Target Markets, Positioning, and Segmentation
Not everyone likes the same cereal, restaurant, college, or movie. Therefore, marketers start by dividing
the market into segments. They identify and profile distinct groups of buyers who might
prefer or require varying product and service mixes by examining demographic, psychographic,
and behavioral differences among buyers.
After identifying market segments, the marketer decides which present the greatest opportunities—
which are its target markets. For each, the firm develops a market offering that it positions in the minds
of the target buyers as delivering some central benefit(s). Volvo develops its cars for buyers to whom
safety is a major concern, positioning its vehicles as the safest a customer can buy.
Offerings and Brands
Companies address customer needs by putting forth a value proposition, a set of benefits that satisfy
those needs. The intangible value proposition is made physical by an offering, which can be a
combination of products, services, information, and experiences.
A brand is an offering from a known source. A brand name such as McDonald’s carries many
associations in people’s minds that make up its image: hamburgers, cleanliness, convenience, courteous
service, and golden arches. All companies strive to build a brand image with as many strong,
favorable, and unique brand associations as possible.
Value and Satisfaction
The buyer chooses the offerings he or she perceives to deliver the most value, the sum of the
tangible and intangible benefits and costs to her. Value, a central marketing concept, is primarily a
combination of quality, service, and price (qsp), called the customer value triad. Value perceptions
increase with quality and service but decrease with price.
We can think of marketing as the identification, creation, communication, delivery, and
monitoring of customer value. Satisfaction reflects a person’s judgment of a product’s perceived
performance in relationship to expectations. If the performance falls short of expectations, the customer
is disappointed. If it matches expectations, the customer is satisfied. If it exceeds them, the
customer is delighted.
เป้าหมายการวางตำแหน่งและการแบ่งส่วนตลาดไม่ใช่ทุกคนที่ชอบเหมือนกัน ซีเรียล ร้านอาหาร โรงเรียน หรือภาพยนตร์ ดังนั้น นักการตลาดเริ่มโดยแบ่งตลาดในเซ็กเมนต์ พวกเขาระบุและโปรไฟล์ของกลุ่มที่แตกต่างกันของผู้ซื้อที่อาจจะชอบ หรือ ต้องการเปลี่ยนสินค้าและบริการผสม โดยพิจารณาทางด้านประชากร คือและความแตกต่างของพฤติกรรมของผู้ซื้อหลังจากที่การระบุกลุ่มตลาด นักการตลาดตัดสินใจที่นำเสนอโอกาสที่ยิ่งใหญ่ที่สุด -ซึ่งเป็นตลาดเป้าหมาย สำหรับแต่ละ บริษัท พัฒนาตลาด เสนอว่า ตำแหน่งในจิตใจของผู้ซื้อเป้าหมายเป็นบางกลางส่งประโยชน์ ( s ) วอลโว่พัฒนารถยนต์สำหรับผู้ซื้อเพื่อที่ความปลอดภัยเป็นความกังวลหลัก ตำแหน่งของยานพาหนะที่ปลอดภัย ลูกค้าสามารถซื้อบูชา และยี่ห้อบริษัท ตอบสนองความต้องการของลูกค้า โดยวางไว้คุณค่า , ชุดสิทธิประโยชน์ที่ตอบสนองความต้องการเหล่านั้น คุณค่าการทำกายภาพ โดยมีการเสนอ ซึ่งจะเป็นการรวมกันของผลิตภัณฑ์ บริการ ข้อมูล และประสบการณ์แบรนด์ เป็น เสนอ จากแหล่งข่าว . แบรนด์ชื่อเช่น McDonald " s มีหลายสมาคมในจิตใจคนที่ทำให้ขึ้นภาพ : แฮมเบอร์เกอร์ , สะอาด , สะดวก , อ่อนโยนบริการ และ คิ้วสีทอง ทุก บริษัท มุ่งมั่นที่จะสร้างแบรนด์ของภาพ มีมากแข็งแรงมงคล และสมาคมแบรนด์ที่เป็นเอกลักษณ์ที่สุดคุณค่าและความพึงพอใจผู้ซื้อเลือกบูชาเขาหรือเธอรับรู้เพื่อให้มีค่ามากที่สุด รวมของตัวตนและผลประโยชน์ที่ไม่มีตัวตนและค่าใช้จ่ายให้กับเธอ คุณค่า แนวคิดการตลาดส่วนกลาง เป็นหลักการรวมกันของ คุณภาพ บริการ และราคา ( qsp ) ที่เรียกว่าค่าของแก๊งมังกรดำ การรับรู้คุณค่าเพิ่ม ด้วยคุณภาพและบริการ แต่ลดลงไปตามราคาเราสามารถคิดของการตลาดที่กำหนด , การสร้าง , การสื่อสาร , การส่ง , และการตรวจสอบของลูกค้าค่า สะท้อนให้เห็นถึงการตัดสินใจของบุคคลในการรับรู้ของผลิตภัณฑ์ประสิทธิภาพในความสัมพันธ์กับความคาดหวัง ถ้าประสิทธิภาพตกสั้นของความคาดหวังที่ลูกค้าจะผิดหวัง ถ้ามันตรงกับความคาดหวังที่ลูกค้าพอใจ ถ้ามันเกินกว่านั้นลูกค้าก็ยินดี
การแปล กรุณารอสักครู่..
