TOTAL QUALITY MANAGEMENT AS COMPETI

TOTAL QUALITY MANAGEMENT AS COMPETITIVE ADVANTAGE: A REVIEW AND EMPIRICAL STUDY
Total Quality Management (TQM) has become, according to one source, ‘as pervasive a part of business thinking as quarterly financial results,’ and yet TQM’s role as a strategic resource remains virtually unexamined in strategic management research. Drawing on the resource approach and other theoretical perspectives, this article examines TQM as a potential source of sustainable competitive advantage, review existing empirical evidence, and reports findings from a new empirical study of TQM’s performance consequences. The findings suggest that most features generally associated with TQM such as quality training, process improvement, and benchmarking do not generally produce advantage, but that certain tacit, behavioral, imperfectly imitable features such as open culture, employee empowerment, and executive commitment can produce advantage. The author concludes that these tacit resources, and not TQM tools and techniques, drive TQM success, and that organizations that acquire them can outperform competitor with or without the accompanying TQM ideology.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

การจัดการคุณภาพโดยรวมเป็นเปรียบในการแข่งขัน: ความคิดเห็นและการศึกษา
จัดการคุณภาพรวมเชิงประจักษ์ (TQM) ได้กลายเป็นตามแหล่งหนึ่ง 'เป็นส่วนหนึ่งที่แพร่หลายของความคิดทางธุรกิจที่เป็นผลประกอบการรายไตรมาส' และยังมีบทบาท TQM เป็นซากทรัพยากรเชิงกลยุทธ์ แทบ unexamined ในการวิจัยการจัดการเชิงกลยุทธ์วิธีการวาดภาพบนทรัพยากรและมุมมองทางทฤษฎีอื่น ๆ ที่บทความนี้จะตรวจสอบ TQM เป็นแหล่งที่มีศักยภาพของความได้เปรียบในการแข่งขันอย่างยั่งยืนทบทวนหลักฐานเชิงประจักษ์ที่มีอยู่และผลการวิจัยรายงานจากการศึกษาเชิงประจักษ์ใหม่ของผลการดำเนินงานของ tqm ผลการวิจัยแสดงให้เห็นว่าคุณสมบัติมากที่สุดโดยทั่วไปที่เกี่ยวข้องกับ TQM เช่นการฝึกอบรมที่มีคุณภาพการปรับปรุงกระบวนการและการเปรียบเทียบไม่ได้โดยทั่วไปในการผลิตได้เปรียบ แต่ที่ส่อพฤติกรรมคุณสมบัติ imitable ไม่สมบูรณ์บางอย่างเช่นการเปิดวัฒนธรรมเสริมสร้างพลังอำนาจของพนักงานและความมุ่งมั่นของผู้บริหารระดับสูงสามารถผลิตได้เปรียบ ผู้เขียนสรุปว่าทรัพยากรเหล่านี้โดยปริยายและไม่ tqm เครื่องมือและเทคนิคการขับรถที่ประสบความสำเร็จ TQM,และองค์กรที่ได้รับพวกเขาสามารถเอาชนะคู่แข่งที่มีหรือไม่มีอุดมการณ์ tqm ประกอบ
.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

รวมคุณภาพจัดการ AS เปรียบ: การตรวจสอบและผลศึกษา
จัดการคุณภาพรวม (TQM) ได้กลาย เป็น ตามแหล่งหนึ่ง 'เป็นชุมชนที่แพร่หลายเป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจที่คิดผลเป็นรายไตรมาส และยัง ยังคงเป็นแทบ unexamined การจัดการเชิงกลยุทธ์วิจัยบทบาทของ TQM เป็นทรัพยากรเชิงกลยุทธ์การ ตรวจวาดบนวิธีการทรัพยากรและมุมมองอื่น ๆ ทฤษฎี บทความนี้สอบ TQM เป็นแหล่งที่มีศักยภาพของการได้เปรียบเชิงแข่งขันที่ยั่งยืน ทบทวนหลักฐานประจักษ์อยู่ และรายงานการค้นพบจากการศึกษาใหม่รวมของผลกระทบประสิทธิภาพของ TQM ผลการศึกษาแนะนำว่า ส่วนใหญ่ลักษณะโดยทั่วไปสัมพันธ์กับ TQM เช่นคุณภาพฝึกอบรม การพัฒนา และ benchmarking ไม่โดยทั่วไปสร้างประโยชน์ แต่ว่า คุณลักษณะบางอย่าง tacit พฤติกรรม imitable ไม่เช่นเปิดวัฒนธรรม อำนาจพนักงาน และความมุ่งมั่นบริหารสามารถสร้างประโยชน์ ผู้เขียนสรุปว่า เหล่านี้ tacit ทรัพยากร และไม่เครื่องมือ TQM และ เทคนิค ไดรฟ์ TQM ประสบความสำเร็จ และองค์กรที่ได้รับนั้นสามารถ outperform คู่แข่งมี หรือไม่ มีอุดมการณ์ TQM มา

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การบริหาร คุณภาพ รวมการแข่งขันประโยชน์จากการตรวจสอบและการศึกษาในเชิงประจักษ์
ซึ่งจะช่วยการบริหาร คุณภาพ รวม( Best Practice TQM )ที่ได้กลายเป็นหนึ่งในแหล่ง'กระจายไปทั่วซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจคิดว่าเป็นผลการเงินรายไตรมาส"และยังมีบทบาทของขีดความสามารถและทรัพยากรทางยุทธศาสตร์ที่จะยังคงใช้งานได้ทุกรูปแบบตั้งข้อสงสัยในการวิจัยการบริหารเชิงกลยุทธ์ได้ภาพ วาดบนแนวทางทรัพยากรและมุมมองในเชิงทฤษฎีอื่นข้อนี้จะตรวจสอบขีดความสามารถเป็นที่ที่มี ศักยภาพ ของความได้เปรียบในการแข่งขันการตรวจสอบที่มีอยู่มีหลักฐานเชิงประจักษ์และมีการรายงานผลการสอบสวนจากการศึกษาในเชิงประจักษ์ใหม่ของผลการดำเนินงานของขีดความสามารถ จากการสำรวจพบว่าความโดดเด่นอย่างสูงสุดโดยทั่วไปที่เกี่ยวข้องกับขีดความสามารถเช่นการฝึกอบรมขั้นตอนการปรับปรุง คุณภาพการวัด ประสิทธิภาพ และไม่ได้ทำให้เกิดประโยชน์โดยทั่วไปแต่ที่โดดเด่นไปด้วยเอาอย่างได้เท่าไรนักพฤติกรรมไม่มีส่วนเกี่ยวข้องบางอย่างเช่นวัฒนธรรมเปิดให้บริการความมุ่งมั่นและผู้บริหารและพนักงานจะสามารถสร้างประโยชน์ ผู้เขียนสรุปว่าทรัพยากรเหล่านี้ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องและไม่ได้ใช้เทคนิคและเครื่องมือขีดความสามารถขีดความสามารถขับรถประสบความสำเร็จและที่องค์กรต่างๆที่ได้รับนั้นจะสามารถเร่งพัฒนาขีดความสามารถด้านผู้เข้าแข่งขันด้วยหรือไม่มีอุดมการณ์ที่มาพร้อมกับขีดความสามารถ.