพิ่มความพึงพอใจการฝึกอบรมและความตั้งใจที่จะพัก การปรับปรุงคุณภาพของการฝึกอบรมขับเคลื่อนงานความพึงพอใจ ซึ่ง ส่วนสำคัญความตั้งใจของพนักงานที่ทำงานในโรงแรมพัก นอกจากนี้ เบCrompton (2000) แนะนำว่า ควรจะรับรู้คุณภาพมากขึ้นวัดที่มีประโยชน์ตั้งแต่คุณภาพภายใต้การควบคุมของฝ่ายบริหารได้ มันเป็นความจริงว่า มันเป็นง่ายต่อการจัดการคุณภาพเพื่อจัดการความพึงพอใจ การฝึกอบรมเป็นผล คุณภาพจะยังคงมีความสำคัญในการจัดการความตั้งใจของพนักงานที่พัก

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ที่มีคุณภาพมีอิทธิพลต่อความตั้งใจที่จะอยู่เพียงผ่านพึงพอใจในงาน นี่คือผลที่
สอดคล้องกับการเชื่อมโยงของห่วงโซ่บริการกำไรซึ่งในการฝึกอบรม (ภายใน
คุณภาพการให้บริการ) กระตุ้นให้เกิดการเก็บรักษาพนักงานที่ผ่านการทำงานของพนักงานที่เพิ่มขึ้น
ความพึงพอใจ นอกจากนี้ผลการค้นพบที่ได้รับการสนับสนุนการศึกษาจำนวนมากซึ่ง
ได้ข้อสรุปว่าพึงพอใจโดยรวมดูเหมือนจะเป็นสื่อกลางระหว่างการให้บริการ
ที่มีคุณภาพและความตั้งใจพฤติกรรม (เทย์เลอร์และเบเกอร์ปี 1994. Woodside, et al,
1989) คุณภาพการให้บริการเป็นมาก่อนความพึงพอใจ ความพึงพอใจที่มีนัยสำคัญ
ผลกระทบต่อความตั้งใจในขณะที่คุณภาพการให้บริการมีผลกระทบน้อยลงในความตั้งใจ
กว่าความพึงพอใจ (โครนินและเทย์เลอร์, 1992) ดังนั้นเฉพาะผลกระทบทางอ้อม
ของการฝึกอบรมเกี่ยวกับความตั้งใจที่จะเข้าพักที่ได้รับการไกล่เกลี่ยโดยพึงพอใจในงาน.
แม้ว่าการฝึกอบรมที่มีคุณภาพได้รับอิทธิพลเพียงความตั้งใจที่จะอยู่โดยอ้อม
ผ่านความพึงพอใจผลกระทบทางอ้อมที่ไม่ควรละเลย คุณภาพการฝึกอบรม
เป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดการทำนายความพึงพอใจของการฝึกอบรมและงาน
ความพึงพอใจ การฝึกอบรมที่มีคุณภาพจะช่วยเพิ่มความพึงพอใจของการฝึกอบรมและความตั้งใจที่จะ
อยู่; ปรับปรุงคุณภาพของการฝึกอบรมไดรฟ์พึงพอใจในงานซึ่งจะก่อ
ความตั้งใจของพนักงานที่จะอยู่ทำงานในโรงแรม นอกจากนี้เบเคอร์
และครอมป์ตัน (2000) ชี้ให้เห็นว่าการรับรู้คุณภาพที่ควรจะเป็นมากขึ้น
ตัวชี้วัดที่มีประโยชน์ตั้งแต่ที่มีคุณภาพภายใต้การควบคุมของฝ่ายบริหาร มันเป็นความจริงว่ามัน
ง่ายต่อการจัดการที่มีคุณภาพมากกว่าที่จะจัดการกับความพึงพอใจ เป็นผลให้การฝึกอบรมที่มีคุณภาพ
ยังคงความสำคัญในการจัดการความตั้งใจของพนักงานที่จะเข้าพัก

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

คุณภาพที่มีอิทธิพลต่อความตั้งใจที่จะอยู่โดยเฉพาะในงาน ผลที่ได้นี้เป็นสอดคล้องกับการเชื่อมโยงของห่วงโซ่บริการกำไรซึ่งในการฝึกอบรมภายในคุณภาพบริการ ) กระตุ้นการรักษาพนักงานผ่านการเพิ่มพนักงานความพึงพอใจ นอกจากนี้ ผลการศึกษาหลายการศึกษาที่ได้รับการสนับสนุนสรุปได้ว่า ความพึงพอใจโดยรวมจะปรากฏขึ้นที่จะเป็นสื่อกลางระหว่างบริการคุณภาพ และความตั้งใจเชิงพฤติกรรม ( Taylor & Baker , 1994 ; Woodside et al . ,1989 ) คุณภาพบริการเป็นบุพปัจจัยของความพึงพอใจ ระดับความพึงพอใจมีผลกระทบต่อความตั้งใจ ในขณะที่คุณภาพบริการได้ผลน้อยในความตั้งใจมากกว่าความพึงพอใจ ( โครนิน & Taylor , 1992 ) แต่ผลทางอ้อมการฝึกอบรมในความตั้งใจที่จะอยู่เป็นคนกลาง โดยในงานถึงแม้ว่าการฝึกอบรมที่มีคุณภาพเท่านั้นที่มีอิทธิพลต่อความตั้งใจที่จะอยู่โดยอ้อมผ่านการปฏิบัติงาน ผลกระทบทางอ้อมที่ไม่ควรละเลย คุณภาพการฝึกอบรมที่สำคัญคือ องค์ประกอบที่ทำนายความพึงพอใจการฝึกอบรมและอาชีพความพึงพอใจ การเพิ่มคุณภาพของการฝึกอบรมและความตั้งใจอยู่ ปรับปรุงคุณภาพของการฝึกอบรมทำให้ความพึงพอใจในการปฏิบัติงาน ซึ่งจะก่อให้เกิดพนักงานมีความตั้งใจที่จะอยู่ทำงานในโรงแรม นอกจากนี้ เบเกอร์บริการค้นหา ( 2000 ) และ พบว่า การรับรู้คุณภาพควรเป็นมากกว่าประโยชน์วัดตั้งแต่คุณภาพภายใต้การจัดการของ มันเป็นความจริงว่ามันเป็นง่ายต่อการจัดการคุณภาพกว่าจัดการกับความพึงพอใจ เป็นผลให้คุณภาพการฝึกอบรมยังคงเป็นสิ่งสำคัญในการจัดการความตั้งใจของพนักงานอยู่