The motor industry plays a critical

The motor industry plays a critical role in the economy of South Africa, with respect to both GDP and
employment. Service quality is a fundamental aspect of service provision, and this is especially the
case with motor vehicles, where substantial profits are generated in the servicing of vehicles. The study
was conducted using a convenience sample of 761 respondents who were owners of various brands of
motor vehicles. The questionnaire was a self-completion questionnaire which consisted of three
sections. Factor analysis of the research indicated that five service quality factors could be identified.
Apart from the tangible factor, the factors identified differ from the dimensions of service quality
proposed by Parasuraman et al. (1988). The dimensions identified also were differed from other studies
conducted into service quality dimensions in this context, highlighting the variable nature of service
quality in this context. The implications of this study are that the customer perceives the way in which
the service is delivered as critical in evaluating service quality.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

อุตสาหกรรมยานยนต์มีบทบาทสำคัญในระบบเศรษฐกิจของแอฟริกาใต้ด้วยความเคารพต่อทั้งจีดีพีและ
การจ้างงาน คุณภาพการให้บริการเป็นลักษณะพื้นฐานของการให้บริการและนี่คือโดยเฉพาะอย่างยิ่ง
กรณีที่มียานยนต์ที่กำไรมากจะเกิดขึ้นในการให้บริการของยานพาหนะ การศึกษา
ได้ดำเนินการโดยใช้ตัวอย่างความสะดวกสบายของผู้ตอบแบบสอบถาม 761 ซึ่งเป็นเจ้าของแบรนด์ต่างๆของ
ยานยนต์ แบบสอบถามเป็นแบบสอบถามด้วยตนเองเสร็จสิ้นซึ่งประกอบไปด้วยสาม
ส่วน การวิเคราะห์ปัจจัยของการวิจัยชี้ให้เห็นว่าปัจจัยที่ห้าคุณภาพการให้บริการสามารถระบุได้.
นอกเหนือจากปัจจัยที่มีตัวตนปัจจัยที่ระบุแตกต่างไปจากมิติของคุณภาพการให้บริการ
ที่เสนอโดย Parasuraman et al, (1988) ขนาดระบุยังแตกต่างจากการศึกษาอื่น ๆ
ดำเนินการเข้าไปในมิติคุณภาพการให้บริการในบริบทนี้เน้นธรรมชาติตัวแปรในการให้บริการ
ที่มีคุณภาพในบริบทนี้ ผลกระทบของการศึกษาครั้งนี้เป็นที่รับรู้ของลูกค้าวิธีการที่
ให้บริการจะถูกส่งเป็นสิ่งสำคัญในการประเมินคุณภาพการให้บริการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

มอเตอร์อุตสาหกรรมเล่นบทบาทที่สำคัญในเศรษฐกิจของแอฟริกาใต้ ด้วยความเคารพ
ทั้ง GDP และการจ้างงาน คุณภาพบริการเป็นลักษณะพื้นฐานของการให้บริการ และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง
กรณียานพาหนะที่สร้างผลกำไรอย่างมากในการให้บริการของยานพาหนะ การศึกษา
จำนวน 761 คนสะดวกตัวอย่างที่เจ้าของแบรนด์ต่างๆ ของ
รถยนต์มอเตอร์ แบบสอบถามความสมบูรณ์ด้วยตนเองประกอบด้วย 3
ส่วน การวิเคราะห์องค์ประกอบของการวิจัยพบว่า ปัจจัยคุณภาพ 5 บริการสามารถระบุ .
นอกเหนือจากปัจจัยที่มีตัวตนปัจจัยที่ระบุแตกต่างจากมิติของการบริการคุณภาพ
เสนอโดยของ Parasuraman et al . ( 1988 ) ขนาดระบุยังมีความแตกต่างจากการศึกษาอื่นดำเนินการในมิติ
คุณภาพบริการในบริบทนี้เน้นตัวแปรธรรมชาติคุณภาพบริการ
ในบริบทนี้ ความหมายของการศึกษาที่ลูกค้ารับรู้วิธีการที่
บริการส่งเป็นสำคัญในการประเมินคุณภาพบริการ