Oliver (1997) suggested that consum

Oliver (1997) suggested that consumers often judge price relating to service quality, and
Master Thesis, Halmstad University
- 12 -
accordingly generate satisfaction or dissatisfaction, depending on the equity principle. If a
consumer perceives price as fairness, he or she is willing to conduct this transaction with the
service provider. Based on previous studies, Cheng et al. (2008) proposed that price
perception can be measured by two dimensions: one is reasonableness of prices, which
reflects the way that price is perceived by customers comparing to that of competitors.;
another is value for money, which implies the relative status of the service provider in terms
of price. In general, high-quality services are considered to cost more than low-quality
equivalents (Chitty et al., 2007)
Many researchers have pointed out that price perception influences customer satisfaction and
trust (Oliver, 1997; Peng and Wang, 2006; Cheng et al., 2008; Kim et al., 2008). Customer
often switch mainly due to some pricing issues, e.g. high price perceived, unfair or deceptive
pricing practices (Peng and Wang, 2006). Therefore, in order to increase customer satisfaction,
it is essential for service firms to actively manage their customers’ price perceptions, e.g.
carrying out attractive pricing, offering reasonable prices mix, lower prices without
decreasing quality, etc.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

Oliver (1997) แนะนำว่า ผู้บริโภคมักจะตัดสินเกี่ยวกับคุณภาพ ราคา และ วิทยานิพนธ์ปริญญาโท มหาวิทยาลัย Halmstad-12-ดังนั้น สร้างความพึงพอใจหรือความไม่พอใจ ขึ้นอยู่กับหลักธรรม ถ้าเป็นผู้บริโภคละเว้นราคาเป็นยุติธรรม เขา หรือเธอเต็มใจที่จะทำธุรกรรมนี้กับการผู้ให้บริการ ขึ้นอยู่กับการศึกษาก่อนหน้านี้ เฉิง et al. (2008) ราคาที่เสนอรับรู้ที่สามารถวัดตามมิติที่สอง: หนึ่งคือ reasonableness ราคา ที่สะท้อนให้เห็นถึงวิธีที่ราคาถือว่าลูกค้าเปรียบเทียบกับคู่แข่งอีกคือค่าเงิน ซึ่งหมายถึงสถานะที่ญาติของผู้ให้บริการในของราคา ทั่วไป คุณภาพบริการจะถือว่าต้นทุนคุณภาพต่ำกว่าเทียบเท่า (Chitty et al., 2007)นักวิจัยจำนวนมากได้ชี้ให้เห็นว่า การรับรู้ราคามีผลต่อความพึงพอใจของลูกค้า และความน่าเชื่อถือ (Oliver, 1997 เป็งและวัง 2006 เช็ง et al., 2008 คิม et al., 2008) ลูกค้ามักจะสลับส่วนใหญ่เนื่องจากบางปัญหาราคา ราคาสูงเช่นรับรู้ ไม่เป็นธรรม หรือหลอกลวงราคาปฏิบัติ (เป็งและวัง 2006) ดังนั้น เพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้ามันเป็นสิ่งสำคัญสำหรับบริษัทบริการกำลังจัดการภาพลักษณ์ของลูกค้าราคา เช่นกำลังทำราคาน่าสนใจ ราคาที่เหมาะสมจึงผสม ต่ำกว่าราคาโดยไม่ต้องการลดคุณภาพ ฯลฯ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

โอลิเวอร์ (1997)
ชี้ให้เห็นว่าผู้บริโภคมักจะราคาผู้พิพากษาที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพการให้บริการและวิทยานิพนธ์ปริญญาโท, มหาวิทยาลัย Halmstad
- 12 -
ตามสร้างความพึงพอใจหรือไม่พอใจขึ้นอยู่กับหลักการส่วนได้เสีย หากผู้บริโภครับรู้ราคาที่เป็นธรรมเขาหรือเธอก็เต็มใจที่จะดำเนินการทำธุรกรรมนี้กับผู้ให้บริการ จากการศึกษาก่อนหน้านี้เฉิง et al, (2008) เสนอว่าราคาการรับรู้สามารถวัดได้โดยสองมิติหนึ่งคือความสมเหตุสมผลของราคาซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงวิธีการที่ราคาเป็นที่รับรู้โดยลูกค้าเมื่อเทียบกับที่ของคู่แข่ง.; อื่นที่คุ้มค่าเงินซึ่งแสดงถึงสถานะที่สัมพันธ์กันของ ผู้ให้บริการในแง่ของราคา โดยทั่วไปบริการที่มีคุณภาพสูงได้รับการพิจารณาค่าใช้จ่ายมากขึ้นกว่าที่มีคุณภาพต่ำเทียบเท่า (. กระรอก et al, 2007) นักวิจัยหลายคนได้ชี้ให้เห็นว่าการรับรู้ราคาที่มีผลต่อความพึงพอใจและความไว้วางใจ (โอลิเวอร์ 1997; เป็งและวัง, 2006 เฉิง et al, 2008;.. คิม et al, 2008) ลูกค้ามักจะสลับส่วนใหญ่เนื่องจากบางปัญหาการกำหนดราคาเช่นราคาสูงรับรู้ที่ไม่เป็นธรรมหรือหลอกลวงการปฏิบัติที่กำหนดราคา(เป็งและวัง, 2006) ดังนั้นเพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับ บริษัท ให้บริการไปอย่างแข็งขันในการจัดการการรับรู้ราคาที่ลูกค้าของพวกเขาเช่นการดำเนินการกำหนดราคาที่น่าสนใจที่นำเสนอการผสมผสานราคาที่เหมาะสมราคาที่ต่ำกว่าโดยไม่มีการลดคุณภาพและอื่นๆ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

โอลิเวอร์ ( 1997 ) ชี้ให้เห็นว่าผู้บริโภคมักตัดสินเกี่ยวกับคุณภาพ ราคา การบริการ และวิทยานิพนธ์มหาวิทยาลัย Hamburg
,
- 12 -
ตามสร้างความพึงพอใจหรือความไม่พึงพอใจ ขึ้นอยู่กับหุ้นหลัก ถ้าผู้บริโภครับรู้
ราคายุติธรรม เขาหรือเธอจะยินดีที่จะดำเนินการทำธุรกรรมกับ
บริการผู้ให้บริการ จากการศึกษาก่อนหน้านี้ เฉิง et al .( 2008 ) ได้เสนอว่า การรับรู้ราคา
โดยสามารถวัดมิติสอง : หนึ่งคือความสมเหตุสมผลของราคา ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงวิธี
ราคาที่ถูกรับรู้โดยลูกค้าเปรียบเทียบกับของคู่แข่ง . ;
อีกคือ คุ้มค่าเงิน ซึ่งหมายถึงญาติสถานะของผู้ให้บริการในแง่
ราคา ทั่วไป บริการ คุณภาพสูง ถือว่าแพงกว่าคุณภาพห่วย
เทียบเท่า ( กระรอก et al . , 2007 )
นักวิจัยหลายคนได้ชี้ให้เห็นว่า การรับรู้ราคาของความพึงพอใจของลูกค้าและความไว้วางใจ
( Oliver , 1997 ; เผิงและวัง , 2006 ; เฉิง et al . , 2008 ; Kim et al . , 2008 ) ลูกค้า
มักจะสลับส่วนใหญ่เนื่องจากปัญหาบางอย่าง เช่น การกำหนดราคา ราคาสูงๆ หรือหลอกลวง
การปฏิบัติราคา ( เผิงและวัง , 2006 ) ดังนั้นเพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
มันเป็นสิ่งสำคัญสำหรับ บริษัท ผู้ให้บริการการจัดการแข็งขันของลูกค้าราคาอีกเช่น
เนินราคาน่าสนใจ เสนอในราคาที่เหมาะสม ผสม , ต่ำกว่าราคาโดยไม่
ลดคุณภาพ ฯลฯ